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世界上没有什么贵的东西,只有你买不起的东西。
王思聪家有2600亿,在夜店消费一次性花了20万,买个劳斯莱斯花了500万。
相当于,你家有50万,去夜店花了4毛钱,买了个10块的玩具车。
有钱的感觉真好!
知乎上有个问题:为什么有钱人的快乐你体会不到?
其中有个匿名的回答是:有钱人的快乐,并不在于挥霍的时候有多么爽,而是在于当没有金钱的压力,你的生活少了起码90%以上的烦恼。
前段时间,一条微博刷了屏。
南京一个男子,深夜醉倒在地铁站,民警赶来询问,才得知他是个销售,一个不爱应酬的人,为了签单陪客户喝酒,却不知道能不能签成,当场委屈痛哭。
都说做销售最容易赚到人生第一个一百万,也最容易实现人生逆袭。
谁知道,在外界看来的“做销售很赚钱”,如果不懂销售技巧和签单要领,也只能拿着底薪,像视频中的男子一样,为签不下来客户痛哭。
销售高手能在对的时间找到对的人说对的话,甚至能让客户主动提出签单;不会做销售的人被客户往外赶,被拒绝、完不成业绩考核成了家常便饭。
那么销售到底有哪些销售技巧?为什么有的销售能轻松月赚10万,而有的却累死累活一个月才拿万八千,差距到底在哪儿呢?
回答这个问题之前,我们先来听听这个人的故事。
他的前半生,没有上过大学,18岁就进入社会打拼,前后换过18份工作,却一无所成……
他的后半生,进入阿里,第二年就拿下全球销售冠军,成为阿里业绩增长最快的人,还带领阿里垫底的团队实现月赚千万!
他就是贺学友,马云亲口对他说:我很钦佩你,贺学友!
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第一次见客户五个小时就签单,
做销售要么做到极致,要么不要做
2003年,贺学友在阿里铁军创造了一个经典案例:第一次见客户的面,花了五个小时就把他一次性拿下。
当时他在杭州做sales,要上门拜访的客户比较远,是个工艺品行业的客户。他判断客户的产品很好,老板做外贸出身,有意愿,但就是担忧效果不好,因为当时有同行在做,没有看到明显的效果,所以客户有些信心不足。
贺学友在客户那里谈了五个小时,这期间客户三度拿来午餐,希望贺学友先吃饭,他都拒绝了,“吃不下去”。
贺学友知道如果他在客户那儿谈了五个小时还没有签下客户的话,那他回杭州100%不会再联系对方,既然知道了最后的结果,那为什么当天不努力到极致让客户签单呢?
“我跟他说,同行没做成功不代表他自己也做不成功,他有外贸经验、有外贸团队,成功机率肯定和别人不一样。”贺学友的核心动作就是不停给对方信心,哪怕相同的内容说100遍。
最后客户被他的真诚打动了,因为他始终站在对方的角度,替客户解决担忧、树立信心。他在阿里铁军也创造了一个签单记录:5个小时,一次性拿下10.9万的合同。
也是在那一年,他拿下了6次全国月度冠军、6次全国月度亚军、4次全国季度冠军。中供年度17个大奖,贺学友包揽11个金牌和6个银牌。
他把自己逼到了极致——“努力到无能为力”:把顶级销售法用到了极致!把客户开发做到了极致!把执行力做到了极致!
其中,12月份,努力到极致(杀红眼)的他,单月创下新高,115万元!这是绝大多数销售拼尽全力,也达不到的年目标。但,贺学友一个月就做到了。
这一年,仅提成,贺学友就狂揽70多万元。他一鼓作气买了两套房子和一辆车。
(贺学友和马云打赌跳西湖私密视频曝光)
还有当时不被贺学友看重,现在想来令人咋舌的一项奖励:
6位数的阿里巴巴(集团)股票。
三十而立,这一年,他凭借销售,逆风翻盘。
/2/
业绩突破口来自于客户源头和close100遍的签单能力
贺学友做销售时,一个月拜访三四十家客户,就能签六七单,签单率达到17%;而别的sales拜访同样数量的客户,甚至三个月才签一单——差距就出现在客户源头上,因为贺学友上门见得都是有效客户。
什么是有效客户?
贺学友的定义有三点:
客户有需求
客户有预算
客户是第一KP(最终签单的决策人)
他把有效客户当成了业绩突破口,当别的sales还在天天盲目跑客户、随便抓个客户上门拜访的时候,他从客户源头上就确保了一定的签单成功率。
“每一次上门之前,我都要问自己为什么要去见这个客户而不是别的客户?是因为我判断出他有预算、有需求、是最终买单的人,这种客户我才会决定上门拜访他,而且,我上门拜访客户必须拿到一个结果,要么一次性签下来,要么开掉他!”
就是这种高效率的自我要求,他在签单能力上也做到极致,甚至会close100遍。
他在找到有效客户后,上门拜访务必确保和客户一次性谈透掉所有的问题:
产品能不能满足客户的渴望、客户是否认同产品的价值、客户的认知和产品的价值是否相互匹配、客户对于产品是否有误解、客户对于产品是否缺乏足够的自信心等等所有的问题。
“我把见每个客户都当成是我唯一的一次机会,想拿下客户只能'努力到无能为力,拼搏到感动自己’,做该做的事,说该说的话。如果我做了所有的努力,客户最后还是不认可产品的价值,那就放弃这个客户。因为这个世界上不是所有的客户都是我的客户,这个客户没签下来还有大把的好客户等着我去开发呢。”
据他统计,他的一次性签单率有40%,这一数据在阿里铁军遥遥领先,而第二名sales的一次性签单率只有10%,这足以看出他强大的签单能力。
/3/
用高效签单秘诀辅导小白销售,
12天蜕变成top sales
李敏是阿里巴巴国际站莱芜区合伙人的一员,在今年1月15日正式成为阿里铁军的一员,小白销售不懂销售流程、没有客户积累,应该从哪儿下手做业绩呢?
在不开窍之前,李敏见一个客户“搞死”一个客户:不去了解客户真正的需求和渴望,想当然地认为客户很容易签单,最后怎么“死”的都不知道。
身处迷茫中的李敏找到贺学友老师,请教他一个小白销售应该从哪儿下手突破业绩?
贺学友老师用自己的签单成功经验给她支了一招:如果想把业绩快速提上来,在客户源头上不能出错,每天最低开发3家有效客户,就是有需求、有预算,是第一KP的客户。
客户源头决定了最后的结果,找到了有效和精准的客户,只要具备一定的签单能力,也就意味着签单成功了一半!
李敏有点开窍了,决定先从有效客户身上下手,把它当成一个突破口,看看能不能出业绩。
为了新增3家有效客户,李敏每天需要打超出公司规定的3倍多的电话量才能开发出来。
实践证明,这个方法确实有效。一个1月15日入职的销售小白,1月20日听了贺学友老师的课程,7天后,在1月27日就签了人生第一笔订单:114600的两年阿里巴巴国际站会员,当月就成了top sales。
(李敏战报)
李敏“开悟”的另一个突破口,是她的签单能力。
贺学友老师说:“很多客户已经被竞争对手、同行培养成熟了,不管你卖广告、卖产品服务还是卖其他产品,你不需要向客户反复强调:
‘我的服务是这样子的、这个产品是这样的、广告是这样的……等产品功能和专业知识。’
而是“打蛇打七寸”,运用真正高效的销售策略——
让精准客户(有需求、有预算、又是第一KP)快速成交,变成你的客户。”
4月初,她要上门拜访一家传统出口贸易型企业,查找客户资料的时候,发现客户的产品很好,去年一整年靠展会、贸易公司做出口,有3500多万的出口额。
客户有需求、有预算,但李敏第一次上门拜访并没有很大的底气。
贺学友老师当即给她支了两招:
第一,客户现在做的是传统贸易,早在20年前,电商就兴起了,这是大势所趋,要跟着趋势走;
第二,用同行刺激法,用同行成功案例告诉客户别人是怎么成功的。
带着贺学友老师的指点,李敏早上八点半就到了客户那儿。但客户并不想签单,用各种理由拒绝她:
“有客户来了,有个电话会议、要出门……说‘今天先这样吧’这句话不下十次。”
高压环境下,李敏心中第一时间想起的,是贺学友说过的很多“销售金句”:
“要么把客户签下来,要么开掉!”
“能一次性签单,绝不二次!”
“好客户是Close不黄的,除非这不是个好客户。”
李敏继续坚持运用贺学友“close100遍”的方法。
从早上八点半开始,用了八个半小时,终于,李敏一次性签下这单39800的合同!体验了一把“首次拜访就签单”前所未有的快感。
李敏很兴奋的说:
“我终于理解了贺老师说为什么要Close100遍,因为只有反复Close,才能知道客户不签单的真实原因。”
那么有效客户应该怎么开发,又该如何提升一次性签单能力呢?
“阿里中供铁军全球11冠王”贺学友老师花费一年时间,把自己十余年一线销售实战&管理经验倾囊相授,浓缩成一套百战百胜的顶级销售心法:
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大部分销售人的困境在于:
虽然掌握了很多工作方法,在实践中,也提炼总结过很多方法论,但却不得窍门,不知如何快速推进业务,实现业绩的可观增长。
如果你有看完文前的真实故事,就会知道,销冠贺学友,也曾遇到这样的困境。
正因为他也曾痛苦挣扎过,他更愿意通过这门课,用他冲刺销冠的经验,点出销售人的核心问题;
打破众多销售人“投入产出”严重不匹配,因为不得要领,业绩不能有效增长的困境。
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