为巨变时代下的产品经理们，献上一份顶级修炼手册

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为巨变时代下的产品经理们，献上一份顶级修炼手册 | 真格活动

2017 年 9 月 1 日 真格基金 产品大牛们

周日的「创业路上的产品设计」活动，除真格基金合伙人戴雨森外，我们还邀请到了快爽 CEO 王新米、新世相联合创始人杨远骋、Castbox 创始人王小雨以及前美团初期高管团队成员赖斌强。

每位嘉宾都分享了他们打造产品的亲身经历、对用户心理的认知把握以及对所在行业的深刻理解，获得了在场产品经理们的高度评价。

以下是这几位嘉宾的演讲精华汇聚，请享用~

王新米

《顶级产品妈妈桑的修炼手册》

王新米毕业于北京大学，拥有 12 年产品经验：06 年打造风靡一时的 RSS 阅读器“抓虾”，09 年作为创始 PM 打造服务 1 亿女性用户的美丽说，担任美丽说产品副总裁；在美丽说与蘑菇街合并后，再次出发，现在正在打造一款面向 95 后、00 后用户的泛娱乐内容产品——快爽。

由于受到日本「“不良”文化」的影响，王新米从小的梦想是做一名「居酒屋的妈妈桑」。她从这个视角，解释了产品经理和妈妈桑的共同点，那就是要以持续产出的价值，争取持续增长的金主，既要让大爷爽，还要让大爷乐意地掏钱。

打造“金三角”杠杆

首先我们要明确“在生态系统中持续贡献最关键价值的角色，才是你的焦点团队”。比如快爽的成长，得益于持续贡献了好内容的 UP 主，以及 7 * 24 小时帮助巡逻社区里黄反内容的志愿者。而为了找到并更好地服务这些最具价值的团队，一定要打造一个产品的“金三角”。

#明确“痒”点：“大爷”要有个喜欢你的地方才行。只要你有一个小小的“脑洞”就可以在快爽上快速上手进行文字创作，甚至有金钱收益。

#准确绘像：一定要具体，比如内心特征是什么，上网习惯是什么等。

#可规模化的触达模式：快爽早期就是通过吸引在其他平台投稿失败的文学“小透明”发展起来的。

构建正向循环的增长体系

妈妈桑不是来做慈善的，而是需要做产品环境让它自主成长的。所以我们要精打细算，设计一个正向循环的增长体系。

#挣钱要趁早，能挣钱的千万不要免费。一个朴素的观念是：如果你能够挣钱，为什么不直接挣钱呢，一定要对自己的产品有信心。这样的话不论是做推广，还是提升服务质量，都更有保障。

#不要第一时间过度关心 DAU 这些“账面数字”。我们更应关心这些数字背后的用户，在进进出出的过程中，给产品和社区留下了什么样的资产，关注转化漏斗，这才是产品得以持续增长的核心，才能够跟时间做朋友。

#构建能让用户对外形成主动口碑传播的体系。比如客人到了外面说“这家花姑娘棒呆了”，就会帮助妈妈桑吸引更多客户进来。

由外向内的产品设计

#要留意客人转化的核心路径：优先关心的通向店大门的马路修缮情况（用户登陆的流量来源）和卧室（用户需求直奔的核心发生地）。不要一上来就关心“客厅”（非核心需求）的细节问题，刚开始就花 2-3 个月试图把产品做得“完美”的产品经理是愚蠢和可怕的。

#独特最重要：在有限资源的情况下，不要试图培养出最完美的姑娘（功能），而要培养最有特征的那个姑娘。这可以降低获客和传播成本。

#让顾客觉得他跟妈妈桑是特别的朋友：比如去星巴克，服务员会说“王桑，这是你的超大杯拿铁“，这给人感觉被当成了尊贵的客人。虽然后来发现星巴克对谁都这样，但情感其实已经建立起来了。

杨远骋

《持续刷屏背后的核心产品方法论》

杨远骋是中国互联网最早一批产品经理之一，曾在百度、饭否工作，2010 创业打造街旁。后加入聚美优品，担任移动事业部总经理，打造千万日销量级的电商产品。2016 年联合创立新世相，成为“逃离北上广”、“丢书大作战”、“如果高考可以重来”等爆款刷屏活动的幕后军师。

不设边界，协同升级

与雨森的观点不谋而合，我认为单纯做一个只打磨产品本身的产品经理已经无法在激烈竞争的市场中获得优势——100% 产品驱动的创业公司越来越少，更多的是在产品之外由资源和运营驱动，比如摩拜、ofo、抖音等。

为了能够升级自我，产品经理要怀揣“用户体验是用户接触到的一切”这样的信念，且要随时问自己：“问题是不是到你为止？”优秀的产品经理至少要为各种问题搭建桥梁。

而不设边界得到的 Synergy （协同效应）往往是超出预期的。“营销是箭，产品是弓”。营销能如利箭直击人心，产品如果可靠则如一挽好弓让箭射得更快更准。新世相一直坚持产品和营销共同突破边界让效果最大化，这才有了爆款刷屏活动。

#活动案例：逃离北上广

在策划这个活动时，“直达机场，先到先飞”这个注定可以刷屏的方案，在产品上却存在一个巨大风险——假设有一千人去了机场最后只飞几十个人，会造成秩序及安全隐患。最终产品经理通过两个方法成功打破营销与产品的边界，让结果远超预期：

#把“去机场”的主任务拆解为多个连环子任务。比如先要上传身份证、再传一张和交通工具的合影等。每一环节配合第二个方法都可以过滤掉一部分人，最终到达机场的人数就会可控。

#实时播报活动进展。每个参与者会定时收到短信提示完成任务的人数、剩余名额等，让很多参与者知难而退。

除了环节上的更新提示，最终新世相还实时更新了真正“逃离北上广”成功者的现场照片，让所有关注这个活动的人知道这是一个真实且成功的活动。我们可以看到，活动的每一个环节既是产品也是营销。

案例都是围绕我们的目标构建的，即“要做用户增长、要提供给用户价值、要做一间好公司”的目标。要知道，“只靠内容涨粉，你永远成不了头部”。优秀的产品经理只有靠体系、靠数据、靠积累、靠流程才能实现价值创造、提升生产效率，实现公司发展。

内容创作的银矿

前段时间九寨沟地震、性侵事件出来的时候，内容团队拿到的任务时非常急迫，如何在 24 小时之内找到 50 个故事。但是新世相在 24h 小时之内做出了高质量的文章，尤其是地震这一篇接近 1000 万阅读量。这是怎么做到的？

其实从第一天开始，新世相就开始培养用户讲故事的习惯，基本上一个礼拜，产品团队要出一个H5活动，在这个过程中，我们搜集到了超过 20 万个故事。而且在这个过程中，我们发掘出了内容创作的银矿。比如我们没有搜集过关于幸福的故事，关于减肥的故事，关于异地恋的故事，虽然他没有讲，但是他在讲其他故事的时候提到过。

所以到最后，就仿佛形成了一个「Google for Stories」，我们的内容团队能在后台，非常快的找到想要的素材。在微信对内容要求越来越高的今天，你没有任何渠道优势，光靠一根笔杆子是很难的。要靠系统、靠数据、靠积累、靠流程，这个过程，就是产品经理如何产生价值、创造价值、突破价值关键的生产环节，提升生产效率，为公司发展提供支持。

王小雨

《一年增长 700 万全球用户积累的经验》

王小雨毕业于北京大学心理系，2008 年开始自学 Android，是国内比较早的个人 Android 开发者。毕业后成为友盟第 7 名员工，友盟后来于 2013 年被阿里巴巴全资收购。后来王小雨加入 Google，在 Google 北京、爱尔兰、日本三个办公室都工作过，帮助 4000 多位不同国家和地区的开发者在全球市场进行移动应用的流量变现。现在她正通过自己创业打造的 CastBox 服务于全球 135 个国家 700 万的用户。

机会是什么

我们的定位是做分发端。在分发端要怎么脱颖而出？面向全球市场，CastBox 的首要难题是用户的多样性，如何在众多竞争对手中更为贴近用户？我们最终确定用技术优势作为 CastBox 的标签，因为技术没有国界，也因为不同国家不同文化的用户对音频产品的诉求相同。

我们希望 CastBox 成为一个非音乐的分发平台，连接生产者和消费者，让用户通过 CastBox 的技术优势发现他们想要的内容。确定这一目标，团队的思路就从音频产品的庞大体系中逐渐清晰起来。而后的对外宣传，我们也一直在强调产品的这一特性。

这里说一个很好的工具分享给大家，即你要知道你这个产品里，你给用户体现的价值是什么？用户能够感知的是什么？情感共鸣是很重要的。

回归方法论和底层思考

#无时无刻的竞品借鉴：避免闭门造车，被验证过的成功经验要果断借鉴。同样，如果一个功能在一个成熟的产品中并未体现，极大的可能是已经被验证失败。

#基于数据的产品设计：一个人的认知和真实的世界是有很大偏差的，创业者要缩小这个偏差就必须回归数据本身，通过打点对用户行为进行分析。比如下载十分钟内卸载的用户，在离开前都进行了哪些操作，试图分析出卸载原因。

#坚持不懈的增长驱动：驱动一家创业公司不断向前的核心是什么，我认为是增长。以增长为着力点，内部的讨论变得清晰了。我们有三个产品经理，时常发生争执，这时候就进行 A/B 测试，依据增长效果进行判断。

#无比疯狂的迭代：有次一个美国用户早晨给我们发邮件抱怨说产品没有某功能。到了晚上，他又发来了邮件说抱歉已经找到了这个功能。事实上，我们通宵把他提的功能迭代发布了出来。我觉得天下武功唯快不破，只要每一个功能都比别人好一点点，每一个出击都比别人迅速一点点，那么你就可以比竞争对手更强势的抢占市场。

#极致的用户关怀：极致的用户关怀对于一个产品的完善是不可或缺的。我们的客服会收集并整理这些反馈，待确定开发进度后再回复邮件告知用户功能上线时间。我们曾在人力不足的情况下，花了几个晚上给10万张图片打上标签，帮助一个俄罗斯盲人用户获取图片信息。目前为止，我们大部分的自然下载都是通过这种极致的用户关怀触发的主动分享来获取的免费流量。

赖斌强

《如何寻找创业点子》

互联网的超级“老兵”，2005年和王兴、王慧文创办校内网，后来和王慧文创办了淘房网，2010年美团上线后回到美团和老伙计共同创业，现在从新出发发力在线教育。

#创业有风险：我看过一个报告说创业企业在5年后的存活比例低于2%。其实倒闭不是最痛苦的，最痛苦的是时间被浪费掉了。不适合创业的情况有：你是家里的生活支柱、身体不好（创业可是要有10年“996”的准备）…最好的选择应该是加入一个种子或者天使轮的公司，因为MVP已经经过测试，手上有资金，且接触到第一手创业的情况。

#创业方向的寻找：人的迭代是很慢的，可能20、30年才迭代一辈，也就是说人的基本需求的变化其实不是那么快的，只是技术在不断迭代。你可以通过一个宏观的思考发现大的趋势，因为我们是创业，资源有限，所以不要从一个存在很久的领域入手，很容易被竞争掉。从一个拥有较新技术的领域切入更容易，尤其是这些新技术不断满足并提升需求的阶段。创业团队的优势就是规模小，船小好调头，可以不断“all in”。

创业马拉松，要避免的三个坑

#第一个坑：大家不要企图避免任何一个“坑”，只是不要在同一个坑掉两次就可以。

#第二个坑：团队是最宝贵的，idea、钱都不是最重要的，这么长的创业之路一定要有好的队友才行，和你一起创业的兄弟一定要能够“过钱、过事”互相了解的。

#第三个坑：找到PMF（Product Market Fit），你的创意可能很有意思但可能不会被市场接受，所以一定要快速推出MVP在市场上快速验证，甚至不开发系统，用Excel、PPT加人工去做。第四是在没有被市场验证的情况下，不要扩张推广，因为10个人不买账的话，1000个人也不会买账。