有些朋友抱着对运营的美好期待入了行,准备大展拳脚,但入职后才发现工作内容琐碎又繁杂。但也有些朋友却能在琐碎中找到运营的乐趣,享受拿结果的成就感。
今天就以一个咱们身边常见的真实案例,来解释下为何产生这种不同。
同进公司的两个人,为何她能得领导器重?
小雨和小菲是同时进公司的两个运营新人,都在同一个部门。大约1年后,小菲被领导举荐调到了核心业务部门,担任组长。而小雨仍然在原部门,做着日复一日的工作。
两个人其实基础都差不多,让她们之间的差距越来越大的并不是因为天资,而是因为小菲让老板看到了她的潜力。
刚入职2个月的时候,小雨和小菲也和大部分运营新人一样,她们都——
效率低,经常踩坑;
速度慢,快了质量又不好;
耗时久,一个事情做半天;
但这种状态并没有持续很久,因为熟能生巧,执行的工作做得久了速度自然就上来了。
真正的差距是从转正之后开始慢慢拉开的......
她是怎么和同龄人拉开差距的?
转正之后,小菲的工作效率大大提高,原先用1天完成的工作,现在只需要半天就可以完成,这为她腾出了很多的时间。
那这个时间她用在哪里了呢?——思考。
她通过思考,从被动执行到主动提出方案;通过思考,扩展边界,不断尝试不同的玩法去达成工作目标,让自己在团队中的价值更大!
她是怎么思考的呢?
以一个项目为例——
公司的外卖项目,目前订单是16000单/每天,老板下达的要求是要在Q1底提升到21000单/每天。
大家也可以思考一下,如果你是这个项目的运营,你会怎么做?
第一步:拆解工作目标,找关键节点
离老板定的目标差5000单,该怎么提升上来呢?——找到可以增长的运营关键节点。
首先看看订单是怎么产生的?月订单量=用户 × 转化率 × 交易频率。根据这个公式,用户数和月订单量是成正比的,用户数越多,订单量越大。
继续拆分,用户又是由新用户、活跃用户、回归用户组成,不同的用户需要有不同的方式去做运营。
但问题来了,我们应该对哪一类用户重点做出运营呢?
第二步:数据分析,找出运营关键因子
通过数据分析,找到贡献最多的用户,然后去提升他的转化率,因为它是关键。
第三步:提出解决方案与落地
现在思路已经比较清晰,我们需要在这两个方面做出调整:
第一个是提升活跃用户的留存。
第二个是新用户跟回归用户的下单转化率跟月交易频次上做提升。
找到了突破点,就可以做出对应的解决方案了。
以上就是小菲的一个工作思路。
大家可以看得出,小菲在工作中不是被动执行,而是会围绕工作目标,积极地分析数据,通过思考找到运营关键因子,然后给到老板一套有理有据可落地执行的方案。
作为一位运营,小菲是有科学的工作思路的,并且她能综合运用各种运营方法去达成目标!
也正是因为这样,小菲才能被老板发现她的潜力,得到更多的发展机会。
如何跟小菲一样,能做拿结果的运营人?
可能有很多朋友也会去经常思考,但总是想不到点子上,不知道从哪些维度去思考?或者通过思考找到了关键点,但具体怎么做又不清楚。
其实运营是有科学方法可循的,通过学习、刻意练习,是可以快速掌握加以应用的。
运营是一个大的综合体,用户/活动/数据等等没有一个是独立可以单一的。比如小菲,在整体的工作中,用到了数据、活动、用户、还有新媒体模块的一些知识。
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