互联网人必看：2020 年，就业经济双寒冬下企业如何持续造血？

没有科学会员体系的企业就像一个只有上半身的人，输再多的血液都是白费。会员体系的适时出现，成为了企业的救命稻草。

文 | 开氪君

图片来源 |  视觉中国

2019年，经济持续寒冬，消费升级，成本高昂，竞争激烈，缩招裁员，哀鸿遍野.....流量愈贵，留存愈重要，如何养成自己的超级用户？ 你的公司是否也在面临拓客困难、复购率低的问题？

Costco 通过付费会员创造了1300亿美金市值，阿里巴巴将88VIP定义为[一号工程]，京东凭借京东Plus打造1000万付费会员，樊登读书会2年60万付费会员，年入过亿，美食社交电商每日一淘上线3个月，会员数超15万，营销额突破5000万……2019年，正式走进会员体系元年。 淘宝、微信、大众点评也提供了标准会员系统，帮助平台上的商家低成本搭建会员体系。 一时之间，淘宝店铺、餐饮酒店、美容理发各行各业都开始做会员体系。

没有科学会员体系的企业就像一个只有上半身的人，输再多的血液都是白费。会员体系的适时出现，成为了企业的救命稻草。

运营总监KK：为什么业绩和利润不可兼得？

近两年，运营总监KK发现策划活动越来越吃力，每一次都是大力度降价去做促销，而且市场费用不降反升，导致ROI（投入产出比）越来越低，非常害怕跟老板开复盘会议。

流量思维，活动结束后业绩没有增长；会员思维，活动结束后业绩增长

流量思维下的活动促销是一种短期内快速提升业绩的运营手段，而会员思维提升客户两三年内的消费金额，关注的是客户生命周期价值。 在花费了大量市场费用获得新客户，通过促销活动刺激下了第一单后，需要持续运营，而不是等两三个月后，再用活动来刺激用户来消费。

连锁餐厅王总：花钱找来了一群“羊毛党”

今年年初，开连锁餐厅的王总怕被同行抛下，在朋友的热情介绍下，找了一家CRM软件服务商，有模有样地设计了会员体系。 不仅上线了会员储值和积分商城功能，还打通了微信卡包，客户下单就送积分。 一年发了价值几百万元的积分，兑换率却不到10%。 就算发了短信告诉客户用积分有很多福利，但过来兑换有很多是羊毛党，好的商品都被羊毛党给兑换走了，对业绩没什么帮助。

为什么会员体系失效了呢？ 其实王总做的储值会员和积分体系，是传统的会员体系玩法。 最新的积分玩法通过「促销积分」和「积分当钱花」两个手段的配合，将积分兑换率提升到80%以上。

岗位急需：缩招裁员，月薪3万会员岗位却供不应求

会员运营、会员产品经理等会员相关岗位缺口巨大。 工作3-5年的会员岗，美团点评、新浪微博、腾讯都开到了20-40K的薪水。 即使在同一家公司，同样是3-5年的产品经理，会员方向的薪水也高出了5-10K。 会员相关岗位的薪资已经与程序员一样，成为互联网行业薪资最高的群体，而且有很大的发展空间。

2020年互联网行业最值得进入的岗位是会员相关的运营产品岗位

拉勾网显示，工作5年左右会员相关岗位，已经是互联网行业薪资最高的群体

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