(1)用户反馈的案例类型,以便从反馈中提取相关信息,以及
(2)能最有效地处理这个问题的机构。
该引擎由基于历史数据的深度学习建立的分类模型组成,实现了良好的准确性,可以部署在OneService聊天机器人[2]中。创建这个引擎的最大挑战之一是处理多模态反馈数据,这些数据包括:
(1)文本:对问题的描述,
(2)地理位置:问题发生的位置,以及
(3) 图片:补充文字描述的图片。
由于通过移动设备捕捉和传输图像的便捷性,多模态数据,尤其是图文并茂的数据在我们的社会中越来越普遍。除了社交媒体,这类数据在私营和公共部门也都在增长。企业和政府开发了更多、更好的应用程序,这些应用允许人们提交内容(例如,投诉、赞美、建议、技术支持请求、求助电话、产品评论),而不仅仅是文本形式,还附带图片,这样接收者就可以更好地了解手头的问题。随着这类数据的增加,对机器整体理解文本和图像以帮助人类做出决定的需求也在增加。这反过来又导致了对数据科学家和机器学习工程师的需求增加,他们知道如何构建可以做到这一点的模型。然而,大多数与此问题相关的现有教程分别处理文本和图像,因为它们传统上来自不同的领域。对于试图解决此类问题的初级数据科学家(甚至一些中级数据科学家)和机器学习工程师来说,融合来自这些不同教程的知识是一个挑战。我们希望通过本教程帮助他们克服这些挑战。
在本教程中,我们教参与者如何使用Transformer[3]对包含文本和图像的多模态数据进行分类。它的目标受众是对神经网络有一定的了解,并且能够轻松地编写代码。
(1) 文本分类:使用BERT[4]训练文本分类模型
(2) 文本和图像分类(v1):使用BERT和ResNet-50[5]训练文本和图像分类模型
(3) 文本与图像分类(v2):使用Align before Fuse (ALBEF)[6]训练文本与图像分类模型
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