攻略分享带动用户活跃，旅游新零售运营新花样丨2018年最新综合度假旅游预订应用TOP5

四月草长莺飞春光盛，正是踏青出游好时节。在清明节小长假客流和五一错峰提前出游客流双重加持下，综合度假旅游预订领域整体势头良好，4月份活跃用户规模高达2359.8万，环比增幅为18.3%，取得近半年来最好成绩。

2017年11月-2018年4月综合度假旅游预订行业活跃人数增速趋势

在2018年4月综合度假旅游预订应用TOP5排行榜中，得益于马蜂窝旅游丰富的UGC内容和清明出游需求的释放，本月其环比52.18%的增幅拉动月活跃用户人数达到847.98万，位居首位。途牛旅游、同程旅游也都实现了上涨，分别达到720.42万和547.23万；驴妈妈旅游活跃用户规模变动不大，稍降0.53%。

▌马蜂窝旅游：游记直播激发社群活力，明星推荐增加品牌曝光

马蜂窝旅游通过UGC内容带动交易的模式，将用户的分享、决策和交易衔接成闭环体系。在产品更迭上，马蜂窝旅游在4月份进行两次重大更新，完善了“当地最好玩”、“目的地热搜”、“游记分享”、“旅行问答”等板块内容，支持上传视频丰富内容形式；优化“酒店比价”、“旅行商城”、“机票频道”功能，方便用户随时购买性价比最高的旅游产品和服务。

在活动运营上，马蜂窝旅游旗下“未知旅行实验室”在4月推出最新的“极简旅行实验”，在历时一个月的三轮报名及筛选后，选择八位陌生人各自只带一个背包踏上未知旅途。马蜂窝旅游全程进行图文和视频直播，激发了社群参与的活跃度。在品牌推广方面，4月21日马蜂窝旅游APP作为韩东君力荐的旅游爱物登上《快乐大本营》的舞台，并且受到何炅、杜海涛等明星的热捧。此外，马蜂窝旅游还发挥大数据信息集成优势，不断联合其他品牌推出各类报告和攻略，例如在五一前联合ZAKER共同发布《2018五一小长假“避坑”攻略》；联合墨迹天气发布了《2018五一出行趋势报告》，对五一小长假期间的境内外旅游市场和天气趋势进行了分析预测。这些跨界营销手段在帮助用户进行旅游决策的同时，进一步增加了品牌曝光度。

根据易观千帆监测数据显示，2018年4月马蜂窝旅游的拉新和促活效果非常明显，以环比52.18%的高增幅将月活跃人数拉升至847.98万，排在综合度假旅游预订类应用的首位。

在产业合作上，近期途牛旅游与热门旅游目的地的合作动作频频。3月31日在北京的“好一派北国风光”2018镜泊湖春夏旅游新品分享会上，途牛联合镜泊湖景区展开优质旅游资源和旅游产品的定向营销；4月11日上午，金昌市政府与途牛旅游正式建立合作关系，将在金昌旅游项目包装策划、旅游产品营销推广、旅游节会活动组织实施等方面开展全方位的合作；4月27日，途牛携手伊犁共推“塞外江南”旅游新品。一系列动作表明途牛旅游正发力与旅游目的地景区的精准合作，在发展线上+线下旅游新零售模式的同时深耕目的地营销、提升景区和途牛的品牌知名度。

在产品迭代上，途牛旅游全新改版目的地频道，新增“玩转当地”模块；自由行频道热门产品路线支持多个不同行程的套餐选择；“牛跟班”功能为用户推荐特色旅行服务，整体上优化了用户个性化旅游服务定制体验。根据易观千帆数据显示，2018年4月途牛旅游活跃用户规模已升至720.4万。

▌驴妈妈旅游：节前大促抢占市场先机，旅游新零售持续推进

在活动运营方面，驴妈妈旅游自4月16日起就推出了“五一大促”活动，诸如门票5.1折限时秒杀、领券最高立减800元、特色买赠加油卡、境外WIFI等项目，在节假日通过让利方式，激起了用户消费热情；紧接着，在4月28日推出“428约惠小长假”会员日大促活动，继续升温假日出游让利活动，通过会员专享0元游海岛、爆品秒杀、门票权益包、下单返奖金、答题抢百万出行红包等丰富多彩的优惠活动持续刺激用户五一小长假旅游消费市场。在功能迭代方面，通过支持花呗分期、上线智能客服、全面开启出境游服务等功能的升级，从消费和服务两方面提升用户体验，刺激消费。另外，驴妈妈旅游网在旅游新零售方面持续推进，本月在五角场新开一家主打梦幻粉色主题的线下门店。新门店除了售卖旅行商品外，还会定期举办旅游达人分享会，以“重新定义消费者旅行生活空间”。此举是驴妈妈旅游开辟旅游零售新模式的第一步。

4月以来驴妈妈的让利促销活动也是各厂商进行节日营销活动的常规手段，减弱了促活效果。而新开的线下主题门店虽创意十足，但对在线用户的增长需要拉长时间周期才看得到效果。从易观千帆监测数据来看，各因素叠加作用导致了本月驴妈妈月活跃人数环比微降0.53%，来到291.95万。这也是线上流量越来越贵的一个现实反应。