这本书汇集了来自研究和实践的专家。它包括创新机器人流程自动化(RPA)概念的设计,相关研究领域(如人工智能,AI)的讨论,现有软件产品的评估,以及现实生活中实施项目的发现。

类似于制造业中体力工作的替代(蓝领自动化),机器人过程自动化试图用软件机器人代替办公室和管理过程中的智力工作(白领自动化)。RPA开发的起点是观察到——尽管使用了面向流程的企业系统(如ERP、CRM和BPM系统)——额外的手工活动在今天仍然是必不可少的。在RPA方法中,软件机器人通过定义规则或观察手工活动来学习和自动化这些手工活动。

RPA与业务流程管理、机器学习和人工智能有关。RPA工具起源于专用的独立软件。今天,RPA功能也被集成到精心设计的流程管理套件中。从概念的角度来看,RPA可以构造为输入组件(广义上的传感器)、智能中心和输出组件(广义上的执行器)。从战略角度来看,RPA的影响可能与对现有任务的支持、对人工活动的完全替代、流程和业务模型的创新有关。

目前,人们对使用RPA改进软件支持的业务流程抱有很高的期望。通过表示层与现有应用程序交互的软件机器人可以学习和自动化手动活动。结合人工智能(AI)和创新接口(如语音识别),RPA为办公和管理流程创造了一个新的自动化水平。它的潜在收益达到投资回报率(ROI)高达800%,这在各种案例研究中都有记录。

面向软件业务的人工智能 来自学术界和工业界的自律性

https://www.degruyter.com/document/doi/10.1515/9783110676693/html?lang=en

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