合作十款品牌能否让京东叮咚智能音箱成为全能型AI家庭助手

2018 年 1 月 19 日 雷锋网 吕倩

文 | 吕倩

来自雷锋网（leiphone-sz）的报道

1月17日，2018京东无界营销峰会，“声而无界”分会场，京东集团副总裁、京东商城技术委员会主席Kenny花了颇长时间再次介绍了京东无界零售、以及线上线下革命。

随即，京东宣布联合安佳、美赞臣、欧莱雅、农夫山泉、施华蔻、宝路、伟嘉、苏菲、洋河、蒙牛十大消费品牌发起 “声而无界”AI家庭助手发布会，共同发布了10款品牌定制版京东叮咚智能音箱，分别掌握所属领域丰富的生活知识，全面覆盖了品质生活中美妆、母婴、健康、宠物、美食五大场景。

京东宣称，借此合作让叮咚成为全能型AI家庭助手，在智能音箱行业率先拓宽了产品的应用边界，让更多用户喜欢上、也依赖上这款风口上的智能产品。

细数这些品牌，分别是乳类品牌、美发化妆品品牌、猫狗粮品牌、卫生巾品牌与白酒品牌，通过与这些品类品牌的合作，的确有利于掌握各垂直领域的丰富知识；但希冀借此使得叮咚成为全能型AI家庭助手？未必。

首先，叮咚音箱与十大品牌之间，目前更多的还是一种资源置换关系。

京东商城消费者事业部营销推广部总经理钟锋于现场表示，通过跟十个优秀消费品牌合作，共同打造AI家庭助手，将叮咚定位到全新应用的领域——家庭消费。

钟锋表示，京东开放五大能力给品牌商，赋能品牌商触达更多消费者的能力：

第一，产品实现高度定制化，包括外观，产品可以有各种各样的外型；包括唤醒词，美赞臣叫小赞小赞都可，声音也都不一样，分男声女声。通过这种方式，品牌的曝光和亲和力会展现每个消费者的面前，提供品牌定制化。
第二，内容方面，每一个品牌商积累的专业内容，都将与叮咚人工智能技术、语音交互能力结合起来，为消费者打造必不可少的生活顾问。
第三，场景化定制。叮咚音箱目前已有很多功能——包括音乐、智能家居和内容；其次，叮咚也是一个开放平台，有很多开发者与公司推出的各种应用，这些应用未来都可品牌商做定制服务，针对不同场景和不同应用领域。
第四，叮咚音箱里存有很多品牌商专家服务的热线电话，想喝水就叫“农夫山泉”，想知道育儿知识就叫“美赞臣”。
第五，关于语音购物，钟锋表示，京东认为下一步智能家具语音将成为主流，也是京东一直在布局的事情。叮咚音箱可以自动根据京东后台历史数据向用户精准推荐商品，同时基于内容驱动，根据用户需求做出更精准的反馈。

反之，根据用户与叮咚交互习惯以及对某类内容的高频需求，叮咚可以智能化地将自身1000+的技能进行重新组合与排序，为用户创造场景化服务体验——例如针对准妈妈或宝妈群体，叮咚会自动推荐专车、家政等服务；针对美食爱好者，叮咚会推荐掌厨、肯德基、必胜客外卖等服务；针对健康关注者，叮咚会自动推荐keep等应用，还可以为用户定制运动、减压歌单等。针对有需求的品牌商，叮咚还可以为他们直接或联合开发新的技能，为用户提供更丰富场景化体验。

此外，京东将为定制款叮咚音箱提供线上销售专区, 给予品牌商专属优惠价格；并与京东Plus会员开展深度合作；合作伙伴也会将定制款音箱与旗下商品深入捆绑促销；此外，售出的叮咚音箱中还会内置该品牌商在京东的促销优惠券，让用户以更优惠的价格购买该品牌商品；同时，合作伙伴也会将专属叮咚放到在线下门店进行展示，让叮咚担任店面咨询导购的角色，方便消费者咨询和进店体验。

京东集团副总裁，京东商城技术委员会主席黎科峰博士则对雷锋网(公众号：雷锋网)表示，技术赋能商业时代已然到来，通过双方的合作，京东将自身技术和资源积木化，充分对外开放，通过合作实现更大的价值。一如叮咚与消费品牌跨界的合作，建立智能领域创新商业模式，用智能技术打破品牌和消费者之间的沟通壁垒。

不可否认的是，通过与这十个品牌的合作，叮咚音箱在垂直领域的布局确实可以扎得更深。正如李俊周所说，通过本次合作，仅在母婴领域，美赞臣就输出超过500条以上的专家原声音频内容，涵盖备孕、孕期护理、幼儿喂养、儿童培育、孕期/产后情绪调节等专业内容。有了这款叮咚，用户如同在家里请了一位专业“育儿大师”。

虽然此次发布的重点是叮咚音箱与各品牌的合作，但李俊周对雷锋网表示，京东智能所做的智能产品与品类远不止这些，例如早前发布的Alpha智能服务平台，即包括IOT连接能力、人工智能能力、以及连接服务的能力等。平台上有一千多种产品在运行，几乎涵盖智能家居的方方面面，包括家电、空调、电视、小厨电等。未来，包括智能冰箱、智能电视、甚至智能车载等品类，均有可能接入。

去年6月，京东智能早已通过与科大讯飞、滴滴出行、百度地图、中通快递、e袋洗等平台的合作，将原本只能通过手机app来完成的服务，移植到叮咚音箱上。

但是这就够了吗？

正如在采访中钟锋对雷锋网所言，京东本身就是基础设施服务提供商，有大数据、有用户、以及如此之多的合作品牌与厂商。随着智能音箱技术革新、品牌方不断提供知识库，消费需求被激发，消费者的生活未来可能就离不开京东。“这种习惯一旦养成，未来会有巨大改变。”钟锋称。

此前，魏强博士在接受雷锋网专访时也表达称，在灵隆的布局中，产品主要起到用户引导和市场教育的作用，让消费者更多地习惯语音交互，当消费习惯与行为习惯逐渐养成，语音交互的功能便可以随机嵌入到任意其他设备中。

问题是，与品牌之间的合作、用户生活习惯的养成、以及智能音箱自身技术的不断革新，大部分智能音箱厂商均可达到，并不足以作为叮咚音箱坚不可摧的壁垒。业内人士也对雷锋网表示，如今智能音箱行业“伪命题”质疑声颇大，就是因为行业门槛不够高、壁垒不够硬，最核心的就是包括语音识别、声纹识别、虹膜识别等在内生物识别技术。

简而言之，智能音箱行业需要发力的方向，是强连接、强粘性的功能与技术。

◆ ◆ ◆