京东作业，值得一抄

十三 发自 凹非寺
量子位 报道 | 公众号 QbitAI

都说京东交出一份上佳年报。

2019年营收5769亿元，Non GAAP下净利润107亿，已实现连续十几个季度盈利。

并且疫情之中，逆行而上，成为技术服务、物流、救灾供应的最重要民间力量。

抗疫战斗打响后，京东智联云就基于人工智能、大数据、云计算等技术优势及场景经验，云陆空配合调度，在短短的20天内，即向政府、企业、大众免费提供了十余款产品和服务，如应急资源信息发布与匹配平台、智能疫情助理、云视频会议服务、线上课堂与编程课程、远程家庭医生等。

据官方披露，截至目前，京东智联云帮助上千家政府、医疗机构紧急寻找并在线交付应急抗疫物资，已累计超过6.6亿件，为3000多个企业提供免费远程视频会议服务，保障数十万学生“停课不停学”，帮助数百万用户通过科技手段抗击疫情。

但这还不是全部，因为在大家都难的情况下，京东第四季度用户数增长还超过了老对手阿里。

于是都说这是京东“多快好省”的又一次明证，是京东在产品、物流和技术服务中的又一次人心所向。

但易于被忽略的是，这恰恰也是京东重金开启技术投入的开花结果，是创始人刘强东2017年“技术！技术！技术！”的必有回响，也是周伯文、何晓冬、梅涛等顶级AI技术人才到来后的驱动之力。

已再难被视而不见的是，一个“技术流”的标签正在加身京东，一个“多快好省”背后的技术驱动引擎，正在成为京东新品牌。

如果将其视为一份行业性的作业，那现在也到了参考借鉴的时候。

京东作业，为何要抄？

打造建立技术品牌，并非京东一家一户的意识和希冀。

在中国科技互联网巨头中，除了百度先天有优势之外，腾讯和阿里，也都在AlphaGo之后纷纷开启技术项奠基。

而美团、小米和滴滴等小巨头公司，更把技术化转型和技术立业，上升至赢在未来的第一要务。

但京东这份作业，之所以值得借鉴，不仅在于速度，更在于其效用。

京东的技术品牌和体系打造，最终呈现的不是“飞行中换轮子”，而是固有业务之上加持buff包。

对于数字化、智能化和技术化转型升级的业务，对于希望借力新基建乘风直上的公司，经验成型，助益良多。

而从京东自身来说，展现出四有新面貌：

• 认知有成效

• 品牌有引力

• 财报有潜力

• 架构有体系

首先，认知有成效。

在2017年正式开启技术化转型后，用户市场、人才市场和资本市场，都开始从技术维度重估京东——而不是零售维度。

在此次疫情中，京东的技术性更是直接体现在供应链和物流弹性上，在其他零售平台受到巨大影响后，京东在供应链和物流方面的保障，不仅最大程度支援了一线抗疫，而且也最大限度保障用户生活，于是新用户增长超过阿里，也就情理之中。

对于选择眼花缭乱的用户来说，“有技术”就意味着有保障。

其次，品牌有引力。

去年上海世界人工智能大会上，京东就凭借供应链技术，得到国家认可，承建国家新一代智能供应链人工智能开放创新平台，领衔智能供应链国家战略发展。

人才更是呈现滚雪球效应，大牛吸引小牛，小牛形成业务团队，进而光2019年就在众多国际性赛事中共获得8项世界排名第一，4项世界排名第二

第三，潜力作用于场景和业务增涨，财报中最为直观。

在上一季度，京东就开始在财报中披露“技术服务”直接带来的贡献。

刚发布的2019年全年，该项占比达到了11.5%，净服务收入661.5亿元，成为京东产品之后的新营收引擎。

而财报发布后的股价大涨，自然也是对这种潜力的明确回应。

最后，架构有体系。

对众多有场景有业务的企业来说，如何后发高效打造新技术体系架构，始终是潜在的难题和挑战。

不过从京东目前成果来看，这套架构体系，比建立“企业研究院”更务实，比各搞山头更高效。

京东将其归纳为ABCDE：

融合智能(A)、大数据(B)、 云(C)、IoT(Devices)、同时做前沿性的科研探索(Exploration)，为产业融合、科技创新，提供坚实、前沿、可信赖的计算基础设施和服务。

并且因之调整组织，最终向虚而实，组建成独立事业部门。

就在年报发布后2天，京东就宣布推出京东智联云品牌，涵盖云计算、人工智能和物联网。

来实现以人工智能(AI)为大脑、大数据(Big Data)为氧气、云(Cloud)为躯干、肌肉和血管、物联网设备(Device)为感知神经，并加强前沿探索(Exploration)。

而负责人正是京东技术发力中的代表人物：京东集团技术委员会主席、京东云与AI总裁、IEEE Fellow周伯文博士。

△周伯文

所以这样一份认知有成效、品牌有引力、财报有潜力，以及架构有体系的技术品牌打造经验，有什么理由不抄？

京东作业，值不值得抄？

当然，认知、品牌、财报和组织架构，都还不够“实”。

对于天然以业绩为目标的企业来说，业务有作用，才是实实在在的第一性原理。

那么京东这份作业，业绩疗效究竟如何？

最新财报中，京东技术体系的成效可以说是非常明显，盈收有了大幅提高：

2019年，京东集团全年净收入为5769亿元人民币（约829亿美元），同比增长24.9%；这其中，全年净服务收入为662亿元人民币（约95亿美元），同比大幅增长44.1%。

最直接的“技术与服务”营收占比，更是进一步提升。

而疫情大环境之下，水涨船高的“考卷”里，真正实力显露真章。

在这次疫情影响中，许多企业遭遇到了“灭顶之灾”，连基本的生存都是问题。

然而就在这样的时刻，京东却能妙手回春，用户、零售、物流也齐开花。

财报显示，京东2019年末年度活跃用户数增长至3.62亿，相比第三季度末的年度活跃用户数增长了2760万，单季新增年度活跃用户数创新高。

活跃用户大幅增长，超过七成来自于三至六线城市——“物流效率高”、“其它平台送不到的，京东能送到”，这就是来自用户实实在在的评价。

而这些业绩的背后，就是京东技术体系强有力的支撑。

截至2019年，京东智联云累计建基地及落地城市云超过40个，合作伙伴超过2500，注册用户超过69万，推出300+款产品与服务，实现100%云上订单，拥有全球最大规模Docker集群之一和中国最大的GPU集群之一。

智能家居互联互通平台可连接高质量设备突破1.5亿台，连接设备品类超230种，连接品牌超1000家，与美的、格力、奥克斯等家电龙头品牌深度合作，服务2500万家庭，用户交互次数近20亿，已成为国内最大的智能家居平台。

涉险犹如此，在大环境重新迈步正轨后，新旧动能转换岂不更直接？

所以京东这份作业，值得一抄。

但问题也来了：

京东作业，怎么抄？

每家企业基础不同，自然不能照搬照抄。

但回望总结京东的技术之路，或许不难得出可借鉴路径。

最首要的是，一把手要重视。

冰冻三尺，并非一日之寒。早在2017年，京东创始人刘强东就提出了要技术转型的决定：

未来12年，我们只有三样东西：技术！技术！技术！

而在此之前的过往5年，京东技术投入实际都远超收入增长。

在上一次财报会议上，刘强东也再次明确回答2020整体战略：

让技术服务收入成为业务收入增长的重要驱动力。

其次，以业务布局技术，用人才驱动架构。

在京东技术转型明确开启后，周伯文、何晓冬、梅涛等顶级AI技术人才被引进。

并且在转型第二年，也就是2018年4月，当时的京东集团副总裁、AI平台与研究部负责人周伯文，首次以清晰的面貌将京东人工智能布局浮出水面。

整个体系兼顾固有业务场景，也剑指前沿未来。

涵盖了三大主体、七大应用场景和五个人工智能产业化的布局方向，并以增强科研能力为基础。

三大主体，分别是AI研究院、AI平台部及AI+创新部。三部分相辅相成，共同拼接成京东“从0到1，从1到N，从N到无穷”的布局。

重磅发布了AI开放平台——NeuHub，目的就是拓展AI零售基础设施，为行业打造易用和好用的开放式AI基础能力。

而大牛引力作用也开始展现，更多AI技术人才应声而来，回顾过去三年，京东是全球顶级AI人才吸引力最强的公司之一。

接着，进一步形成符合自己特点的技术体系。

在把技术转型喊响后的2年，2019年JDD大会，京东集团对外首次发布完整技术布局，意味着技术体系初步探索完成，分为4大方面：

在零售技术体系中，已拥有中台组件能力群、智能供应链、全域交易、智能营销、门店科技等技术；

在物流技术中，以无人仓、无人车、无人机等构建起智能物流体系；

在数字科技中，已形成金融科技、智能城市、数据技术等体系；

在技术服务中，在智能供应链、云计算、人工智能、物联网等领域均有成熟布局。

随后，上层建筑进一步围绕业务基础调整：

12月6日，京东集团宣布设立京东云与AI事业部，整合原京东云、人工智能、IoT三大事业部的架构与职责。

12月9日，京东集团宣布成立集团技术委员会，由京东云与AI总裁周伯文担任技术委员会主席。

其后1月22日，周伯文进一步把ABCDE理论，作为发展方法论明确：

即AI(人工智能)、Big Data(大数据)、Cloud(云计算)、Devices(IoT)和Exploration(前沿探索)。

他解释称：

业务之间是有共生关系的，如果把整个技术想成一个人，AI是大脑，IoT是神经末端的感知采集和信号的执行，云提供的是身体的躯干、肌肉和血管，在里面跑的是数据，大数据是血液与氧气，而Exploration犹如人的好奇心，进行不断探索。

京东的AI、IoT、云、大数据结合在一起，才会慢慢形成能力更强、更能够完成非常非常有生命力和竞争力的实体。简而言之，整合的核心思想是做技术的统一出口。

京东智联云将以智能供应链为核心抓手，通过数字企业和数字政府两大主要场景，协同京东集团打造零售、物流、金融、城市四朵云和强大丰富的生态平台，为客户提供从底层资源到上层应用的全面服务。

于是在新财年开启后，“京东智联云”品牌的推出，也已然情理之中。

而这也意味着京东技术品牌打造，来到了一个节点时刻。

也就在这个节点时刻，可以阶段性梳理京东技术体系的打造之路了。

技术品牌，大势所趋

最后，也是时候指出当前正在发生的趋势。

过去20年，中国科技互联网公司的成功，基本是商业模式的成功，有创新也更多是商业模式上的创新。

百度、阿里、腾讯、京东、美团、小米、滴滴、字节跳动……

这份还能不断拉长的名单上，几乎没有一家如谷歌、微软、苹果、亚马逊和Facebook一样，通过技术创新而走向成功。

这其中自然有经济和科技基础的原因，但同时也有历史机遇窗口的遗憾。

而现在，AI、云、5G和物联网等一系列技术创新的机遇窗口已经打开，新技术、新标准和新应用，我们第一次处在与硅谷同样的起跑线上。

如果不能乘风起势——技术立业、打造技术体系，建立技术品牌和号召力，又如何赢在下一个时代？

作者系网易新闻·网易号“各有态度”签约作者

— 完 —

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