IOT A to Z - B 一个重要视角的缺失 - 用户的视角

导读

物联网之“网”本质是通讯网络，而非传统WWW（World Wide Web）的虚拟互联网；当然数据最终的分享和扩散及二次数据的分析、传播一定会进入WWW互联网，但WWW并非物联网的本质。

在IOT A to Z - A中，我们得到两个重要结论：云、管、端三个核心环节中，管是当务之急！因为：1.端侧是sensor与通讯的集成，因此本质还是管的向下延伸与端的耦合，而非sensor本身；2.云侧的价值体现依赖于数据的收集传输形成海量数据，同时只有在这些数据的安全性、可控性、真实性、统计性等得到保障的情况下，数据挖掘才会有价值，否则就会陷入“garbage in, garbage out"的窘境。

而数据的安全性、可控性、真实性、统计性等的保障主要依赖于“管”。由此可见，物联网之“网”本质是通讯网络，而非传统WWW（World Wide Web）的虚拟互联网；当然数据最终的分享和扩散及二次数据的分析、传播一定会进入WWW互联网，但WWW并非物联网的本质。

我们会发现这里有重大的缺失：“用户的痛点和感知”，“客户满意度”等“用户视角”的缺失。

任何一个成功的商业行为或产业都需精准定位“目标市场”，深入研究目标客户的痛点，满足目标客户差异化的需求，专注于提升“客户满意度”；反之，寄希望于提供一个“大而全”的通用方案而获得成功，是对市场和客户的不尊重。而尊重是相互的：不研究用户，用户可以“不购买”作为回馈，这是商业原则。违反这个商业原则，即使这个商业行为背后有资本的助力，有政府的支持，结果也必定是苦涩的。微信、支付宝等移动互联行业的创业神话充分证明了这一点：运营商在移动互联行业起步阶段所拥有的资源、资本和政府支持各方面都是腾讯等与之不能相比的，但最终吐下苦果的恰恰是不做精准定位、不尊重客户需求的那一方。

IOT业内的很多精英已经很明白一点：万物互联的时代，物联网是一个需求非常差异化的市场，有人用“碎片化”来形容；和万物互联这个概念相结合，会发现物联网市场的两个特点：差异化，海量市场；这使得深耕几个细分行业，在行业市场里最大程度的满足客户的需求，就有机会立足甚至可以做到很大；反其道而行之的商业或产业行为，从最近几年的商业落地来看效果很差。

那么客户在部署或接入一个物联网需要考虑哪些因素呢？这些因素的优先级各自有什么呢？一些行业智库给出如下答案，沃达丰版：

1.数据所有权，数据安全，数据隐私的挑战名列前茅；2.数据质量和网络覆盖率是主要挑战；3.ROI及成本考量；4.其他技术和实施细节。

由此可见，物联网部署需从战略层面考虑的核心因素如下，需要用户高管和决策者重点关注：

1.数据所有权：数据安全，数据隐私等都可归类于此，这是priority 1；欧盟已经颁布了GDPR，凸显对数据所有钱和安全的重视程度；同时也预见了物联网时代会出现的主要挑战。因此，采用怎样的措施和技术确保客户的数据安全、这些措施能带来的安全等级有没有区别？这些都是需要慎思的。

2.数据质量和对数据传输的控制力：网络覆盖、面对覆盖的响应速度和响应质量、行业通讯一些定制化的要求都可涵盖在数据质量范畴之内。如果通讯过程不受控，本质而言数据质量就会有问题。这就是为什么运营商网络已经比较成熟了，而国家电网（SGCC）和英国的气候和能源变化部（DECC）还在建设国家级的工业物联专网的原因。举例而言，公共网络很难为个别数量的覆盖问题补盲，因为每个客户都是公网的长尾需求，因为它的属性是服务于“普通的绝大多数”；再一个例子是，2G的退网要求，使得已经很多部署了gprs方案的用户无所适从，因为这些客户还希望它的资产继续工作十年或更长；还有数据对用户的重要性与网络运营商对这个重要性的感知存在巨大偏差，比如一个公网面对的万分之一的、非常普通的覆盖盲点很有可能是燃气公司的一个燃气泄漏引发爆炸的重大隐患。

3.ROI：物联网是通讯和数据技术与个人或产业结合的过程，对产业而言可称为一次产业升级，投入巨大。举例而言，对于国家电网这样拥有数亿数据终端的行业巨无霸来说，做一次物联网的部署投入是百千亿的投入，假如使用公网，即使不谈数据安全性和控制力等要素，这也是一个纯粹的消费行为。那么决策层一定希望这样大的投入必须转化成为一个“投资行为”，这就是为什么国家电网建设了国家级的专网，同时去推动“四表合一”。是否可行值得商榷，但足以为ROI的考量做充分的背书。其他与ROI相关的还有大B类的客户原有资产和资源的复用和效率提升方面的考量。

这些战略级的思考是决策者和高管在部署或采用物联网技术之前需要三思而后行；需要清晰的认知清楚在采用一个技书或方案时，这个方案是怎样确保数据的所有权、通讯的控制力和提升ROI。

以全球视野看物联网部署的历程，一个非常有趣的现象足以让我们在部署物联网系统之前有充分考虑。欧美在部署物联网方面有两个特点：1.部署起步于至少10年以前，甚至早于物联网概念的出现；2.先做点状部署，trial project/pilot project，然后由点及面，形成网络。因此他们已经吃了第一口螃蟹，获得了足够经验和教训；我们国家可以充分利用“后发优势”：充分学习和利用他们的经验，他们对不同差异化市场部署物联网方案的不同挑战的认知，加速我们的进程。