又一家互联网医疗平台“倒掉”

2019 年 6 月 5 日 医谷

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继腾讯旗下的腾爱医生关停业务后，主打熟人医患模式的互联网医疗公司青苹果健康也将在2019年6月30日00:00全面停止运营服务。

昨日（6月4日），在青苹果健康官微上，青苹果健康创始兼职CEO徐嘉子向大家作了正式的“告别”，在《青苹果健康CEO的一封来信》中，徐嘉子宣布：经过公司董事会和管理层的决议，我们决定停止运营青苹果健康平台，在6月30日前，各位用户还是可以正常使用我们的平台，后续我们将不再投入任何人力来维护。

据了解，青苹果健康于2013年11月成立，其业务主要围绕熟人医患模式，从线上移动医疗平台和医疗电商两个方面进行展开，和春雨医生、好大夫在线等公司的在线问诊模式不同，青苹果健康主要从诊后切入市场，通过建立熟人医疗模式，为患者提供远程医疗服务。

为了更好的实现产品的落地运营，青苹果健康还曾在平台上推出“送青苹果”活动。青苹果就像虚拟礼物一样，一个苹果1块5到2块钱不等，如果买的多还可以打折。患者可以购买青苹果送给医生，也可以在线上咨询医生时支付“青苹果”，支付数量随意。如果用户咨询问题时送苹果给医生，而医生在24小时内没有回答问题，苹果会被退回给用户再次使用。而医生也会收到信息提示。同时在医生端口，青苹果还可以变现。有报道显示，青苹果健康平台已积累了10万名医生，200万名患者。

截至目前，青苹果健康已相继获得多轮融资，分别于2013年获得滴滴打车天使投资人王刚数百万天使轮融资；2014年获得金沙江创投500万美元A轮融资；2016年获得德同资本、金沙江创投数千万美元B轮融资；2017年获得B+轮融资。

然而很遗憾，即使曾堪称首创国内“熟人医患”模式，再加之资本的不断注入，依然未能阻挡青苹果健康的倒下。

徐嘉子在信中也深有感触，她表示：青苹果健康从一个非常简陋的聊天软件到一个相对成熟完善的系统，已累计帮助200万患者，联系自己的医生，放心购买便宜的医疗产品，同时，在过去的几年中，青苹果健康均每年发布《尊医宣言》（医谷注：青苹果健康于2015年7月发起“尊医宣言”活动，希望让患者宣誓“尊重医生，抵制暴力”来实现医患和谐，时任上海市市委书记韩正曾第一个签署了“尊医宣言”，潘石屹、任志强等社会名人纷纷表示支持，当时新浪微博阅读数超过900万，登上新浪热门话题，引起了强烈的社会反响。在青苹果App上，所有患者都需要签署“尊医宣言”才能使用平台）为中国医生发声，为青苹果健康在改变中国人看病方式的路上留下自己的脚印而自豪，但是很遗憾不能再继续为大家提供服务了。

另根据《关于青苹果健康停止运营的通知》，在6月30日前，用户还可正常使用青苹果健康平台与医生交流沟通，网站所有已产生的订单，都将安排正常发货或退货处理，用户还需在6月30日前消耗完账户里的虚拟青苹果，如需退款请于6月30号前联系客服申请办理，青苹果健康平台购买和支付功能及所有充值渠道也将在6月5日00时关闭。

事实上，青苹果健康已不是今年第一个倒下的互联网医疗平台。

2019年1月24日晚，腾讯宣布：运营了两年的腾爱医生，会于2019年3月10日12时正式关闭服务，腾爱医生App以及官方微信公众号和网站都将全面下线。

公开资料显示，“腾爱医生”是一个基于微信平台的APP工具，医生在实名注册并通过医生身份认证后，可以通过公众号来和患者交流，回答患者的问题。用此前腾讯公司副总裁丁珂的话来说，“你可以把它当成一个医疗版的特殊微信，普通的微信公众号不能像个人微信那样进行双方及时沟通，在这个医疗版的特殊微信公众号上，不但能够实现医患双方及时沟通，而且还可以团队管理，甚至分诊工作也放到这个平台上。”

总而言之，根据“腾爱医生”的官方表述，该平台是连接医院、医生与患者，通过腾讯大数据技术及在智能医疗的经验积累，为医患双方提供定制服务，让看病这件事变得更简单、更透明、更顺畅。

2016年3月，腾讯旗下腾爱医生平台与张强医生集团、冬雷脑科医生集团、私人医生工作室集团、沃医妇产名医集团、宇克疝外科医生集团等国内9大医生集团签约入驻腾讯腾爱医生平台，与腾讯一起打造医疗领域移动信息管理平台。

2016年7月和10月，腾爱医生相继推出智能医疗搜索和历史文章搜索功能。这两项功能，通过语义分析和智能匹配，为用户推送与问题关键词匹配的文章内容，从而帮助医生更高效地管理微信公众号。

2016年12月，腾爱医生1.9.0版本上线，开启公众号付费咨询尝试。

根据腾爱提供的数据，腾爱医生覆盖14个临床科室及4个医技科室，累计服务患者超2000万人次，每日咨询量超3万人次，使用腾爱医生后，线上互动粉丝有15%转化为患者。

然而，这一切最终没有阻止腾爱医生的最终停摆。

对于腾爱医生和青苹果健康的相继关停的原因，也许可以用村夫日记创始人赵衡曾说过的一句话来总结：“因医疗自身的线下属性叠加中国的公立医疗体系，互联网永远只能在外围打转、无法深入，也就不能开发出有价值的商业模式。”

文 | 医谷

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