薇娅、罗永浩直播卖车背后:百年汽车行业,正在被特斯拉、蔚来们重写游戏规则

2020 年 5 月 14 日 创业邦杂志

《撩车》是创业邦旗下的汽车栏目,我们将以全新的内容形式,带你“撩”动全球汽车产业的新机会。

这是《撩车》的第141篇推送。
淘宝直播一姐薇娅,7分钟卖掉1750台车;不挣钱、只交个朋友的罗永浩,直播间秒售12台半价SUV。

你可以说,是突如其来的疫情,给了红人们参与汽车新零售的机会,但你却不能否认,汽车行业正在改变,附之其上的服务生态也在随之改变。

抛弃4S店、重视车主APP
造车新势力的生态“大不同”
 
近几年,有句话在互联网圈里很流行:“干掉你的,往往不是你的竞争对手,而是来自于不同行业、不同领域的人。”把这句话放在存在一百多年的汽车行业,肯定鲜有人去相信,甚至还会被人冷嘲热讽一番。

的确,中国汽车行业从发展起来、由弱到强,不过只是近二十年的事。过去,以主机厂(生产制造)、4S店(销售服务)为主要模式的传统汽车运营已经发展的根深蒂固。

期间,尽管互联网的快速扩张,出现的“汽车电商”一度让经销商疾呼“狼来了”,但过后发现,仅靠线上引流销售、无法提供延伸服务,想撼动行业生态,不过是“昙花一现”罢了。

薇娅直播给特斯拉带货(来源:天猫汽车)

遗憾的是,狼最终还是来了。现在颠覆传统模式的不再是“汽车电商”,而是一场席卷整个行业的科技创新。在“新四化”(电动化、网联化、智能化、共享化)趋势下成长起来的初创汽车品牌,例如特斯拉和蔚来。

作为新能源汽车品牌的代表,特斯拉在全球减排压力空前的大环境下,借助高性能电动汽车的全新赛道,和基于创新智能软硬件的车载互联系统与自动驾驶功能,全新定义了何为“智能汽车”。

而智能汽车的最大争议,当属小鹏汽车创始人的“名言”——智能汽车的核心在于运营,不是传统的制造与销售。

造车新势力的与众不同,如果只用全新的产品来概括,是肯定不准确的。在渠道上,传统的4S店模式不再受青睐,造车新势力们根据目标客户的定位,采用了城市展厅与直营店相结合的自销模式。

蔚来中心Nio House(来源:蔚来汽车)

譬如蔚来汽车创始人李斌,就更喜欢用“gallery”来形容蔚来中心的一层展厅。在这位易车公司创始人眼中,Nio House将不是冷冰冰的卖车场地,而是包括活动、咖啡厅甚至会议室的专属生活空间。

在售后服务上,蔚来也做出了诸多突破传统的创新:上门服务、7/24全国待命的服务部门Nio Service、充电部门Nio Power。可以说,以一种专属服务形式让车主们感到自己选择蔚来的“处处不同”。

造车新势力与车主的交互模式,也与传统汽车的到店模式大相径庭。专注于品牌APP、直接服务于车主,无论从新车发布、销售,还是服务、维修,甚至口碑与交互都会通过如今再熟悉不过的手机APP,聚合成了远超4S店服务模式的用户沟通与维护频次。

从购车、到用车
汽车垂直着手转型全场景服务
 
做一个购车决策,什么环节不可或缺?找车主扎堆的网站,看“过来人”的用车口碑。可以说,参考口碑做购买决策,是如今国人习以为常的判断工具,饮食、住宿、追剧……购车也不例外。

伴随早期国内汽车市场的发展,以汽车之家、易车、爱卡汽车为代表的垂直网站,逐步成长起来。在新车消费趋于稳定、车主群体爆发增长的当下,如何加强与数以亿计的车主建立一种更稳固、更紧密的服务关系,就成为了汽车垂直网站在新时代的全新课题。

四年前,当中国平安入主汽车之家后,新任董事长兼CEO陆敏就提出,这家国内最大的汽车网站,将从“基于内容的垂直领域公司”,转型升级为“基于数据技术的汽车公司”。

他认为,汽车产业的全生命周期链条很长,在链条上沉淀下来的大数据难以平衡分布,传统的主机厂因为参与环节有限,很难掌握完整的消费者大数据,而汽车之家凭借这一点,重构核心竞争力。

在这场波及整个汽车行业的变局之下,还有一股力量也不可忽视。作为新兴战略产业,新能源汽车在政策的扶持下发展了近十年。除了涌现出众多的造车新势力,作为新能源汽车充电基础设施的充电桩,也经历了一波快速、野蛮生长的阶段。

根据公开数据显示,截至2019年底,国内新能源汽车保有量已达381万辆,而全国充电桩为122万个,其中私人桩超过70万个,公共桩仅有50余万个。若按照车桩比1:1的国家规划,充电桩层面存在的巨大缺口,正在得到高层及政策层面的高度关注。

3月初,新基建公布落地,充电桩位列其中,也有行业人士预计,以国家电网为代表的头部充电服务商,将迎来充电桩建设和布局的加速期。
以充电桩为基础
电动“新玩家“将入局汽车生态
 
随着新能源汽车的发展,以充电服务为基础的充电服务商,正在迎来快速聚集车主甚至布局电动汽车服务生态的重要历史窗口。

据创业邦了解,在充电服务领域,以国家电网为代表的四大头部服务商,目前已覆盖了全国超过八成的公共桩资源,并且通过充电桩资源的互联互通,已经形成全国充电一张网的格局,可以通过一个APP、走遍全中国。

目前,注册用户达300万的国网智慧车联网平台——e充电APP,即将产生新能源领域鲜有的巨大口碑价值。


今年3月初,e充电APP正式启动了“我的车,我来评”和“新能源汽车HOT榜” 两大车评活动,联合爱卡汽车邀请平台新能源用户及潜在消费者,对所拥有的或意向购买的车型进行点评。

其中,“新能源汽车HOT榜“以在线调查问卷形式,从消费者最为关心的外观、续航、充电效率、安全性和售后服务共五大维度进行评价。

活动上线以来,累计收到36371份问卷,其中有效问卷27429份,有效参与率超过75%,并于4月底公布了首期“热评榜TOP20车型”和各分榜榜单。这对于反映当前新能源汽车市场的真实状态和用户口碑,有着较大的参考意义。

譬如,热评榜TOP20的上榜车型,分别来自于15家新能源品牌,基本覆盖了当前微型、家用、豪华三大主流新能源市场。

而在车型方面,蔚来ES8、特斯拉Model X、广汽新能源Aion LX三款中大型SUV位列榜单前三,而市场上受到消费者关注的小鹏G3、威马EX5、比亚迪宋Pro等自主SUV车型,也全部进入前十名。

新款蔚来ES8(来源:蔚来汽车)

根据国网电动汽车的战略规划,公司还将依托智慧车联网平台,广泛聚合充电桩资源,创新服务产品与商业模式,吸引行业合作伙伴共建共享,构建新能源汽车服务生态圈。

在建成全球最大充电网络的基础上,推动“e充电”APP向平台化、交易型产品进化,打造全球最大的新能源车主用户群,为新能源汽车领域创造更大的服务价值。

当前,随着新能源汽车补贴的政策延续,以及新基建战略下的充电桩建设加速,中国汽车产业正在朝着发展新能源汽车的战略方向加速。

作为全球最大的汽车生产与消费国,几乎所有的跨国车企将在今年推出品牌首款纯电动汽车,并在未来3-5年内逐步将新能源汽车的销量占比提升至25%甚至更高。

在更多的新能源品牌、更丰富的电动车型之间做选择,以e充电和“新能源汽车HOT榜”为代表的电动汽车口碑榜单,无疑将为消费者选择购买新能源汽车产品提供有价值的参考。

以充电服务为基础,扩展至为电动车主提供全周期的汽车生态服务,电动汽车“新玩家”们能否实现服务及战略超越,也让我们一起拭目以待。


所有对本栏目感兴趣的朋友,可以扫描二维码入群交流。或者添加微信felix930809进群




更多《撩车》原创文章:




面对疫情带来的社会经济和市场巨变

开放创新的意义更加非凡

6月9日-11日

2020 DEMO CHINA 创新中国春季峰会暨企业创新与创投峰会 邀您一起携手高成长科技企业探索反脆弱转型边界,加入到勇敢者的游戏中。

MORE | 更多精彩文章

  3小时带货5个亿,CEO疯狂涌进直播间
 富二代、内斗、每日亏损20亿 | 3次超越马云的亚洲首富
  全时便利店面临二次死亡!京津门店5月底全关
● 当马云、刘强东、贾跃亭…也来直播卖货 | 不图不快
● 解码百年奥迪的“创新DNA”丨创新集

点击阅读原文了解“新能源汽车HOT榜”

登录查看更多
0

相关内容

让⻋成为安全、⾃由的移动⽣活空间是我们的愿景;NIO Autonomous Driving 蔚来自动驾驶,从地图定位到感知算法,从底层系统到控制策略,拥有全栈⾃动驾驶技术能⼒;逐步实现⾼速、城区、泊⻋和换电场景的全覆盖,解放时间,减少事故,带来安全放松的点到点⾃动驾驶体验。
AI创新者:破解项目绩效的密码
专知会员服务
33+阅读 · 2020年6月21日
华为发布《自动驾驶网络解决方案白皮书》
专知会员服务
125+阅读 · 2020年5月22日
新时期我国信息技术产业的发展
专知会员服务
69+阅读 · 2020年1月18日
阿里巴巴达摩院发布「2020十大科技趋势」
专知会员服务
106+阅读 · 2020年1月2日
【德勤】中国人工智能产业白皮书,68页pdf
专知会员服务
301+阅读 · 2019年12月23日
【阿里巴巴】 AI编译器,AI Compiler @ Alibaba,21页ppt
专知会员服务
44+阅读 · 2019年12月22日
2019中国硬科技发展白皮书 193页
专知会员服务
81+阅读 · 2019年12月13日
特斯拉首席设计师150页PPT详解其全自动驾驶芯片
智能交通技术
14+阅读 · 2019年5月1日
自动驾驶汽车技术路线简介
智能交通技术
15+阅读 · 2019年4月25日
自动驾驶汽车决策层算法的新方向
智能交通技术
7+阅读 · 2019年4月6日
MAAS:出行服务的颠覆者
智能交通技术
16+阅读 · 2018年12月27日
过了尬吹的年代,人工智能都落地了些什么?
互联网er的早读课
8+阅读 · 2018年11月5日
无人驾驶汽车
劲说
6+阅读 · 2016年8月26日
Do RNN and LSTM have Long Memory?
Arxiv
19+阅读 · 2020年6月10日
Arxiv
4+阅读 · 2018年10月5日
Neural Arithmetic Logic Units
Arxiv
5+阅读 · 2018年8月1日
Auto-Context R-CNN
Arxiv
4+阅读 · 2018年7月8日
VIP会员
相关VIP内容
AI创新者:破解项目绩效的密码
专知会员服务
33+阅读 · 2020年6月21日
华为发布《自动驾驶网络解决方案白皮书》
专知会员服务
125+阅读 · 2020年5月22日
新时期我国信息技术产业的发展
专知会员服务
69+阅读 · 2020年1月18日
阿里巴巴达摩院发布「2020十大科技趋势」
专知会员服务
106+阅读 · 2020年1月2日
【德勤】中国人工智能产业白皮书,68页pdf
专知会员服务
301+阅读 · 2019年12月23日
【阿里巴巴】 AI编译器,AI Compiler @ Alibaba,21页ppt
专知会员服务
44+阅读 · 2019年12月22日
2019中国硬科技发展白皮书 193页
专知会员服务
81+阅读 · 2019年12月13日
相关资讯
特斯拉首席设计师150页PPT详解其全自动驾驶芯片
智能交通技术
14+阅读 · 2019年5月1日
自动驾驶汽车技术路线简介
智能交通技术
15+阅读 · 2019年4月25日
自动驾驶汽车决策层算法的新方向
智能交通技术
7+阅读 · 2019年4月6日
MAAS:出行服务的颠覆者
智能交通技术
16+阅读 · 2018年12月27日
过了尬吹的年代,人工智能都落地了些什么?
互联网er的早读课
8+阅读 · 2018年11月5日
无人驾驶汽车
劲说
6+阅读 · 2016年8月26日
相关论文
Top
微信扫码咨询专知VIP会员