一名优秀的产品经理，需要把用户当白痴吗？

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产品经理为什么会存在？

知乎上有一个回答，总结的很精辟。

而做产品，有一条很重要，也很奇怪的原则：把用户当成白痴，你才能做出好产品！

今天跟大家一起讨论一下。

正文如下

作者/产品经理日记

编辑/产品壹佰

理想的用户

首先，让我们把视角拉回到20多年前，90年代，在国内诞生了第一批计算机用户。经历过那个年代的人，一定对当时巨丑巨难用的软件记忆犹新，我们称之为原始产品。

在与原始产品不断的斗智斗勇中，这些早期的计算机用户慢慢具备了基本的人机交互认知。

人机交互：是指人与计算机之间使用某种对话语言，以一定的交互方式，为完成确定任务的人与计算机之间的信息交换过程。

后来，这些人自然而然的成为了第一批PC互联网用户。

最开始的互联网产品也根本谈不上体验，用现在的话讲，难用的一P。但当时的用户是经过更难用的计算机产品洗礼的，所以大家并不觉得有什么问题。

再后来，这些人成为了移动互联网用户。

我非常确定，这些人是产品经理最喜爱的用户，他们非常聪明，对任何新产品10分钟就能上手。

智能手机的普及

2011年10月份，小米1发布，智能手机从几千元的奢侈品，一下子拉低到千元平民档，让几乎所有人都能买得起了。

也就是从这一年开始，中国移动互联网开始爆发，很多产品受惠于人口红利而迅速崛起。

那几年的移动互联网，堪称是火箭般的发展速度。大家在狂欢的同时，也慢慢的意识到了问题。

这些数量飞速攀升的小白用户，大都没有经历过计算机、PC互联网，而是一下子从远古进化到了移动互联网时代。这些人对基础的人机交互完全没有概念，尴尬的事情出现了：聪明的用户尚能接受并会用的产品，在他们看来完全是黑人问号脸？？？什么鬼？怎么玩？

于是互联网从业者们很快达成了共识：需要有人专门负责，为小白用户降低互联网产品的使用成本。

这，便是产品经理了。

也是那几年， 产品经理从业人群也迎来了爆发式增长。

一秒变白痴

产品经理最初的工作职责，就是设计出学习成本极低的产品，以获取更多小白用户的青睐。

这就是开篇所说的：把用户当成白痴，你才能做出好产品。因为捧着智能手机的小白用户，几十年的人生经验完全用不上时，其实跟白痴没什么分别。

最初的想法是好的，但问题也是有的：产品经理从业者，他们至少从学生时代就开始接触计算机，继而是PC互联网，最后接触移动互联网。他们的成长路径跟我们最开始说的“聪明的用户”非常一致，他们本身就具有很好的人机交互认知。

于是，他们在做产品时，经常做出一些，自以为很正常很简单的操作设定。但在小白用户看来，依旧是是黑人问号脸？？？什么鬼？怎么玩？

最早的产品大牛们也意识到了这一点，于是张小龙提出：优秀的产品经理需要做到一秒变白痴！

没错，把用户当成白痴还不够，你自己也需要快速加入到他们的队伍里。

很多人不明白，什么叫变白痴？怎么变白痴？其实很简单，就是放弃自己所有的人机交互认知，以一个纯小白的思维，去设计“自己”能看得懂玩的溜的产品。

听上去很简单，其实做起来太难太难，尝试过的同学应该都有体会吧。

电影《了不起的盖茨比》中有一句经典台词：当你要批评一个人时，你要知道，并不是所有人都拥有你的条件。

同样，当你要骂用户白痴的时候，你要知道，很多中年移动互联网用户，他们整个前半生都在人人交互中度过，对人机交互甚至缺乏最基本的认知。

产品经理要做的就是，让这些人，用最小的成本，学会使用你的产品，并且用的爽。

这大概就是这个产品原则的前因后果了，把用户当做白痴，自己也变成白痴，你才能做出好产品。

—— END ——

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