拒绝交30%的“苹果税”，苹果威胁移除邮件App “Hey”

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拒绝交30%的“苹果税”，苹果威胁移除邮件App “Hey”

2020 年 6 月 20 日 InfoQ

作者 | 万佳

本周二，Basecamp 联合创始人兼 CTO David Heinemeier Hansson 表示，它们的邮件服务产品 Hey 在苹果 App Store 遇到麻烦，审核不通过，无法上架，仅仅因为该 App 缺少内购选项。

他在 Twitter 上发文表示，苹果正在给这家公司制造很多麻烦。在推文中，David Heinemeier Hansson 说：

苹果公司拒绝 Hey 的更新上架，阻止我们提供 bug 修复和新功能，除非我们接受它们 15%-30% 的分成规定。更糟糕的是，他们告诉我们，除非我们遵守规定，否则它们将在 App Store 中移除这款应用。

他在一系列的推文称，“就在欧盟宣布对苹果滥用 App Store 支配行为发起调查的当天，Hey 却在经受这些反复无常、充满剥削且前后不一致的商店政策的敲诈。”不过，这种事不是第一次发生。分析师 Ben Thompson 在周三发推文说，他收到开发者的许多邮件，称他们有着相似的经历。

事件回顾

本周一，Basecamp 团队正式发布邮件服务产品——Hey。作为一款付费产品，Hey 每年的订阅费为 99 美元。但是，用户如果想订阅服务需要到 Hey 官网购买，而在 iOS app 中不提供内购选项，因为 Hey 开发者不想向苹果支付 15%-30% 的“苹果税”。

为解决新产品的 bug 问题，Basecamp 团队很快发布产品的第二个版本 1.0.1。不过，这个版本却被 App Store 的审核者拒绝通过，因为它违反苹果规定。

公开资料显示，苹果 App Store 审核指南 3.1.1 条例指出，如果你想要人们在你的 App 中解锁特性，你需要利用苹果支付系统来实现。具体如下：

如果你想要在 app 中解锁特性或功能（解锁方式有：订阅、游戏内货币、游戏关卡、优质内容的访问权限或解锁完整版等），则必须使用 App 内购买项目。App 不得使用自身机制来解锁内容或功能，如许可证密钥、增强现实标记、二维码等。App 及对应元数据不得包含指引用户使用非 App 内购买项目机制进行购买的按钮、外部链接或其他行动号召口号。

苹果已经通知 Hey 团队，用户必须在 iOS app 中购买该服务。如果应用缺少内购，Hey app 将从 App Store 中被移除。一直以来，苹果都有规定：当提供付费内容或付费订阅时，App 不能链接到外部购买选项，必须使用应用内购买工具。

不过，Basecamp CTO David Heinemeier Hansson 在接受《Protocol》的采访中解释，“团队认为它可能从苹果政策中得到豁免，因为它是跟随像 Netflix 一样 App 的脚步”。

例如，Netflix 和 Spotify，它们不允许用户在 iPhone 或 iPad 上注册或订阅其服务，并且不会链接到它们各自的网站。每个应用程序都会提供一条消息，提示用户该应用程序中不提供注册。

用户下载 Hey 的 iOS app，它会呈现一个简单的登录页，没有注册选项。如果用户点击“Help Me"，系统会通知用户 app 中没有注册选项。像 Netflix 和 Spotify 一样，它不会直接将用户引导至网站进行注册。

目前，Hey 的更新一直停滞不前，除非开发人员遵守苹果规定，在 App 中添加应用内购买选项。尽管有上诉和升级请求，苹果仍然坚持原有政策。苹果称 Hey 并没有取得“Reader" app 的资格，这意味着新用户必须通过 app 的应用内购买注册。

周二中午，苹果向 Basecamp 发送了一份书面通知：

我们注意到，你们的 App 允许用户访问内容、订阅，或者使用它们购买的其他功能，但是这些却无法通过 App 的内购实现。尤其是，用户访问你们的付费邮件服务。因为你们 App 提供的邮件服务并不属于审核指南 3.1.3（a) 的情况——“Reader"app，用户必须能在你们的 App 中利用内购来访问服务或使用新功能。

根据苹果 App Store 审核指南 3.1.3(a）规定，“Reader" app 可以使用其他购买方式：

App 可以允许用户访问先前购买的内容或内容订阅 (具体包括：杂志、报纸、图书、音频、音乐、视频、专业数据库访问权限、VoIP、云存储以及经批准的服务，如课堂管理 app)，前提是您同意不会直接或间接引导 iOS 用户使用非 App 内购买项目机制进行购买，并且在您介绍其他购买方式的普通沟通中没有刻意阻止用户使用 App 内购买项目。

Basecamp 联合创始人兼 CTO David Heinemeier Hansson 发推文称，“苹果在执行其 App Store 政策时一直反复无常，有时甚至颇为残酷。但大多数压榨行为针对没有平台和背景的中小开发者。苹果公司认为这种做法行之有效，而且油水很多。这正是我今年早些时候在国会作证时提到的问题。当时，我们尚未推出 Hey，但我提到，只要与苹果存在直接竞争，就不能不担心苹果的反应。现在，我们知道他们会怎么做了，那就是要击垮我们。“

他还在推文说，“我们宁死也不会给苹果交税金。在让这样的‘流氓’统治一切前，我们自己就要把屋顶掀了。他们的做法绝对有害且不公平。”

被吐槽的“苹果税”

一直以来，高昂的“苹果税”都被人“诟病”。简单地说，“苹果税”就是苹果公司对开发者收入的提成。在外界印象中，苹果主要靠设计和销售 iPhone 手机、iPad 和 Macbook 等电子消费产品赚钱。

实际上，苹果依靠硬件 + 软件 + 用户构筑起一个封闭生态。在这个生态中，苹果致力于提供创新性的电子科技产品和体验绝佳的系统及软件，吸引更多的开发者和用户进来，并且维护生态秩序和环境，让生态发展壮大。这样，苹果就能不断从生态中获益。

获益的表现之一就是收“苹果税”。根据苹果规定，所有 App 原则上都应该通过 App Store 购买。如果想购买一个 App，你要先把支付费用打到 App Store，苹果从中抽取 30% 费用，然后再把钱转给开发者。这种支付方式被称为“In-App Purchase“，即应用内购买，简称”内购“。

数据显示，2019 年 App Store 销售额高达 500 亿美元，按照 30% 的抽成计算，仅 2019 年“苹果税”总额为 150 亿美元。这笔钱虽然占苹果总营收只有 5% 左右，但是利润率却非常高，因此对苹果来说，这笔钱意义非凡。

对于“苹果税”，虽然一些开发者或企业认为不合理，尤其是高达 30% 的抽成，但是很多开发者和公司只能默默忍受，毕竟，谁让苹果是这个生态中的规则制定者。

反抗苹果开始

近年来，有些企业开始“奋起反抗”，绕开“苹果税”。《金融时报》在 2011 年直接将旗下的产品从 App Store 下架；Spotify 则在 2015 年号召用户直接从官网订阅，价格比 iOS 端低 30%。多年来，Spotify 一直都在抱怨苹果税，它在向《华尔街日报》发表的一份声明中说：“苹果的反竞争行为故意让竞争对手处于不利地位，这创造了一个不公平的竞争环境，并且使消费者失去太多有意义的选择。”

如果说“苹果税”只是一个因素，那另一个重要因素则是利益冲突。简言之，苹果作为平台方，对接供求双方，如果自己下场，那么可能就会与供给方产生利益冲突。比如，在《Netflix 打响反抗苹果第一枪》的文章中，作者指出：

Apple Music “截胡” Spotify 就是前车之鉴。靠着硬件基础和用户习惯的优势，Apple Music 用户数不断增长，据 Digital Music News 报道，截至今年 7 月，Spotify 在美国的用户数量已经被 Apple Music 超越。

2018 年底，Netflix 为绕过苹果 App Store，将取消新用户通过 iTunes 进行订阅付费的选项，从而规避苹果 30% 的抽成。想要订阅的用户，会被引导到一个单独的 WEB 页面，直接向 Netflix 进行支付，已经订阅的用户则不受影响。

欧盟介入，开启反垄断调查

除了开发者心怀不满，或“反抗”，或“投诉”，现在连监管机构都开始介入。6 月 16 日，欧盟委员会开始对苹果 App Store 和 Apple Pay 发起两项反垄断调查。第一起调查将会深入考察苹果在其 App Store 政策中是否违反欧盟竞争规则，此前 Spotify 和 Rakuten 投诉——苹果对经过 App Store 的订阅和电子书销售实行 30% 的抽成。

欧盟反垄断负责人 Margrethe Vestager 说，“当苹果和其他 App 开发者进行竞争时，我们需要确保苹果的规则没有扰乱市场竞争，例如它的音乐流媒体服务 Apple Music 或 Apple Books。因此，我需要仔细研究苹果 App Store 的规定和它们对欧盟竞争规则的遵守情况。”

据悉，Spotify 宣称，苹果利用其 App Store 扼杀了创新，并且限制消费者的选择，而支持自己的 Apple Music 服务。Rakuten 今年早些时候则向欧盟投诉，宣称苹果在推广自己的 Apple Books 服务时，却对通过 App Store 出售的电子书收取 30% 的抽成，这是反竞争的。

写在最后

苹果对 Hey 的最终处理，不仅将影响诸多开发者，而且关乎苹果声誉和 App Store 的未来发展。即使苹果一如既往，也恐怕难逃监管机构制裁。

附：苹果书面通知