海尔智慧家庭全产业链生态解读

2018 年 5 月 3 日 智东西 kiva

看点：联手百度、加码工业互联网，海尔把智能家居全产业链纳入生态。

近年来，AI和物联网技术的发展使智慧家庭行业进入一个新的拐点，进入相对快速发展的阶段，各种协议和技术标准开始主动互通和融合。与此同时，家居环境作为用户所处时间最长的场景，也成为AI等新技术落地过程中，各行业争夺的焦点市场，其中不仅有传统家电企业、互联网巨头，更是吸引了大批创业者涌入。

在以人工智能技术为重要生产力，以数据为生产资料的万物互联的智能时代下，对于用户对家居设备智能化的不断需求，传统家电行业作为家庭场景硬件设备的生产商，责无旁贷。作为传统家电企业的领导玩家之一，海尔针对行业转型中的痛点问题，以U+智慧生活X.0平台为支持，推出了全屋成套智慧家庭解决方案。

在今年3月9日的GTIC全球AI芯片峰会上，海尔家电产业集团CTO、副总裁赵峰作为演讲嘉宾，就家庭场景中涉及的传感器、芯片、操作系统、软件以及软件上的各种服务，如何组合起来为用户提供最好的体验进行了分享，并详细解读了海尔的全屋成套智慧家庭解决方案。

近日，智东西（公众号：zhidxcom）就传统家电面对智能化升级挑战以及应对措施以及人工智能技术在家居场景实际落地所遇到的障碍及有效解法，与赵峰博士进行了更加系统、深度的交流。

▲海尔家电产业集团CTO、副总裁赵峰

赵峰博士毕业于麻省理工学院计算机系及人工智能实验室，曾担任微软亚洲研究院常务副院长，主要负责物联网、大数据、计算机系统及网络等领域的研发工作，现任海尔家电产业集团副总裁兼CTO，在赵峰博士的主导下，海尔于2016年推出了全球首个面向家庭的U+智慧生活大脑及多入口、全场景的智慧家庭操作系统UHomeOS。

平台建设加速海尔智慧家庭在全球落地

随着用户的家电智能化要求的不断提高，家电行业行业面临着转型中的痛点问题，赵峰博士认为这些问题可归结为三个方面：1、大多数产品是单品智能，不成套；2、很多所谓的智能产品其实是伪智能，产品之间很难形成互联互通；3、用户的体验以控制为主，产品不能主动地判断用户需要、主动地为用户提供服务。

从这些痛点问题出发，海尔根据用户的使用场景，围绕智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室四大物理空间，提供全屋空气、全屋用水、全屋洗护、全屋安防、全屋娱乐、全屋健康、全屋信息7大全屋成套智慧家庭解决方案，并以U+智慧生活X.0平台作为整套方案的支持。

2014年海尔推出了全球首个全开放、全兼容、全交互的智慧生活平台——U+平台，可提供互联互通、云平台服务、OTA服务、APP快速开发等多种能力。其中，海尔U+互联互通标准可跨芯片等硬件、跨网络、跨操作系统、跨标准、跨编程语言，可在低成本同时又保证安全的状态下，实现多场景应用的接入。海尔U+平台还曾获得OCF颁发的行业首张“智慧家庭全球互联互通证书”，正式成为OCF全球IoT物联生态的组成部分，同时也推动了海尔在全球智能家居领域落地。

▲U+平台的技术服务项目

U+平台具有UHomeOS、U+互联互通、U+大数据、U+人工智能、U+用户交互、U+生态平台六大核心技术板块。2017年3月，海尔U+发布U+智慧生活3.0战略——U+云脑，推出以云脑升维、UHomeOS和场景定制为核心的物联平台，让设备具备主动学习、感知和用户画像能力。

此外，赵峰博士也提到，海尔建立了首个国家级工业互联网示范平台——COSMOPlat平台，也推进了海尔智能家居产品的落地。

智能家居平台进入“强强联合”阶段

目前，有不少企业在构建智能家居平台，国外企业如苹果、三星、谷歌等，国内除海尔外，美的、长虹、创维、阿里、华为、京东、小米等。其中不仅有传统家电商，还出现了许多互联网公司。从整体上看，智能家居平台呈现着多元化、孤立化的现状。

在赵峰博士看来，智能家居行业仍有许多路要走，当面面临的仍有难互通、不主动、未成套、服务碎片四大行业难题，整个行业是需要一个涵盖硬件＋软件＋服务的成套的解决方案的。而成套智慧家庭的构建，涉及到从底层联网技术、平台创新、人工智能、应用场景及智能服务等一系列繁琐技术。

对于新兴的互联网公司进入智能家居平台争夺战中，赵峰博士肯定了互联网企业在在IT、AI、云计算等技术层面所具有的优势，但他也说到，互联网企业本身缺少硬件层面的建设，而在这方面，传统的家电企业平台的吸引力会更多些，由于传统家电行业本身涉及到白电、厨电、小家电等多个产业，能够提供足够的终端产品，来服务家庭生活中可能出现的不同场景。然而互联网企业与传统家电企业在智能家居平台站中也并非绝对对立的。

在今年的AWE期间，海尔宣布与百度联手推出智慧家庭“IoT+AI”双引擎战略，在IoT、大数据和AI领域进行全方位、多层次的深度合作。在这对组合中，海尔以U+平台为依托，与百度在技术产品上进行合作，面向行业提供连接、理解、唤醒三个层面的服务：

1、在连接层面，双方将展开基础云服务及IoT领域的合作，以针对物联联接及边缘计算和云计算领域为主，海尔U+平台将在边缘计算、物联网安全等IoT服务上与百度云天工进行合作。

2、在理解层面，双方将围绕系统层、数据层及知识图谱构建三个层面进行大数据合作，通过用户画像和知识图谱升级，全面提升海尔用户和网器数据的挖掘能力。

3、在唤醒层面，双方计划将展开人工智能深度合作，DuerOS系统与海尔U+平台深度合作，共同探索领先的智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室等场景的技术方案，并且也使搭载DuerOS的其他硬件设备与U+平台连接的海尔电器互联互通，一起为用户提供更好的智能生活体验。

赵峰博士认为，在集合了传统家电商在硬件资源上的优势以及互联网企业在IT、AI、云计算等技术层面所具有的优势，智能家居平台战最终将是“强强联合”后综合实力比拼。

进入智能家居入口争夺战，推出语音助手——小优管家

说到智能家居，很多人首先想到的一定是智能音箱这个产品，目前，无论是互联网公司还是消费类电子巨头也都在积极布局智能音箱产业。然而，在美国智能音箱的确呈暴发之势，月活跃人数接近4000万人，超过美国总人口的十分之一，而且还在持续上升。

但在国内，却是冰火两重天，由互联网巨头牵头争夺智能音箱市场，价格战横飞，但市场反应却平平。赵峰博士认为，在看待智能音箱的视角上，不要仅仅站在产品层面看待智能音箱，而应该关注其背后的生态。

其实，在智能音箱大战的背后，暗藏的是人机语音交互入口的争夺，在赵峰博士的眼中，在智慧家庭场景下，自然语言交互必是人机交互趋势，但智能音箱的形态肯定会有所变化，对于众多智能音箱厂商们来说，管理好智能家居的入口，进一步提升用户使用舒适度、语音语义辨识度，是所有踏入智能音箱和智能家居行业者所要考虑的。

▲CITE 2018上海尔U+展示其首个智慧家庭语音助手——小优管家

在管理智能家居入口和语音交互上海尔也有所布局，在4月9日的第六届中国电子信息博览会（CITE 2018）上，海尔U+展出了其智慧家庭语音助手——小优管家，以及两款智能音箱产品小优智能音箱和投射音箱。通过以小优管家为依托的智能音箱、虚拟屏、网器屏、移动端、穿戴设备等分布式交互入口，用户可进入U＋智慧生活X.0平台所提供的全屋智慧交互入口。

未来五年对智能家居行业至关重要

对于2018年智能家居行业的发展趋势，赵峰博士认为随着物联技术的普及，大数据的爆发，人工智能的发展，技术正发挥越来越大的作用，2018年的整体前景非常好。但他认为更应该站在未来看现在，以未来的格局和视野进行当前的智能产品规划和研发。

赵峰博士认为未来家电商业的发展机会在于人工智能、大数据等技术的深度应用，实现家庭机器人化，可主动为用户提供服务。为此，未来的五年是最关键的五年，也是智慧家庭从互联智能全面走向场景智能，进而进入人工智能时代的关键阶段。其中，人工智能和增强现实等创新技术，将进一步颠覆人机交互方式，让人与设备的交流更加流畅，更加亲切。同时，大数据作为贯穿这些技术的基础，将全方位感知用户的每一个动作和行为，将业务从被动服务向主动服务转变，从用户角度出发，真正让用户成为产品和服务中心。

结语：智能家居平台战背后关键是生态建设

在AI、大数据、物联网等多种新兴技术的驱动下，传统家电行业开始走上了智能化的升级的道路。然而智能化升级，是从技术、硬件、软件已经生态的全面比拼。

像海尔这样的传统家电巨头，在白电、厨电、小家电等硬件具备原发优势。不过，从引入赵峰博士这样的物联网和人工智能技术专家，推出集操作系统、物联网协议、语音助手等于一体的U+智慧生活平台，再到布局与制造业息息相关的工业互联网、工业机器人，以及与互联网巨头百度的强强联手，我们可以看到海尔正在进行覆盖全产业链的智能家居生态建设，显示了海尔押宝智能家居的熊熊野心。

未来五年对于智能家居行业将是至关重要的五年，我们尚无法预知哪些玩家将会在这次战争中胜出，但毋庸置疑的是，这次争夺战将是对自身实力以及生态的全面比拼。