项目名称: 基于服务效用最大化的ICT管理模型、算法和机制

项目编号: No.60902050

项目类型: 青年科学基金项目

立项/批准年度: 2010

项目学科: 金属学与金属工艺

项目作者: 詹志强

作者单位: 北京邮电大学

项目金额: 21万元

中文摘要: 研究内容:为获得使商业效用最大化的ICT服务管理能力,提出并建立基于服务效用最大化的ICT管理模型,该模型通过探索复杂场景中ICT服务与商业之间相互关系的形式化表达和算法,定量分析ICT管理中ICT设施、人员行为、服务流程、风险等因素对商业效用的影响。在此基础上,结合若干ICT服务管理流程中典型的管理问题,研究支持ICT管理问题最优决策的量化评估算法和机制,并通过数学计算、仿真以及决策支持工具的原型系统验证本课题的研究成果,同时形成专利和标准。 研究意义:研究基于服务效用最大化的ICT管理模型、算法和机制,从理论和技术层面上解决现有ICT管理研究中存在的仅基于技术带来的次优决策问题,切实改善传统ICT管理中难以最优化决策的现状,指导和推动ICT管理决策支持工具的研制和机制成熟,保障在新的关注商业的文化下的ICT管理能力,提高ICT投资回报率。

中文关键词: ICT服务管理;商业驱动的IT管理;服务效用;;

英文摘要:

英文关键词: ICT service management;Business-Driven IT Management;Service Utility;;

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