社会化媒体用户行为模式及管理机制研究

项目名称： 社会化媒体用户行为模式及管理机制研究

项目编号： No.71273018

项目类型： 面上项目

立项/批准年度： 2013

项目学科： 管理科学

项目作者： 谢新洲

作者单位： 北京大学

项目金额： 58万元

中文摘要： 社会化媒体作为一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，对人们的生活习惯、商业行为、政治参与等带来重要变革。本研究着力于揭示社会化媒体的用户行为规律，并构建系统的社会化媒体管理机制。首先，剖析社会化媒体的形成动因、网络结构与传播交互特性、各种应用形态。其次，研究社会化媒体使用者行为模式，运用"型人"分析法、结构方程（SEM）方法和仿生学方法，剖析社会化媒体使用者的虚拟角色分类、行为偏好及群体行为特征。再次，建立社会化媒体使用效果评价模型，并构建社会化媒体信息采集、数据挖掘及跟踪监测系统。最后，提出一套系统化的社会媒体管理机制，包括社会化媒体的危机预测与预警系统、网格化协同管理平台、事件库与预案库、"型人"规范及社会化媒体使用指导手册。

中文关键词： 社会化媒体；用户行为模式；管理机制；；

英文摘要： As a new type of online media, social media provides a large space to users and brings significant changes on people's living habits, commercial activities and political participation. This research aims to indicate the behavior patterns of social media users and builds a fundamental social media management system. Firstly, in this research, we will observe and analyze the formation of social media and its network structure, also we will discuss about its characters of interactive communication and various forms. Secondly, different methods such as "Type" analysis method、SEM and Bionics method, will be employed separately, in order to investigate the virtual character classification, behavior preferences and group behavior. Furthermore, this project attempts to establish a social media usage effect evaluation model, as well as Social media information acquisition、data mining and tracking monitoring system. Eventually, such systematic social media management mechanism including Social media predicts the crisis and warning system, grids coordination management platform, database of event and pre-arranged planning, "Type" standards and social media use instruction will be introduced at the end.

英文关键词： social media；users’ behavior model；management mechanism；；