叫来外卖，也顺手“卖了”最重要的个人隐私？我们不答应
这算是“用隐私交换便捷性”吗？
/
综合编辑 | 崔艳宇
据新京报4月23日报道，记者卧底了多个“电话销售”群，有一个惊人的发现：有人专门出售外卖订餐客户的个人信息，每条售价不到一毛钱；还有不法商家出售信息搜集软件，并将大量订餐信息搜集整理后打包倒卖；甚至部分外卖小哥也在利用用户信息来买卖牟利。
据悉，10000条用户信息售价800元，5000条起售，平均每条不到一毛钱。
对于个人信息泄露，长期沉浸在网络中的人们似乎已经“脱敏”，不再将其视作“新闻”。
3月26日，百度公司董事长兼CEO李彦宏在中国高层发展论坛上，谈到人们关心的数据和隐私的问题时，他说，“网上能搜到的数据只占数据总量的20%，还有80%在企业手中，如果能把更多数据放在一起，实现的能力就会指数级上升。”
李彦宏表示，百度在当下会更加注重隐私问题，中国也在加强法律法规的建设，“我想中国人可以更加开放，对隐私问题没有那么敏感，如果他们愿意用隐私交换便捷性，很多情况下他们是愿意的，那我们就可以用数据做一些事情。但我们要遵循一定的原则，如果数据会使用者收益，他也愿意，我们就会去做，这是我们的基本原则，这就是什么该做的，什么不该做。”
这算是“用隐私交换便捷性”吗？只是订个外卖，自己的住址、电话等信息就被泄露得一干二净，用户每订一次外卖，就意味着要将自己的信息上传一次，可能也顺手“卖了”一次，想来不由得让人脊背发凉。
那么，到底是什么人在购买这些信息呢？戳视频揭秘↓↓
美团已报警，饿了么将排查
对于媒体曝光，有网络订餐平台客服人员表示，平台内部对于信息的管理非常严格，但用户订单信息涉及商家、骑手等多个环节，不排除有其它因素导致信息泄露。
上述情况的确有存在的可能，但用户订外卖时，最先与外卖平台发生直接接触，客服人员这样的回应“话术”，显然不足以缓解用户心中的忧虑。23日，外卖平台美团回应称就信息泄露一事已向警方报案；另一外卖平台饿了么则表示，正就此情况权力排查。
美团外卖回应全文：
有关媒体报道的用户信息被倒卖一事，美团外卖高度重视，目前已启动了相关信息的核实排查，同时已向警方报案，感谢媒体和用户的监督。
美团点评一直视信息安全为发展历程中最重要的事情之一，公司信息安全中心、安全监察、内控内审等部门组建了安全委员会，并在业务及技术流程上加强了 多道防线。由于外卖配送链条长，涉及平台、商家、三方配送等多个环节，因此可能有不法分子在其中获取信息。对于此类事件，我们始终坚持严惩不贷、坚决打击 的原则，我们将与公安机关一起，全力打击盗取、倒卖用户信息的不法行为，尽全力保护每一位用户的信息安全，保障行业健康、良性发展。
饿了么回应全文：
饿了么把信息安全作为头等大事之一。看到相关报道后，我们第一时间就开始全力排查，并一直和有关部门保持着积极协作。由于目前全社会的信息安全环境 复杂，此类恶意的数据安全事件时有发生，令消费者蒙受损失，对饿了么和整个餐饮外卖行业来说，大家也都是受害者。我们将在政府有关部门的指导下，和行业友 商联手应对，一定会及时揪出那些害群之马。
饿了么的外卖平台及物流系统都通过了公安部《信息系统安全等级保护》的评估认证(三级)，严格按照国家主管部门的要求来开展信息安全工作，并成立了由CEO担任负责人的信息安全委员会，有200人的团队负责信息安全工作，保障商户和个人用户的信息安全。
饿了么相信，有法律和政府部门的支持，通过自身持续、快速的技术进步，必能引领全行业实现对信息安全的有效保障。
技术助力，别再让用户隐私“裸奔”
就在数天前，8700万名Facebook用户的个人信息未经允许而被共享，Facebook首席执行官扎克伯格就此连续2次出席听证会，每次的时间长达10小时，而如何监管Facebook等科技巨头对数据的使用，也引发全球关注。
“天空没有留下翅膀的痕迹，但我已经飞过。”泰戈尔也许不会想到，在21世纪的今天，他的这句经典诗篇会被网友重新定义；正如每天安心吃着外卖的我们也不会想到，每一次“下单”，都是将个人信息置于危险之中——在互联网时代，“雁过无痕”只是神话。
从最初的网络购物，到后来的在线社交、远程监控，再到如今的外卖平台，各类用户隐私泄露事件始终屡见不鲜。“隐私泄露”问题一次次被关注、被重视，却也一次次被重新提起，公众期待着更加优化的解决方案。
有过当罚。严惩泄露用户隐私的罪魁祸首，是对公民权利的尊重，更是个人隐私信息必不可少的一道“保护墙”。
我国《刑法修正案（七）》对侵犯公民个人信息罪进行了立法，规定国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。窃取或者以其他方法非法获取上述信息，情节严重的，依照前款的规定处罚。
当然，“亡羊补牢”固然重要，但更应做到的是“防患于未然”。人工智能、区块链等技术的迅速发展，也许能为问题带来新的解决方案。
早在去年，一些快递公司便推出了隐私面单，单上消费者的名字和电话号码中间4个数字，都被*字符代替，快递小哥可以通过APP联系到收件人，但看不到详尽信息。
此外，诸如滴滴打车等一些软件已经实现“虚拟电话”功能，也就是司机和客户之间沟通时，显示的电话号码经过了“虚拟”处理，交易完成就不能打通。
事实上，外卖平台也可以效仿，推出隐私订餐单，降低多到交接环节中的信息暴露风险。如此一来，无论商家还是起售，都很难从订餐单上窃取消费者隐私。通过大力强化商业公司隐私保护的技术支撑，可从源头上起到阻断消费者隐私扩散的作用。
2017年11月，美团外卖开通了隐私保护服务，可对商家和骑手隐藏用户的真实电话，双方通过美团外卖提供的“虚拟隐私号码”互相联系，避免用户隐私泄露和被骚扰的风险。且用户对骑手的打分评价会在评价生成后的3天显示，骑手无法定位差评用户。用户与骑手间的联系也可以通过美团外卖内置的IM工具完成，减少对用户的电话、短信骚扰。
参考资料：
《网络让个人隐私无所遁形》（中国网）
《后背发凉！你点外卖的时候，也顺手“卖了”最重要的个人隐私…》（央视财经）
《美团外卖持续建立隐私保护保障体系，2018年将继续投入1亿资金》（凤凰网）
《截断外卖订餐成为隐私泄露的渠道》（南方网）
《外卖平台回应信息泄露：已报警、将排查》（新京报）
《外卖信息也泄露，我们的隐私怎么了》（南方网）
《电子面单将破解信息安全难题》（电子商务研究中心）
《严惩隐私泄露，才是最好的“保护墙”》（经济参考报）
值班编辑：耿黎明
审校：高又又
寻找最具成长性的新兴企业，“21未来之星”舰队正在集结。《中国企业家》现向全国范围内的初创企业发出邀请，只要您的企业成立时间不超过10年，运营状态良好，极具创新性和高成长性，即可参与2018年度“21未来之星”评选，点击下图报名参选吧！
相关内容
微信扫码咨询专知VIP会员