前天虎扑和吴亦凡“刚”起来的事,三节课在事件刚刚发酵的时候——那时候吴亦凡都还没下场亲自diss,我们就跟上了节奏,一路注意着事态的发展。
但为啥没及时追热点呢?因为想写个复盘,看看各路神仙是如何应对、如何借势、如何承接和吸引流量的,也方便下次有类似的事件发生时,大家借鉴使用。
当然最后我们也会对事件稍作评论。
一、事件回顾
事件最开始的起因可以追溯到这里:最近《中国新说唱》在播,吴亦凡出任评委。因为觉得吴亦凡唱功不够,虎扑站内就日常性地出现一些diss吴亦凡的帖子,终于,搞出了一个影响力很大的吐槽贴,据称是吴亦凡现场无修版。
一位吴亦凡的粉丝发现了这个事,7月24日,她发布了这样一条微博,汇总了虎扑站内的她认为是在黑吴亦凡的帖子,并且号召吴亦凡的粉丝(梅格妮,意指每个你)进入APP中,举报这些帖子。
25日上午,这条微博被虎扑的官博转发。正是这次转发中,官博首次用了一个词:skr。
skr是什么意思呢?这个词没有啥实际意义,但可以用做歌词的语气助词。吴亦凡曾在《中国新说唱》上形容选手“太skr”了,被认为是术语的误用,遭到质(嘲)疑(笑)。
这条微博发布之后,官微又连着刷了六七条相关的微博,事件迅速在微博和虎扑站内两个平台发酵。
虎扑这边:一篇《出大事了!吴亦凡护卫队微博召集铁粉试图入侵虎扑,危机来临!》稿子发布之后,虎扑站内掀起第一波吴亦凡刷屏热潮,帖子的评论也都带着skr的字样。该帖目前已有超500万阅读。
微博这边:#吴亦凡粉丝 虎扑#登上了微博热搜榜。虎扑步行街官微开始征稿吴亦凡相关视频并大量转发,这些视频大多是吴亦凡唱歌的车祸现场或者是直接录视频diss他的。
这个时候,超出所有人的意料——不管是虎扑还是梅格妮都没有想到,下午4点15分,吴亦凡亲自发博以“这次又动了谁的奶酪?”开头回怼虎扑。这也直接导致“吴亦凡回怼虎扑”迅速登上了微博热搜榜第一名。
十分钟后,虎扑步行街的官微转发吴亦凡的微博,正面刚。
吴亦凡发博之后,虎扑站内的声浪也高起来。《吴亦凡发微博diss虎扑了》的帖子在不到一个小时的时间内就有了100+万的浏览量,将近4000的回复。双方战争升级,虎扑内有更多的用户参与到对吴亦凡的群嘲之中。
有意思的是,虎扑社区设有一套答题的机制。任何人发帖、评论甚至点个赞都需要通过这个答题系统。正是这套系统阻挡了吴亦凡的粉丝真正进入社区,毕竟据说题目并不简单。所以整个社区呈现一边倒的态势,并没有正面交战。
微博上,梅格妮们一直紧张有序地举报虎扑官微,最终以官微受到多次处罚收场。
25日晚上,skr相关的表情包出现,广泛流传在微博、朋友圈等社交平台上,26号“热skr人”作为热点话题登上微博热搜。
二、是不是炒作?
事件发生后,坊间一直流传,这次事件是虎扑官方为了获得流量而炒作。因为这件事中,虎扑所获得的曝光量和关注都是巨大的:
从虎扑站内来看,平时虎扑步行街的帖子是几十几百的回复,十几万的阅读量。但是吴亦凡的帖子,可以拿到上千的评论和最多一个小时超百万的阅读量。
从微博来看,虎扑步行街的微博,在两天之内,涨了15万粉丝。
各个渠道的媒体传播、私人社交传播所带来巨大曝光量
到7月26号,appstore的排名,虎扑已经从免费总榜的400多升到59,体育免费榜升到第1。
但是这确实不是炒作。
▌ 运营团队也很出乎意料。
事件刚刚发酵时,也就是25号刚过中午,三节课和虎扑的运营人员就有接触。面对事件,他们是出乎意料的,完全没有想到自己社区的用户会和吴亦凡的粉丝刚起来,同时他们也是紧张的,整个团队高速运转,思考怎么去利用这波流量做一些运营动作,让用户参与进来,实现一波增长。
▌ 虎扑社区的精神与文化,不是运营者能决定和掌控的
虎扑是一个有独特文化和精神气质的社区,当然这其中有社区规则的影响,但整个精神气质的形成,是不受运营者控制的。文化的成长是一个复杂的过程,它基于同好、人群的集聚,并受到环境、事件、参与者偏好的影响,最终形成的气质是超越个人的。
简单说,虎扑有一种对“实力”的崇拜感。在社区内,大家更多讨论的是历史前五是谁,最佳阵容是谁,而瞧不上的正是偶像派。如果一个偶像在实力上露出弱点,只会沦为无情嘲笑的对象,如果本人再认识不到自己实力上的问题,反而认为自己厉害,可以说是就是到了鄙视链的顶端。
流量小生中,吴亦凡在虎扑的名声挺好的,因为他篮球挺好的
——虎扑用户如是说,这正是“能力”至上文化的表现。
正是在这种文化下,才不断有diss吴亦凡情况发生,才最终引爆了这个事件。如果要去策划这样一场事件,需要对人群极强的洞察力和持续的引导。这太难了,几乎不具有操作性。
因此我认为,这次的争端是虎扑用户和吴亦凡粉丝之间的战争,只不过后来捎带上了虎扑社区官方和吴亦凡本人。
▌ 突然的、非目标用户带来的巨大流量,对社区来说未必是好事
品牌曝光是事实,但是从社区健康发展的角度上看,突然进入的大量流量未必是好事。
试想,一个社区内80%的帖子下面都是skr、skr,上百条吴亦凡的吐槽贴不断刷屏,里面还充斥着表情包、骂街、嘲讽,这真的好吗?被这样相对来说低质的内容刷屏,社区可以短暂承受几天,超过限度在某一刻就会引发巨大的负面效应。而且,对于那些对这个话题本就不感兴趣的用户来说,这样做只会让他们不厌其烦。
再说的严重一些,在刷屏级的热点事件中,用户很容易对社区形成负面的刻板印象。所以如果一个事件可能会让品牌形象受损,运营团队几乎不会冒险去做。而和吴亦凡撕起来就是这样一件有风险的事。
所以总结起来,虎扑不会也不能去炒作这样一场事件。
不过说回来,既然流量已经来了,而且是巨大的流量——当红小生、爆款综艺这都是流量的别名啊,也总要有个应对的办法,是利用还是屏蔽掉,这都需要技术来应对。
三、面对巨大的流量,虎扑是怎么承接的?
虎扑的这波天降流量,可分为两个部分:一是老用户促活产生的流量,二是拉新的流量。
由于在虎扑站内发帖、回复都需要通过考试,相当于屏蔽掉了大部分新进入的用户,他们最多只是进来看看,不会有留存。
针对老用户的活跃,还是有一些运营动作。
▌ “亮了”变“skr”
在吴亦凡回复之后,下午四点左右,虎扑把社区内“亮了”的标识改成了“skr”。产品功能的改变,让这次的事件上升到了全社区的层面,加上这种改变又暗含着嘲讽的意味,一瞬间激发起了JRs的斗志和参与感。
所以,虽然这只是一个小小的标的改变,其实是迅速、且最大程度的调动起了内部的流量。而skr这个梗也进一步的流传开,迅速在每一个回复中出现。
▌ 发起“创作大赛”
虎扑社区内的官方运营账号,在话题下迅速展开了创作大赛。题目为“今天你skr了吗来段freestyle战网NBA新赛季,健腹轮、虎扑币免费送”
虎扑官方的潮牌电扇也推出了freestyle大赛,第一名可以获得Supreme Tee
游戏版的版主也发表了freestyle征集启事
这些话题给大家指定了创作的方向,想借此来激发大家参与创作的热情,增强影响力。
以第一个帖子为例,一个多小时的时间内有了将近50万的流量,并引发了大量创作。
▌ 推广表情包或P图
图片的传播速度更快更高效,热点时候的表情包或者图片可以快速穿透平台壁垒,在所有的社交网络传播起来,并且以其魔性的特性给人留下深刻印象。可以说是战斗力超强的一种手段。
事件发生之后,站内迅速有了各种p图和表情包。
▌ 利用push的形式促活和召回
26号虎扑连续推送了2个关于此事的推送,其中一个事通知大家社区请到了据说是事件发起人的带带大师兄,给大家答疑。这件事很容易引起大家的兴趣,利用它发送push是很好的对老用户促活和召回的方式。
▌ 征稿展示
这部分是处理站外流量的方式。毕竟站外友军分散,所以虎扑官微采用了征稿的方式。
虎扑官博的战斗力还是可以的。广泛收集网友对吴亦凡恶搞或是剪辑的视频,挂在主页上。一下午的时间已经挂了十几条。
整体上来看,小编认为此次虎扑官方对此次事件确实采取了相对保守的态度。没有太多的运营动作。不过,给大家提前透露个小道消息:虎扑内部已经开始设计skr的文化衫了。。
说完了官方的,我们再来说一说“民间”的蹭热方式,看看用户们和其他的账号是如何蹭热的。
四、高手在民间
不得不说,神人真的太多了。小编把所有的承接住、并且把流量留下的套路放上,下次再发生这种事情,大家可以借鉴。
▌ 有工程师连夜开发出来一个网站:http://skrskr.com/
表面上,这是一个教吴亦凡粉丝们如何答题、攻占虎扑的攻略网站,主界面看起来还是很高级的。但这个网站是虎扑用户友军所做,嘲讽力max,也是利用技术,对敌人实行心理上的打击。给大家看看界面和画风。
这个网站很快在虎扑步行街流传开来,赚足了眼球。小编看过之后,不禁感叹,现在蹭热点都得懂技术了,有时间我也偷偷学做网站,这样下次蹭热点的时候,就可以靠暗黑网站来传播了。
创意很重要,稀缺性很重要,制作一个恶搞向的网站不失为一个好办法。
▌ 将恶搞入侵到淘宝
在发现吴亦凡粉丝因为答不上题而无法进入社区之后,虎扑用户迅速发现“商机”,在淘宝上卖起了题。
在战场上未受到太大打击的虎扑人显然已经玩起来,这波操作确实够腹黑。
所以,当你在考虑运营一个事件时,也可以去想想那些和你要做的事不是那么直接相关的平台,看看是否有哪些平台在引入之后,可以起到很搞笑的效果。
▌ 玩坏最具传播性的点:skr
在这次事件中,最具有传播性的点其实是skr这个词。人们在热点过后,可能会忘记事件的经过,忘记了虎扑的硬刚,甚至忘记了吴亦凡亲自下场diss,但是人们会记住skr这个词。skr这个词,真的天生是一个易传播的点。
微博视频台最先打出了#skr造句大赛#的话题,迅速让这件事超出了饭圈、球迷圈这两个圈层,引发了全民的参与和刷屏。skr这个词所引发的娱乐性、趣味性真正戳中了大众转发参与的神经。
▌ 最大化槽点
这次虎扑用户和吴亦凡粉丝刚起来,说到底是因为虎扑用户觉得吴亦凡唱功不行,这其实是一个吐槽的点。虎扑用户开始是自己录歌diss,后来索性发起了一个帖子,汇总了网易云音乐全网所有diss吴亦凡的音乐,看起来颇为震撼。
给大家截个图感受一下:
4、蹭热词写文章
当然,早已有勤奋的自媒体从业者靠着吴亦凡和虎扑的事,拿到了十万加。但如果你是一个相对垂直的自媒体怎么办呢?蹭热词也是一种方式。小编今早收到了来自懂球帝的一个推送《通常文章都是在讲足球领域的freestyle是指什么?》汇总了足球场上的freestyle,内容非常有质量,流量也远超过一般的帖子。
五、严肃扯几句
▌一
从运营的角度来看,虎扑的运营其实做的并不算好。面对与社区相关,且天然带有巨大流量的议题,社区官方其实并没有做太多动作,目前看到的,其实就只是一两条微博和几次UI设计上的改变,运营上的动作显然是缺失的。即使是用户内部,其实也没有很好的组织起来,这其实让吴亦凡带来的巨大的话题流量被白白流失了。单纯作为运营来说,多少是有些可惜。
▌二
从另一个层面来看,社区能够保持高度的活跃度与重视度,与社区一直保持高门槛有密不可分的关系。即使有几十万梅洛尼希望通过测试进入虎扑,但虎扑在面对巨大的流量,也自始至终没有降低测试门槛。这可能从侧面说明,虎扑在保持社区的调性层面,思考的很清楚,不能轻易的为了短期的业绩指标而放弃长期的用户忠诚度,这一点来看,虎扑还挺有坚守。
▌三
这场史称7.25吴亦凡虎扑事件的事注定是一个大事件,是一个过了很久之后依然会不断被提起的事件。这是国内第一个跨圈层、跨平台的两个群体之间的正面硬刚。作为媒体而言,尤其是三节课,很希望能够做一些事,切实的帮助1-3岁互联网人成长,所以我们更多的从产品、运营和营销的角度来看这件事。
但同时作为一个公共事件的参与者,小编也有其他的思考。我想起了创作101热播时被广泛讨论的杨超越。这两件事,我认为有本质上的相似。
那些杨超越的支持者认为,杨超越的人气,她的话题性,她的粉丝量决定了她有资格成为一个偶像。
那些杨超越的反对者认为,杨超越的能力根本不足进入偶像团队。支持杨超越的人完全忽视了有“偶像”工业的事,行业是有基本法和门槛的。
这其实不仅仅是关于杨超越的争论,更多的是关于“行业规范是什么”的争论,是关于“成为偶像的资格是什么”的争论,是“娱乐圈规则应该是什么”的争论,背后隐藏的,其实是“行业规则谁来定”的争夺,是话语权的争夺。
此次的吴亦凡粉丝和虎扑用户之间的冲突事件,也是如此。
如果吴亦凡的粉丝们能够持续保持强大的消费力、应援力,再来十次这种争论也不会动摇吴亦凡地位的一丝一毫,谁的消费力更强一些,谁就有话语权,这是商业社会的规则。抢夺“偶像的资格是什么”这种事情的话语权,十个虎扑都不能够。
所有的规则之外的价值伸张都无法真正的卷入到主流社会的运作体系中,于是成为所谓小众,所谓亚文化。
所以尽管这我认为这个事件本质上是一个基于群体喜好关于“社会规则”的辩论与争夺,但虎扑作为更弱势的那一方,面对着消费主义时的勇敢与戏谑,不得不说,颇具理想主义的色彩。
争夺话语权也许永远都是一件无望的事,绝对不仅仅是对虎扑而言是如此,但是如果真的每个人都能够有自己的独特的价值理念,也是一件很酷的事情吧。
最后!我们给大家准备了虎扑用户做的“网易云Diss吴亦凡合集”,大家再后台回复“skr”获取。
最后,给大家推荐一门好课。这是一门可以帮助1-3岁运营人掌握和提升更多核心能力与工作方法,从而成为运营多面手的课程,迄今为止已开班12期,学习效果经过3000余人验证。
本期运营P2即将于8月22日开课,目前采用阶梯定价的方式报名,原价1699元,限额福利价1549元,名额仅剩最后30余个,想要报名的同学,赶快扫描下方海报中的二维码,前去抢占最后的优惠名额啦!
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