小米国际电商业务总经理赵程：电商人才的心路旅程

嘉宾介绍

赵程，小米国际电商业务总经理，15年互联网工作经验，10年产品相关经验，13年电商相关经验，2012年加入小米至今，从国内业务线做到国际业务线，国际业务从无到有，开拓多个海外市场，业务范围涉及超过30个国家和地区。

擅长领域：产品领域，电商领域，国际电商贸易。

Q1. 针对不同国家文化与政策，中国品牌国际化的道路上需要作出哪些融合？会面临哪些困难？业务模式会做出哪些调整？

从整体国策上来说，一带一路是目前中国发展国策的核心，是经济发展的方向。历经三十年的改革开放，中国从做劳动密集型的代工厂的过程中学习高品质产品的加工技术和理念，伴随着劳动力成本的逐步增加，劳动密集型的加工厂必然向更落后的国家比如东南亚、印度、非洲等国家和地区转移，只看国内的消耗能力是无法满足过剩的生产力的需求，为求生存，必然会有人开始在这个浪潮中开始中国品牌的路，伴随着中国品牌逐步在中国立足做大做强，这些品牌必然走出中国，走向国际，成为让中国人骄傲的国际品牌。

那么众多中国品牌会面临哪些问题和困难？

首先是“人才”，葛优说过现在是人才的时代，不管你有什么困难，究其根本还是人才的匮乏，一方面是中国企业中有国际工作经验的人才短缺，另一方面在当地招聘方面一个在国际无名的中国企业也很难吸引能人加入，就算有能人加入，也会很难适应“中国式”管理模式和组织架构。可以这么说如果有足够的人才的话，绝大部分其他困难都有解决方案

其次是地方的“法律法规”，中国是法制社会，而且可以肯定会逐渐走向成熟的法制社会，但是目前，老百姓，特别是现在中生代和老一代人民的相关法律意识还很单薄（从过马路遵守红绿灯就能看出来），在目前的中国，企业对法律法规的遵守和健全程度还是处于初级阶段（从乔丹品牌的官司就能看出来）。而且在欧美发达国家，相关法律法规相当健全，如何在“健全”的法律法规下发挥出中国品牌、中国企业、中国生产、中国管理的优势是企业面临的重要课题

最后是要有“胆量”。 中国的很多领域其实已经是世界领先，如果你走出国门，哪怕是去欧洲一些发达国家，你甚至会发现在中国过去5年发生的事，欧洲正在发生。中国最近2年发生的事，会在欧洲未来3-5年发生。以前中国都是抄袭美国和世界上的先进的业务模式，比如社交媒体，微博，团购，电商等等。其实现在，我们已经走在了世界创新的前沿，我们要敢于把中国先进的东西拓展到海外去，敢于在国外做创新，我经常听到一句话是，很多当地员工说，“这件事在我们这里，从来没有人尝试过，所以我们不要做”，但我想说如果人类文明中从来没人做过的事就永远不做的话，哪有现在的人类文明？如果中国的改革开放是只做中国历史上做过的事，中国人哪有今天的振兴和富强！？中国企业如果只做别人做过的事，哪会有今天的阿里巴巴和小米这样的公司，打破世界企业的垄断成为国际品牌，成为一代中国人的骄傲？

Q2. 从无到有开拓新业务线，团队怎样制定KPI或OKR比较合理？

从无到有开拓业务线的时候一定要有创业精神，要真的把悬崖线放在自己的后脚跟上面，每一步不前进就会跌落万丈深渊。试问哪个成功的创业公司一上来先制定KPI的？先活下来再说吧！凡是创业公司跟我谈KPI的我一般转身就走，必死无疑。

Q3. 国际业务团队需要什么样的人才？

首先是语言，最好是有当地语言和英语。其次是了解中国，最后才是了解国际业务

我说说为什么，语言自不必说，要和外国人谈业务，英文没有肯定不行。为什么先要了解中国然后才是了解国际业务呢？因为说到底，国际业务团队，说明首先这是一家中国公司!至少是首先立足于中国的公司，可以理解为它有一颗中国心，他的国际业务线就像是这颗滚烫的中国心延展出的血脉一样，如果你不懂那颗心，你只懂一些分支躯干是没有意义的。

Q4. 现如今电商行业竞争非常激烈，未来三年电商的发展机会在哪？

我觉得电商是互联网流量变现的最简单而明确的方式之一，以至于各种阶段的资本都没有放弃对电商创新的追求，从C2C到B2C从购买实物到虚拟商品再到各种服务，从平台型电商到品牌型，从垂直型到优选型，从团购到拼单，各种商业模式充斥着互联网飞速发展的每个重要时刻，而今天这种创新绝没有走到尽头，即使已经有阿里和京东两大巨头的存在，因为这块蛋糕的绝对面积够大，所以仍然有很好的发展空间，就算是夹缝里求一席之地也仍旧可以达到一个上市公司的标准。回到电商的本质，到底对效率的追求谁能真正做到极致，谁就能走的更远，飞的更高

所以，虽然我承认电商是个苦差事，但仍旧值得去埋头苦干，肯定会有回报的。

Q5. 独立品牌电商网站与全品类电商平台在设计和运营难度上有哪些不同？

独立品牌电商网站区别于全品类电商平台的最主要的不同是，它要承载和品牌的力度、维度、态度。

平台类电商最关注和最需要做的是吸引力、黏着度、在这个过程中形成用户对平台的信任，依赖和对平台这个品牌的心智搭建。用户是能一定程度分的清卖家、平台、产品、品牌之间的关系。但独立品牌电商网站这些基本交织在一切无法切割，从用户搜索到最终使用产品的一整个完整的时间轴内，你必须都做到最好，才有可能形成品牌的心智搭建。

Q6. 新零售的本质是什么？

无所谓看好或者不看好新零售。其实所谓的新零售的本质就是对效率的不断追求，其实人类对生产效率的追求从来没有停止过，从石器时代到封建社会，从火器时代到机器时代，从工业革命到人工智能。

从商业模式上来说，在中国电商打败了很多传统零售行业，究其根本还是销售渠道效率的提升，换句话说，如果有一种模式接近或者超越电商的渠道效率，那么也许有一天被打败的就是电商这种商业模式。即使是在电商已经极大发展的今天，传统零售行业死掉了吗？其实并没有，只是淘汰掉了效率不高的，比如20年前的动物园批发市场，到15年前的中关村海龙科技城，他们没有在模式上创新优化，在效率上有本质的提升，所以他们被电商打败从社会中逐渐淘汰。

总结一下，新零售行不行还是看自身进化的结果，如果全链条渠道优化到一定程度，效率足够高，就一定会成为新的时代宠儿，反之就会逐渐销声匿迹。还有电商也好，传统销售渠道也罢，都不会甘于寂寞，会不断提升自己的运营效率，就看谁能跑的更快，站的更稳了。

Q7. 相比十年前，如今对产品相关从业者的要求有何不同？

其实从能力上来说没有什么本质的不同，但是我认为现在的产品经理更多元化，更细分化，这其实有好有坏，某种程度上来说，现在的产品经理更容易在某个领域学习和进步的很快很深入，因为有现成的老师，有现成的规范，有现成的书籍。但反过来说，10年前的产品经理那种披荆斩棘的，在未知道路上探索的精神没有得到很好的锻炼，那个时代产品经理创业的比比皆是，因为他们不知道疲倦，不知道害怕，不畏惧未知的领域，敢于创新。所以我建议3-5年左右的产品经理应该放弃一些导师，如果你真的热爱这个岗位，热爱这个行业，你应该在一个茫然未知的领域去尝试突破自己，而且是自我发现去突破自己，而不是永远走别人走过的路，吃过的菜，品过的汤。

在此，我祝愿每个产品经理都是独一无二的自己，并带给我们这个世界缤纷灿烂的光芒。

Q8. 有哪些给年轻人的建议？

其实我加入小米的时候就有9-10年的工作经验了，在加入小米的时候我当时想就干2年就行了，因为太累太忙太辛苦了，可是一干就是7年。这期间我至少有5次想提离职，其中有4次是在前面6个月。我觉得我能留下来的核心原因有两点，一个是小米的文化，在我逐渐了解、理解、认同小米文化的时候，我被这中间的魔力所吸引，阿黎曾经说过，小米的员工文化不是朋友，不是同事，是战友关系，是可以100%把后背交给他的信任建立起来的关系。再有一个就是国际化的业务，这块业务太神奇，对我来说就像一块未知的大陆或者说是一片未被开采的金矿一样有着强大的吸引力，吸引着我努力前进探索。

给年轻人一些建议的话，首先就是坚持，如果说我这些年做对了一件事那就是坚持，坚持做好一件你坚信不疑认为对的事情，你就是一定程度的成功者。而现在的年轻人恰恰最缺乏这种气质。

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