观 察
- 文丨不凡商业记者 项也 -
游泳健身了解一下?
早上7点,Cindy就准时出现在了Keepland的华贸店,开始了一小时的Zumba课程的锻炼。
尽管位置并不好找——得先电梯到四楼、然后穿越一段消防通道,如果是第一次去,很容易迷路。不过,七点的课程,Cindy几乎没有迟到过。
对于在互联网公司上班的她来说,早上10点打卡、晚上经常加班,平时并没有规律的时间段留给健身。偶尔起个大早去健身是一个不错的选择,而传统健身房,这个点多数都还没有开门。
“自由灵活,这是最重要的。”Cindy告诉记者,“不用一次性交几千块办卡,只需要提前预约、按次付费就可以了,很方便。”
华贸店是Keep的第一家线下健身房。说是健身房,Keep更愿意叫他“运动空间”——整个keepland的面积大约只有100多平,除了前台,就是一间运动教室。
keepland只是新式健身房的一个代表。事实上,类似Keepland这样的小型化、按次收费的新式健身房越来越多——乐刻、超级猩猩、shape、光猪圈等都在过去一两年时间里,迅速扩张起来。
区别于传统健身房健全的器械设备和多样化的空间,新式健身房空间更小、器械区域比重降低甚至消失,而团体操课、团体私教的占比则越来越大。
“这跟国情有关,”乐刻健身创始人兼CEO韩伟认为,中国健身人群有两个特点:
一是,整体的健身人群比重并不高。中国健身人口渗透率不足1%,对比近邻韩国7.3%还相差甚远,与美国(17%)更加差距明显;
二是,小白健身人群更多。因而,相比较单一的、机械性的“撸铁”,更有设计感和内容的操课更容易被消费者接受。
“如何降低消费者参与健身的门槛、吸引更多的消费者运动起来,这是新式健身房的重要任务。”韩伟说道。
无疑,对比传统健身房重销售、卖年卡、对赌消费者不来健身房的模式来说,新式健身房已经在改变,一场关于年轻人生活方式的变革正在展开。
健身零售化
新式健身房不论在收费上、面积上,还是在营运方式上,跟传统健身房都有不同。
首先,与传统健身房直接收取年费不同的是,新式健身房通常按次或者按照月卡收费,降低了消费者的尝试门槛。比如,乐刻的月卡最低是129元每月、超级猩猩的操课单节通常在49~79元不等。
其次,新式健身房的一个特点是,小型化。传统健身房通常在一千平米以上,功能齐全的健身房甚至有数千平米。而新式健身房则小了很多,从三五百平,到一百平都有。
第三,在具体运营上,新式健身房更强调内容,比如更多样化的操课,以及,通常24小时运营。
革新的背后,是健身房对零售的回归——作为一门线下生意,核心就是要追求坪效和人效。
传统健身房是一次性收年费的模式,而改成月卡、按次收费后,新式健身房需要在复购上下功夫。
社交化是方式之一。拍集体照、加微信群、运营小红书等等,都彰显着拥抱年轻消费者的心态。
“操课上完了拍个照,还挺有仪式感的,”Milko告诉记者,作为资深操课爱好者的她,基本上每天都会去健身房去上团体操课,“我还经常分享到朋友圈。”
微信社群亦是一种用户运营的方式。在乐刻环宇荟PLUS馆的一个400多人的学员群里,教练会和学员互动、并提醒大家预计开放的新课程,而学员们则每天都有人讨论晚上要上什么课、效果如何等等。
“一个消费者一个月来4~8次,基本上下个月就还会续费。”韩伟告诉记者,4次每月的频次是业界相对认可的一个频次,低于这个频次消费者就很难养成健身习惯和对品牌的依赖。
内容和教练是核心
如果用传统零售中的人货场理论拆解新式健身房——人就是消费者,场就是健身房的场地,货就是教练和他提供的服务。那么,与传统零售相比,健身房的模型相对复杂,因为,“货”是非标准化的。
因而,教练和其所提供的教授内容、教授方式,成了关乎健身房成败的重要因素。
首先是教授的内容。
目前国内健身房大都使用外部的课程,比如采购莱美、Zumba等课程。不过,采购课程的一个问题是,并不能形成明显的差异化,并且动态调整的灵活度不够。
不少新式健身房都开始了自己课程的研发。
“keep有自己的线上数据积累,根据线上数据有根据的做线下课程的调整。”Keepland负责人李金一说到。据透露,keepland使用自行研发的MIXT课程比例,已经达到了50~60%。
超级猩猩同样在课程研发上发力。今年8月,超级猩猩成立了超猩学院,专注教练培训和课程研发。创始人跳跳认为,“世界上没有完美的产品,培训内容的体系是需要快速且持续更新迭代的。”
而乐刻是平台模式,每一家店的课程设置并不一样,“教练的能力与消费者的满意度动态调整。”
每日瑜伽尽管目前在线下只有2家门店,不过此前有着线上的积累,同样在课程研发上下重注。每日瑜伽创始人李祖鹏告诉记者,“从课程的难易和消费者练习的时长等维度,一步步搭建了适合不同用户的专业、完整瑜伽课程体系,目前线上课程已超过2000余节。”
其次,教练的好坏,同样至关重要。一个不争的事实是,中国优质的教练少之又少,如何增加供给、最大价值发挥教练能力,成了健身房的重要课题。
Keep的方式是增加供给。Keepland负责人李金一透露,10月初,Keep与冠军基金(国家体育总局专门为解决退役运动员就业问题的机构)达成了合作协议,退役教练成为keep的一个稳定教练来源。
咕咚选择的则是让一个教练的价值最大化。9月,咕咚推出虚拟教练CODOON V-COACH和线上互动式直播课程CODOON LIVE,用户只要配带可穿戴设备在家进行健身,教练就能根据硬件传感的数据获知用户的实时动作并及时给予指导。
“一个北京的教练,原本只能在当地的健身房带几个学员。有了虚拟教练,他就能远程指导更多的人,提高了单个教练的价值,释放了更多教练的生产力。”咕咚创始人申波解释道。
并非要颠覆传统健身房
健身行业的竞争还在加剧。
据《2018美团点评健身行业白皮书》显示,一线城市健身房总数是4225家、私教工作室总数是9411家,行业竞争激烈、洗牌加剧。
不过,不少新式健身房并没有停下扩张的脚步。
乐刻目前已经开业的门店近400家,还在装修中的门店有百余家。
超级猩猩则目标定在了未来一年,覆盖国内 9 个城市,门店数量达 100 家。
Keepland则在北京华贸店之后,相继又开出了青年路达美店、望京麒麟社店、崇文门摩方店等等,年底准备进军上海。“截止到2019年Keepland会覆盖北京的主要商圈以及主要的商务区和住宅区。”
新式健身房会不会颠覆甚至取代传统健身房?
Milko有着自己的答案。作为团操课程的疯狂爱好者,除了在公司楼下的超级猩猩上团操外,还在自家小区不远处的传统健身房有卡。
“超级猩猩可以上团操课程,门口的传统健身房可以游泳、可以椭圆仪,有更多的有氧运动的选择。”在她看来,两者并不重合,“健身是一种生活方式,就好比买东西,7-11方便、有趣,但有空我也很愿意去远一点的物美来一次超级大采购。”
(本文作者项也,主要关注消费领域。交流探讨请加微信:260680905)
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