惹火程序员的后果！阿里工程师用 AI 治骚扰电话

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参考：量子位、界面

综合整理：技术最前线（ID：TopITNews）

不要惹火程序员。不要惹火程序员。不要火怒程序员。（重要的话说三遍）

在央视 315 晚会上，“智能机器人拨打骚扰电话”的黑色产业链被曝光。有些机器人甚至一天能拨打 5000 次骚扰电话，有个被曝光的公司一年可以拨打 40 亿次骚扰电话。

在众多被骚扰的对象中，就有程序员群体。3 月 15 日当晚，阿里AI实验室宣布推出防骚扰电话的 AI 机器人「二哈」，并发布了一个演示视频，展示「二哈」的工作状态。

（谁在喊我？）

当一个推销贷款的女推销员接入电话后，1 分钟时间内「二哈」对答如流，还主动咨询“北京能不能贷款？”“最多能贷多少钱？”

「二哈」甚至还在对话中“调戏”推销员：“你之前给我打过电话吧，听起来挺耳熟的？”。

在通话过程中，女推销员丝毫没有察觉到与自己通话的是一个机器人。请看下面的示例视频：

据这项技术的主要研发者，阿里 AI 实验室北京研发中心负责人聂再清介绍，“二哈”应用了他提出的“智能聊天”概念，机器需要理解用户请求，用强大的知识图谱生成知识点，在对话中将知识点“输出”给用户，同时用基于深度强化学习的对话策略引导对方的问题，才能将聊天进行下去。

“大家可能看视频觉得这是一个特别逗的产品，但这里面其实应用了非常多的前沿技术。

微博上不少网友也对“二哈”很感兴趣，有人表示“未来可能只有机器人才能对付机器人了！”

聂再清表示，

这项技术目前仅应用在电话接听这一场景中，但未来的应用场景非常广阔，“在解决了一些技术和安全问题后，打电话、语音信息、留言系统……这些场景都有很大的需求。你可以把它看作是你的‘声替’，可以用任何喜欢的声音替你接打电话。我想过一种可能，是不是还可以帮助聋哑人打电话？这不是异想天开，技术的进步可以延伸人的能力，也可以弥补人的缺陷。”

据介绍，当用户在手机上开通了这项服务，在接到骚扰来电时，用户可以直接转接给机器人接听。目前用户在手机上体验到的只是一个“早鸟”版，功能还不完善。这项技术目前已经基本成熟，年内就将正式搭载一款全新的产品面世。

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