松鼠AI周伟：基于人工智能打造线下新零售的教育模式

新与旧的差距在哪？本质上就是对内和对外是否有变化。对内而言，新模式和技术有没有让企业的生产效率提高？对外而言，企业给客户提供的服务是否更加人性化、用户体验更好，是否满足他们的多元化、个性化需求。

创业家&i黑马讯（记者窦悦怡）12月2日消息，由创业家&i黑马主办，旗下产业媒体野草新消费承办的“2018新消费产业独角兽峰会”在京举行，松鼠AI联合创始人兼CEO周伟出席活动并发表主题演讲。

周伟在演讲中表示，新与旧的差距在哪？本质上就是对内和对外是否有变化。对内而言，新模式和技术有没有让企业的生产效率提高？对外而言，企业给客户提供的服务是否更加人性化、用户体验更好，是否满足他们的多元化、个性化需求。

谈及新教育，周伟认为，基于人工智能去重构学习关系，打造线下新零售的教育模式。传统的教育是以教室为核心的体系，但是这种模式促使我们面临优质的老师非常少，家长都希望为孩子找到好老师而努力。

如果教育机构应用了人工智能技术，就可以把好老师的教学经验和教学理论进行有效的复制，这样就重构了学习关系。这样一来，我们可以全新构建以学生个体为核心的学习体系。

以下为经创业家&i黑马编辑过的演讲节选：

谢谢主持人，谢谢黑马。松鼠AI也是黑马的学生，今天能够跟同学聚会，也是一件非常开心的事。刚刚在台上看到两组PK，在讨论新零售、旧零售，在讨论的过程当中又不冒出来很多专业性名词，重度垂直、创新、平台等等，好像挺时髦的。

不管新旧，本质不会变

坦率地讲，我们不断被这些名词所绑架，我们到底做的是什么事情？其实，我们自己心里要很清楚。零售无所谓新旧，教育也是无所谓新与旧。

那么，我们今天能够做什么呢？为什么叫新零售呢？新零售它难道不卖货吗？对，新零售本质还是卖货。如果不卖货，只拉人头，那叫传销，你肯定要卖货，新教育也是，你要教人、教学，这都要的，它的本质不会变。

新与旧的差距在哪？本质上就是对内和对外是否有变化。

对内，传统模式、技术与新模式、技术的PK，这些模式有没有让企业的生产效率提高。对外，企业给客户提供的服务，是否这些服务更加人性化、用户体验更好，是否满足他们的多元化、个性化需求。

大家对新零售有一些畅想。因为企业本质是卖货，准确来说是人货场这件事。其实，货是销不掉的，那怎么能让大家对未来有一个很具像的畅想和美好未来的描述呢？

我们决定把人去掉，就像我们如今看到的无人商店、无人便利店，这些都符合新零售的追求。但大家可以看到，无人便利店前台没人，但后台的人不会少，整个系统研发的人不会少。只是这部分人躲到了幕后，你看不见而已。要想做到效率的提升，对客户的个性化需求更大的满足，这是新零售的出发点。

如果只是开一个无人店，消费者刷码拿走货物即可，这不是新零售。新零售对客户的服务需要更贴近个性化选择。

比如，我在无人超市买过什么东西，当这个货补了以后，商店会定期给我发一些链接或者信息，告诉我喜欢吃什么、喜欢喝什么，楼下的便利店，现在有货了，你可以去买了。到中午了，商店就会提醒我下去该买个盒饭了，这是最终给客户呈现的便利性。这种模式，对企业来说，可以降低很多成本，提供很多效率，同时增强了用户体验，这才是新零售。

如果商店只是无人化，刷码就可以离开，这种不是通过模式的创新改变的，没有解决根本问题，也会让消费者体验变得越来越差。

所有的新东西都需要技术来变革

其实，所有新的东西，大家需要记住一个前提，必须要有新技术的支撑。新零售就是需要通过人工智能、大数据、物联网、云计算等新技术，改变传统的业务模式，重塑“人货场”，提高商家的效率、降低成本。

我们看到，传统的零售巨头也开始涉足无人便利店，像全家。新零售的背后是全面应用大数据、物联网，减少库存，商店里库存少一点，人也要少一点，那么商家的成本也会会低，同时，商家给客户推送和服务会更精准一点，这是是利用了大数据取得的成果。

新零售和传统零售的区别，新零售有清晰的用户画像，传统零售因为技术有限，整合数据的应用有限，对客户的画像没有那么精准。

新零售利用先进的人工智能技术和互联网技术，能够收集数据并利用数据，通过大数据技术改变企业商业逻辑，这才是我们所说的新零售。不要说拥抱新零售，回家开个无人便利店，就是以为自己在做新零售。

为什么新零售一定需要线下呢？其实零售不分线上线下。未来我们看到，起初市场上都是哪有红利，往哪儿走。哪个年代线上红利大，现在线上红利削弱以后，线下的红利慢慢开始增长。

所以，未来线上线下一定是通的，没有绝对的一定要线上或者线下，做生意哪有红利往哪儿跑。新零售是新的按需分配，教育也是一样，教育更是按需分配的一种资源。

什么是新教育

谈完新零售，谈谈新教育。什么是新教育呢？我们认为，基于人工智能去重构学习关系，打造线下新零售的教育模式。

传统的教育是以教室为核心的体系，但是这种模式促使我们面临优质的老师非常少，家长都希望为孩子找到好老师而努力。

如果教育机构应用了人工智能技术，就可以把好老师的教学经验和教学理论进行有效的复制，这样就重构了学习关系。这样一来，我们可以将全新构建以学生个体为核心的学习体系。

比如说，原来是一个老师教100个学生，未来我们可以实现的是1个学生，能得到100个虚拟老师的教学，这样我们的供求关系就发生了改变，供需关系发生了新的改变。也就是说，从传统的教育，过渡到人工智能智适应教育，以学生个体为核心的教育。

保持学生的专注度，因为个性化的教育最大的好处就是因材施教，千人千面的教学，这样能让学生的专注度和学习兴趣得到非常大的提升。

我们可以看到，每个学生在学习相同的内容，他们的掌握知识程度是非常不一样的。在这种情况下，我们就要为学生提供性化的匹配，让每个学生按照他的学习的进度和能力去完成学习内容，这样是最有效的。其实在一个知识点上，每个学生掌握的知识和时间也是不一样，这样才能做到真正的千人千面。

同时利用智适应系统，我们可以做到追根溯源。目前我们在全国已经有1000多家无人教室，我指的无人教室是没有真正的老师在教学，而是有助教，起到了监督、辅导的内容。真正的内容，是通过人工智能技术，辅助系统学生学习的新教育模式。

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