腾讯鲁莉：十年社区产品人的经验分享

2018年6月30日，第八届中国互联网产品经理千人峰会召开在即。我们邀请演讲大咖接受采访提前出镜，为产品及运营伙伴带来更接地气的职业指导和实操分享。

 

第一期我们邀请到的是腾讯高级产品经理、资深社区运营专家、兴趣部落产品运营负责人鲁莉，她还曾任Discuz!社区产品经理、微社区高级产品经理，现任QQ兴趣部明星娱乐运营负责人。

 

作为经验丰富的社区产品牛人，鲁莉一直致力于社区平台，是PMCamp社区票选出来的“最想提问嘉宾”第一名，她专注于社区型产品的互动玩法及产品规划研究，在社区产品规划、产品运营、社区内容运营、活动运营、用户运营方面均有丰富的实践经验。

 

兴趣部落是年轻人的社区，作为90后的鲁莉，也一直保持着年轻人心态。原来优秀的产品人，是在生活中，就把自己生活成产品的死忠用户。

 

1. 怎么入行的？又如何进了腾讯？你最初的梦想是什么？

 

大家都很关心成功的职场经历是怎么开始的，有没有什么规律可循。这个问题，我们照例问了鲁莉。她回答说是“无心插柳”，可仔细分析起来，还是有迹可循，很能给我们启发。

   

鲁莉的职场之路从discuz！开始。大学时候，她就开始运营论坛，是discuz！的重度用户，因为无意中在官方论坛上看到了一则招聘启事，就这样机缘巧合的入了行。最初时候的梦想特别单纯——希望自己能够创新一个功能，提供一种服务，成为这款成熟的社区产品里新的爆款，从而获得站长的认可。

 

之后的路，就顺理成章了。从早期PC时代非常盛行的社区产品Discuz!，到移动社区产品微社区，再到目前所服务的产品——兴趣部落，她从未离开过最初开始梦想的地方。来到腾讯工作，并不是因为什么特别的企划，只是因为discuz！被腾讯收购，她于是跟着一起来到腾讯，和团队一起，从PC的站长社区跨越到了移动社区产品微社区，又跟着微社区一起，转型成了专为年轻人而生的兴趣部落。

 

她的职场生涯一直沉浸在社区产品当中，不仅和团队一起，亲历了社区产品在不同互联网时期的更迭，自己也是历经商务拓展、产品策划、产品运营等多个岗位，从不同视角见证了社区产品的迭代变化。

 

2. 一个优秀的产品人需要具备哪些能力？ 你觉得你身上什么特质帮助你成为优秀的产品人？

 

很多产品运营人员都很关心，自己要修炼哪些技能才能变得更强大，打怪升级，一路向前。鲁莉作为一直浸润社区的产品人，笑称从来没有觉得自己成功，也没有想过，自己到底又什么特别的。但是，聊下来发现，思路清晰的鲁莉在产品人的职业能力和特质上，有她深刻的认知和见解。

 

回顾了整个职场历程，鲁莉总结出了自己在成为一名优秀的产品经理人过程中，所需具备的能力和特质：

 

1. 沉下去的耐力——沉入到用户群体当中去，深入到他们的使用场景当中去；

2. 永不停息的好奇心——拥有一直保持探索过程中的好奇心；

3. 对数据的高敏感度——这种敏感度不断修炼，到后来就变成了血液里的一种直觉；

4. 强大的自我驱动力—— 愿意尝试挑战，愿意接受未知，对自己有着严格的要求。鲁莉说，她总是迫使自己在社区的每个岗位轮岗，了解社区生态的各个部分。这其实是被自我驱动的结果。

 

以上能力，让鲁莉在整个职业生涯里获益良多，她说，自己也没什么特别的，每一名优秀的产品经理其实都和她一样。

 

3. 想要成为优秀产品人的小伙伴，要如何修炼自己？

 

鲁莉给小伙伴们的建议特别地接地气，有实操性。小伙伴们按照以下三个方法做起来吧。她说这些是最基本的修炼哦。

 

锻炼行业敏感度和产品意识：一定要密切关注业内资讯，对整个行业的发展趋势了然于胸。

有计划地进行逻辑思维训练：要有针对性的做一些逻辑思维方面的训练，培养自己对事物逻辑性的分析，有抽象思维的能力。

 

多做产品分析和竞品调研，培养结构化思考的能力：尽可能多去尝试做产品分析或者竞品调研，并输出分析报告，从而培养自己养成结构化思维的习惯

 

4. 对想转行以及1-3年级的产品人，想做好社区运营，有哪些干货建议？

 

社区是一种传统而经典的社交产品形态。用户基于相同的兴趣爱好，或者基于位置等相似的属性聚集在一起。

 

因此想要做好一款社区产品，一定要多花时间多角度去思考：

（1）选择切入的用户圈层是什么？

（2）为他们提供了哪些互动玩法？

（3）冷启动问题如何解决？

（4） 准入门槛以及用户成长体系如何设置？

（5）选择一个社区平台的产品还是独立开发？

 

实操性建议：

 

1. 小成本试错，寻找做社区的感觉：大家基于明确的运营目的，先做小成本的投入，比如基于兴趣部落这样的社区平台去创建运营一个社区。

2. 培养核心用户，建立沟通渠道：要和核心用户有非常畅通的沟通渠道，去挖掘培养社区的意见领袖。

3. 时刻牢记社区最大的价值，产品设计不忘初心：社区价值都体现在用户产生的内容上，以及用户在产生互动行为的过程中，关注优质内容的获取及分发，关注优质内容生产者的激励，都是非常重要的。

 

如此干的干货分享，鲁莉笑称简直是被迫做了一次人生总结。6月30日的产品经理千人峰会现场分享，她还将拿出压箱底产品秘笈与您分享，让我们拭目以待。

  

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