2017年度酒店预订类TOP10榜单 | 思维技术加速行业变革 场景化营销开启新战局

2017年，我国星级酒店营收略有下降，行业并购重组、转型案例增多。许多新势力趁机崛起：零售品牌宜家、无印良品、网易严选等纷纷开设生活美学酒店，拉开了零售业场景化销售新模式；Airbnb、途家、小猪发起非标住宿融资竞赛；高端酒店盈利预期下调、经济型酒店同质化严重刺激中端酒店崛起……在互联网渗透率不断提高的2017，互联网思维与技术加速着酒店业的资本、业务、模式的变革。那么互联网如何改变了酒店业？ 我们从易观千帆12月监测的酒店预订类AppTOP10榜单来一窥究竟。

整体来看，受季节性因素影响，2017年12月易观千帆监测的酒店预订类应用TOP10中，活跃人数普遍环比下降。TripAdvisor凭借行业资历和用户基础以232.85万的月活跃人数继续保持榜首位置，掌上如家和华住分别以141.59万和136.08万排名二三位。4-7位则全部被非标住宿拿下。其中蚂蚁短租和小猪短租成为非标住宿中的亮点，分别实现了环比22.42%和12.75%的增长，同时也是在季节性因素影响之下，行业榜单中的仅存的增长亮点。

2017年12月酒店预订类AppTOP10榜单

线下酒店方面，掌上如家、华住、铂涛旅行、格林豪泰的月活跃人数都受季节性影响出现了小幅的环比下降。其中掌上如家和华住分别以141.59万和136.08万月活跃用户领跑线下酒店App。纵观全年，线下酒店度过了较为平稳的一年，但厂商间的份额之争仍然激烈。根据易观千帆监测数据显示，掌上如家和华住全年都处在交替领先的状态。铂涛旅行虽然对格林豪泰保持领先优势，但两者差距在四季度逐渐缩小。面对如此激烈的竞争，各厂商如何保持竞争优势呢？

首旅如家方面，会员、营销全平台打通成为首旅如家深度融合第一个阶段性成果；场景化住宿第一镇——“太湖如家音乐小镇”奠基；2018年计划中端市场布局1000+家，彰显其杀入竞争红海的决心；迪士尼旁，如家漫趣乐园酒店开门迎客；牵手优客工场试水共享办公；推出“善行天下”公益平台。

华住方面，整合桔子水晶酒店用户资源；开发机票预订等增值服务，延长消费链条；加码中高端酒店以摆脱经济型酒店成本高利润低的困境；打造场景消费酒店，提升用户体验；入资印度最大经济连锁酒店公司OYO。

铂涛方面，整合锦江用户资源打造出1亿有效会员的会员体系；依靠中端酒店深挖“新中产”市场；旗下“窝趣” 创新通过付费社交、管家保洁等增值服务开掘长租公寓金矿。

可以看出，线下酒店打造统一会员体系，集体进军中高端酒店，或跨界或创新地发展多元盈利点，深度挖掘用户需求。换言之，互联网时代，线下酒店的竞争已开始转移到线上，用户数字化和需求数据化已成为线下酒店未来发展和战略布局的重要依据，而运营数字用户的能力成为未来的核心竞争力。

数据来源：易观千帆

互联网给传统酒店业带来新的思维、新的活力，也给了非标住宿腾飞的契机。典型的代表就是Airbnb、蚂蚁短租、小猪短租、途家。途家战略并购蚂蚁短租后，成为国内非标住宿的领军者。

根据易观千帆12月监测数据显示，途家系月活跃用户人数达到151.42万，超越国际巨头Airbnb，继续保持领先位置。而整年来看，越是旅游旺季途家系领先优势越大。尤其在7月，月活跃人数领先97.794万。从这个角度来看，途家系已稳住了国内市场非标住宿的领先者地位。

数据来源：易观千帆

途家系在国内市场势如破竹，同时又不断完善产品与服务。以刷脸入住、携手银联、打通携程系入口等继续扩大国内市场占有率。Airbnb则通过引入AR/VR、布局AI、牵手桂林旅发委布局国内市场以舒缓竞争压力。海外市场方面，途家在日本市场的突破既打造了其海外市场开拓的里程碑，又宣告了途家晋升为Airbnb的全球竞争对手。

2017年5月10日是中国国务院批准设立“中国品牌日”的第一个庆典日。中国品牌日的设立对每个行业来说都是国家对中国产品与服务的期许，未来必将加速各行业的品牌化进程。贯彻到住宿行业，无论是高、中端、经济型酒店、共享（分享）经济，都会加强品牌建设。细分用户需求、精准营销、彰显个性、注重体验都将是各厂商品牌化运营的发力点。

线下酒店的角力场向线上倾斜，用户端拼线上运营能力、用户获取能力贯穿始终，中端酒店供给增加将成主要战场；非标住宿市场，途牛系会继续加快全球化步伐，将与Airbnb在展开全面竞争。

品牌化作为一个厂商综合能力的体现，在精细化运营的催化下，将呈现越来越明显的差异化。

在产品生命周期的各个阶段：探索期、实施期、导入期、成长期、成熟期、衰退期，产品将遇到很多共同的问题，我们也将就产品问题分推荐易观相关的解决方案：

 

探索期及实施期：

如何了解最新的市场环境，细分市场定位？如何了解目标用户需求变化、了解目标用户的偏好，准确把握产品的用户定位？……

导入期：

产品雏形已经具备，如何快速准确地获得种子用户？如何精准广告投放节省成本？渠道质量如何评估？产品基础运营的工作如何展开？如何提升市场认知度？……

成长期：

如何快速成长？用户流量如何转化成为收入？如何在获客过程中降低获客成本？如何在整个用户生命周期中提升用户的价值？如何提升市场认可度？……

成熟期及衰退期：

用户精细化运营工作如何展开？提高转化ROI，如何降低运营成本控制风险？如何有效激活用户？黏住用户？如何唤醒和召回流失用户？如何提升市场地位？……

易观推荐解决方案

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易观2017年度榜单大盘点系列，即将还有更多榜单将陆续公布：

《2017年度电商榜单》

《2017年度视频榜单》

《2017年度教育榜单》

《2017年度母婴榜单》

《2017年度出行榜单》

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敬请期待！

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