李飞飞访谈实录：技术专家应当具备共情力

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雷锋网 AI 科技评论按，人工智能已经在各行各业逐渐产生影响，而作为人工智能领域的华裔专家，李飞飞对于人工智能的未来有很多思考。在近日接受 Techer 记者 Steven Boyd Sau 专访时，她就谈到以人为本的人工智能，以及对人工智能未来的期望。雷锋网 AI 科技评论将原文编译整理如下。

在人工智能这一趋势性话题上，没人比李飞飞更有发言权。作为谷歌云上一任人工智能领导者和首席科学家，李飞飞主要负责人工智能和机器学习领域的研究项目，同时也担任谷歌 AI 中国中心的总负责人。李飞飞目前在带领斯坦福人工智能实验室，并联合指导斯坦福视觉和学习实验室。她无疑是回答我们问题的最佳人选：在未来，人工智能会替代我们的工作吗？除此之外，人工智能还会代替什么？谁将在技术和道德层面监督人工智能的发展？在此，李飞飞分享了对于人工智能——这一十分有前景、但同时饱受争议的领域的看法，以及为什么共情力应在人工智能的设计中发挥重要作用。

问：在 2017 年 Grace Hopper 庆典上，做演示的同时，我们注意到了您的 T 恤，上面写着「如果人工智能将改变世界，谁将改变人工智能？」 您认为，谁将改变人工智能呢？

答：当我们看到人工智能正在影响世界时，它就已经不再是计算机科学领域的一项罕见技术。政策制定者、商业领袖、教育工作者、社会科学家——都应该参与并引导人工智能的未来。

此外，作为一项技术，人工智能缺乏多样性。这一学科缺乏女性和少数群体的投入。我是非营利组织 AI4ALL 的联合创始人和主席。我们致力于教育和多元化，特别是高中时代的教育和多元化。作为将会影响人类的重要技术，人工智能从业群体的失衡是不可想象的。

AI 并不只属于少部分人，也不属于硅谷、科技巨头、STEM 行业或人工智能实验室。人工智能属于每一个人，我们也希望每一个人都能够参与到人工智能的变化中来。

问：您反复强调「以人为核心的人工智能」，也就是人工智能和人类和平共处。从您的角度出发，「以人为核心的人工智能」究竟意味着什么？

答：在思考人工智能的未来时，以人为核心的人工智能中有三大支柱。

第一个支柱围绕由人启发的、下一代的人工智能技术产生。人工智能领域有很多让人兴奋的东西，但也是一个仅有 60 年历史的全新领域。它的实际功能仍然非常有局限性。我们在开发人工智能的过程中，应该坚持挖掘人类智能，特别是脑科学、认知和行为科学等跨学科领域。

第二个支柱聚焦于「提升」，而不是「替代」。有很多人理所当然地忧虑于自动化与人类工作难以同时存在，我认为这是个很重要的话题，但我也认为，人工智能作为技术也意味着很多机会，我们能用人工智能提升人类能力、增强人性，使人类远离危害。以医疗健康行业为例，我最近在医院陪护我的母亲，她做了个手术，这是一段很有趣的经历。过去六年，我一直在研究人工智能在医疗健康行业能够发挥的作用。作为病人家属，这一场景变得更加真实。医生、护士和临床医生需要花很多时间和病人在一起。现在我们可以针对这一需求，研发辅助技术，我们可以运用人工智能，在救援场景中让人类摆脱伤害，加强个性化教育，并作出更加公平、更加有效的决策。

第三个支柱被我称之为人工智能社会影响力。认识到人类社会将会被这项技术改变至关重要。这意味着我们必须让社会科学家、经济学家、法律学者、伦理学家、历史学家、哲学家——所有这些人，共同参与，了解这项技术将会带来什么影响、我们应该如何引导这项技术不偏离正确轨道、以及我们做到人工智能领域的隐私保护。这些问题不可能只靠科学家来解决，而是需要整个社会的对话和努力。

问：面对 AI 设计领域的种种挑战，我们应该怎么解决？

答：在过去几年中，人们已经认识到，当输入的信息不准确时，会存在机器偏差的风险，可能会对人们的生活造成极大的伤害和不公平。因此，机器学习的公平性也是学术界的一个重要研究领域。据我所知，斯坦福大学、普林斯顿大学和谷歌的同事们都在研究这一问题，探索其中的数学算法，也总有政策性的建议在被持续讨论。

随着年龄的增长，我也意识到共情力是多么重要。我们是技术专家，但首先，我们是人类，我们应该具有共情力，并且，在设计技术时我们应该考虑这一点。

问：我们如何确保公众信任人工智能领域取得的进展？

答：必须要付出很多努力，机器学习算法应该公平、透明、被明确地解释并被公众理解——与公众的对话需要持续进行。谷歌通过推出人工智能守则迈出了这一步。赢得公众对于人工智能的信任并不是件短期的事，而是持续性的、长期的——就像现在这样，永不停止。在这件事情上，商业领袖的思考不应比技术专家要少。

问：您现在正在解决什么问题？您希望在接下来的 10 年、15 年、20 年中解决什么样的问题？

我对于医疗健康服务流程非常感兴趣。我了解到，人工智能和机器学习已经在大数据医疗中掀起波澜，比如在放射学、医学成像和医疗保健记录研究等领域。作为一个有前瞻性的科学家，我已从不同角度观察并研究了在物理意义上，医疗服务的传递过程，例如医院、诊所、老年中心、重症监护室等场所。一旦你开始观察医生护理病人的全部行为活动，就会发现两个问题。一个是低效问题：ICU 的一名护士需要完成 100 多项不同的任务，让人精疲力竭，但其中一些诸如画图表、打字等任务分散了陪护病人的时间。这类低效能够由人工智能缓解，例如语音输入技术。

医疗健康行业的另一个问题在于人为失误。在美国，每年有 9 万多人由于在医院获得传染病而死亡，是死于车祸的人数的 3 倍。而我们应该怎么监控这个过程？如何向医生提供保持手部健康的建议？

人工智能也能用于智能医院和智能养老中心。这属于全新探索，但我的团队正处于这一领域的前沿位置。我们刚刚在《新英格兰医学》杂志上发表了一篇文章，文章和这一主题中的机器学习和医疗研究技术相关。在这方面还有很多工作可以做。

问：很多人说，您的工作是「为每一个人民主化人工智能和机器学习」，您是如何实现这一目标的？

答：主要通过在谷歌云担任顾问。云是一个巨大的计算平台，通过云业务，能够向数十亿人提供计算服务，基于这一平台，我们可以开发人工智能产品。

机器学习是个比较新的领域，很少有商业领域的开发人员懂得如何编写机器学习代码。因此，大多数解决方案都是通过 API 来完成的。通过 API，你不需要编写代码，只需要输入数据，就能获得结果。例如，在图像识别中，将图片导入谷歌的视觉 API，你会得到「狗」、「树」、「汽车」等标签。但狗和树这样的通用标签，与特定鞋子、房屋或家具的品牌之间还存在巨大差距。比方说，有很多野生动物保护学家需要定制模型，但却缺乏写代码的能力。因此，降低建立定制模型的成本对企业而言，是人工智能民主化的重要一步。

问：您提到了产品对于业务的影响，那么人工智能影响全球经济的潜力有多大呢？

答：人工智能相关的产品和服务呈现爆炸式增长。这些业务已经创造了数十亿美元的市场，并预计会成倍增长。无论是电子商务、医疗健康、制造业、金融服务、媒体娱乐还是农业，都需要为消费者提供更好的服务，这一过程需要更好的数据分析、更好的决策、更好的个性化、更好的推荐。这些都是人工智能的用武之地。每一个塑造人类生活方式的行业都会或多或少受到人工智能的影响。

问：您对人工智能的未来有什么期望？

答：科学家很难预测未来，但我期望看到医疗健康在人工智能的应用上有更多创新。我希望人工智能能够延长人类的寿命，能够做到公平、透明，能够真正在医疗服务的传递过程中起到积极作用，尤其是在解决老龄化社会、让医疗健康服务更触手可及的方面。

via：https://www.techer.caltech.edu/its-on-us

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