为什么Apple的软件质量稳步下滑？

HN问：为什么Apple的软件质量稳步下滑？

从2003年的iBook G4开始，我一直在使用Apple产品。从那时起，似乎Apple的软件质量稳步地走下坡路。我的iBook不是最快的，但它肯定是我所拥有过的最稳定和可预测的Apple电脑。

现在，在我那运行着High Sierra的2017 MacBook Pro上，我时不时会遇到死机、从睡眠状态唤醒时缓慢或失败、内核混乱，奇怪的APFS（Apple文件系统）行为，触控板无响应等问题。

iOS 11更糟糕，在通话期间死机，以及有时即使屏幕上并没有通话中的迹象时也仍保持着通话。

是什么？内部的什么原因（对Apple而言）导致了这种情况？

xtiansimon在8个月前说：

iOS11中的播客显然更糟糕。

用户界面更糟，例如，需要更多次点击才能获得我的播客的剧集时间表。让我经常感到很迷失。

就像地狱一样 - 播客也不更新。之前，凭借应用更新的效率和可靠性，我能够加载应用，滑动第一个屏幕，然后我所有的新播客就会开始加载。现在，我一打开应用，一个加号图标跳了出来，播客却并没有下载。

云/箭头和圆环/方形更加直观。加上弹出来仅仅是为了告诉我SOL。

昨天我在立即收听页面点击下载到剧集，并开始播放，结果在“正在播放”区域出现了一个不同的图标/剧集，并且播放的文件也完全不同。

每次我使用播客的时候，这些问题都会激怒我。拜托，请不要当我在家且手机离我不到4英尺时，问我Wifi要不要连接有线电视公司的WiFI热点！

skinnymuch在8个月前说：

您是否尝试过使用其他播客应用？ 例如 Overcast？我从来没有使用Apple的播客应用，因此我无法评论它。它已经很糟或是变得更糟都并不太令人惊讶，这绝对是我从未使用过它的一个原因。

protonimitate在8个月前说：

是的，iOS 11中的播客应用非常糟糕。 是我在iOS中所见过的更新后坏掉的糟糕例子之一。

Kequc在8个月前说：

我认为iOS从来都不是一个满足于还算过得去的操作系统，考虑到这一点，就可以理解，为什么这个帖子中的很多讨论可能是主观的。

在期待已久的新的Macbook Pro系列中，可以看到我认为正在发生的事情。许多人指出这不是Pro，它们是非常不高级且定价过高的Macbook。机器仍然不如前辈。Apple已停止专注于技术社区，因为我们很难取悦客户。

因此，他们专注于为可能会偶尔使用该产品的普通人制作产品。通过专注于他们的努力，我的意思是他们制造人们想要购买的产品，但这并不一定很好。软件是其中的一个方面。如果你不是高级用户，可能永远不会遇到你所提到的任何问题。

e：哦，嘘嘘

mcphage在8个月前说：

> 软件是其中的一个方面。如果你不是高级用户，可能永远不会遇到你所提到的任何问题。

我见过的大多数软件都是相反的：消费级软件必须运行良好，因为很多时候它是可选的 - 如果它做得不好，用户就不会使用它。而专业级软件更加粗糙，因为如果做一件事需要额外的步骤，用户将采取这些额外的步骤。因为他们需要完成他们的目标，所以只要让他们完成目标，他们就会对问题有更多的宽容。

whitepoplar在8个月前说：

我认为在软件质量方面，专家与消费者之间的区别只是用来转移注意力的次要事实。两个群体都希望软件能够可靠地运行。

我同意你的看法，Apple的Pro产品有不足，但我认为他们是因不同人的不同原因而有不足。我不太关心我的下一个Macbook Pro拥有更快CPU。其他人需要这个。相比Touch Bar，FaceID，我更喜欢能正常运行的软件，一个出色的键盘，以及更长的电池续航时间。 或者来自Apple的一个惊喜 - 我不应该去想什么是我想要的东西。Apple的设计/研发团队应该让我目瞪口呆。这是他们的工作，他们失败了。

jtl999在8个月前说：

我将继续使用我的2015款15英寸Macbook Pro（i7-4870HQ，AMD R9 M370X GPU，16GB内存）。仍在运行El Capitan系统。我听说他们现在也配置了M.2转Apple SSD适配器。

相比其它问题，High Sierra的root缺陷实在令人尴尬。但是缺陷终究是会发生的......

我也不喜欢更新更薄的Macbook Pro。 我更喜欢“Pro”系列，是因为他们有更多的USB和其他端口，我绝对不想要一个Touch Bar。

不确定我将为我的下一台笔记本电脑做些什么。我继续使用现在这台尽可能长时间。

dandare在8个月前说：

新的键盘实在惊艳，但缺乏端口实在是令人尴尬。 在工作中我们有“谁把接线器带到会议上？”的游戏。我将使用我的个人笔记本电脑，并等待下一个版本。

marrone12在8个月前说：

说实话，我认为新键盘很糟糕。这么多键卡住了按不下去。我有很多朋友不得不更换他们的整个键盘因为键被卡住而天才吧无法修复它。

noikrovek在8个月前说：

同意。 甚至不用考虑耐久性问题，在键盘上的键进行0.1mm全尺寸移动根本不适合打字。

gargravarr在8个月前说：

它们也是令人难以置信的难用。比我办公室里的一些机械键盘更糟糕。我发现拥有一台旧的Retina笔记本电脑并在上面打字很糟糕。

j45在8个月前说：

最新的键盘很有吸引力，比原来的薄键盘有所改进。 尽管如此，如果灰尘进入其下方，按键仍会停止工作。

在一些Apple商店尝试使用typeracer.com以体验新键盘的经历的问题 - 有些键在当前的Macbook Pro型号上无效。

因此Apple已经创建了一个关于如何正确清洁键盘的官方指南，而不是制作一个不需要这个新功能的键盘。

https://support.apple.com/en-us/HT205662

我真的希望键盘问题得到解决，最终我的Macbook Pro将不得不更新。

dkonofalski在8个月前说：

关于键盘的问题，我认同，但我对接线器的游戏根本无法理解。我买了一个带USB，HDMI和DVI的接线器，我把它放在笔记本电脑包里。我已经用了两次DVI端口。到目前为止，我最多用到的是HDMI端口，但从来没有将它用于任何游戏。我不明白人们为何对此感到困惑。我所有的其他东西现在都是USB-C，我认为多个端口的便利性远远超过了在一些边缘情况下需要接线器的任何小烦恼。

closeparen在8个月前说：

在我的工作中，我们有一个全面的Zoom集成。我们点击“共享屏幕”按钮，会议组织者以及所有远程参与者就都可以看到它了。接线器是可用的，但不鼓励，因为屏幕只在房间内可用。

在我的办公桌上，将接线器留在显示器上是没问题的。

像往常一样，Apple在行业完成之前就已经取消了标准，但是通常会有更好的方法来完成工作。

gargravarr在8个月前说：

Apple的历史一直是一次丢弃一个标准。有了USB-C，他们就立刻一次性丢弃了所有其它端口。现在它是在计算机上执行任何操作的唯一端口。当他们采用USB时，还有其他I/O选项，如Firewire，或者当他们采用Mini-DisplayPort时，你仍然有USB端口，因为它们不会影响其他任何东西。现在，它实际上是USB-C或什么也没有。出于这个原因，我留这一个抽屉装满了USB-C到USB-A适配器，Apple官方HDMI适配器并非100％可靠。很烦人。

olliej在8个月前说：

这显然是愚蠢的。正确的做法是将所有可恨的东西都绑到会议室桌子上：D

tqkxzugoaupvwqr在8个月前说：

关于High Sierra，我一直在告诉自己，也许Apple正在秘密忙于将The Great Rewrite从Objective-C迁移到Swift。或者也许他们正在重写东西，以便实现统一操作系统。我真的希望这是原因，否则真的很令人难过。

还有一个我必须提交的UI缺陷，因为似乎除了我之外没有人停用LCD字体平滑，并发现如果文本包含非ASCII字符，则以粗体显示。令人愤怒的是它仍然没有修复，因为自从High Sierra发布以来没有人注意到。我不再报告缺陷，因为它经常是重复的，并且被关闭，这是令人失望的。但我事先无法知道，因为他们的bug追踪器已关闭。

techdragon在8个月前说：

比被关闭更糟糕的是，你被关闭的重复缺陷不会与它重复的缺陷相关联。如果他们将它们相关联，那么您可以看到“父”缺陷的状态，那将会更好。我甚至可能会再次开始记录缺陷。

niteshade在8个月前说：

您可以查询父缺陷的状态，我之前已经得到了答案。

例如，我提交了一个Continuity不支持TouchID / FaceID的缺陷报告，以便你可以从iDevice解锁macOS。它被作为重复缺陷关闭，当我查询父缺陷的状态时，我被告知它作为“不被解决”被关闭了。

gargravarr在8个月前说：

最糟糕的是Apple的封闭式缺陷追踪器。您无法看到其他用户报告的缺陷，如果您的缺陷被关闭，则无法查看原始报告的进度或在修复时收到通知。一位同事报了一些Safari缺陷，他很快被锁定为重复。他最终停止了打扰。我们的自动化测试被耽搁了几个星期。

gtm1260在8个月前说：

哇，非常伤心，难以理解的缺陷，哈哈。没有人关闭字体平滑，虽然我真的没有看到你为什么会这样做的原因，但我认为这是你的权利。

teaneedz在8个月前说：

哇，就在今天早些时候我发推文：

> @tim_cook，Apple对Apple软件日益增加的漏洞做了什么？

我还记得曾经因为微软的缺陷而抓耳挠腮，只有在Apple的软件上才能完成任务。我曾经开玩笑说PC因为缺陷而迫使人们成为专家，而在Apple产品上完成这些工作真的很有趣。

今天iOS上的Apple UX在很多地方都坏了 - 到处都不顺畅。我每天都会遇到缺陷。

发生了什么？

newscraker在8个月前说：

我不厌其烦地指出Apple的组织结构，以及如何以足够的重点和质量阻碍同时处理许多事情。这里解释得好多了。[1]

如果组织没有更大的变化，这些问题就无法解决。这不是钱的问题，Apple公司有很多钱（即使没有遣返的税收优惠，也可以非常轻松地借款）。这也是因为最高管理层不愿改变公司运作方式。

[1]：https：//stratechery.com/2016/Apples-organizational-crossroads/

j45在8个月前说:

在支持高级用户或专业人士之前，Apple优化体验的方向似乎主要是为了迎合新手。

有更多的初学者客户，而不是高级或专家用户......直到他们都变得更熟练。

Apple的产品和软件旨在以最基本的方式为最多的人工作。对于基本用户而言，任何超出我们范围的事情都要么被杀死（Server.App），要么被完全抛弃。

如果我们开始遍历创建客户的片段，这些客户最初是与Apple一起开始并与他们一起成长......

Apple让iPhone变得如此简单，就像一部功能手机。严苛的App Store规则 - 确保为大多数初学者和基本用户提供最稳定的体验。

Apple可以将AppleTV设计成图表 - 但我们仍然拥有很多的基本菜单，以至于任何人都可以比有线电视盒更容易使用AppleTV。

iPad Pro可以支持高级用户的鼠标使用惊人的马力吗？不，让我们拿掉它。

Mac Mini更新？延迟它直到普通家庭准备好拥有一个新的iHomeAutomationHub服务器。

iMac Pro更新？可能必须以18,000美元的价格出售它们才能开始让它变得有价值。

动力不足的Macbook，还是Macbook Airs？非常适合销售初学者和中端人群。

MacOS也在它的UI创新和抛光方面落后了。Apple的收入主要来自移动设备，因此关于MacOS走向一致iOS界面的传闻可能不会太疯狂。

当世界提高他们的数字技能时该怎么办？

我们可以等待，尝试自己管理它，或者以牺牲其他东西为代价切换到目前更具创新性的设备。

MacOS有很多基本的UI调整都要安装，必须购买像Bartender这样的应用来隐藏图标。有很多工作要在幕后完成，毫无疑问，但不是我们每天触摸或使用方式。

我仍然在使用Sierra的主要原因是我无法处理4-6个月的痛苦经历，即当前的操作系统如High Sierra超出强制的APFS障碍，看起来很脆弱。这是在经历了Panther，Tiger，leopard，Lion，Mavericks，El Capitan的每次升级之后。只有Sierra很流畅。

等待一个中期的Macbook pro，先让OS这条响尾蛇咬了其他所有人几年后再购买会更容易些。

iknowicouldtrun在8个月前说：

高级用户和内行之间也存在差异。你可以成为一个高级用户，就像我认识的人，但没有很多应用程序，所以没有必要让Bartender隐藏它们。

我确实需要像你这样的Bartender。但和常规的相比，我已经看到我在初学者和高级朋友中是属于例外。

j45在8个月前说：

当然。

每个应用程序都认为它们处于存在的中心并且应该从启动，桌面图标和状态栏图标开始，这也是一个问题。但这可能针对初学者，而不是高级用户或内行。

purplezooey在8个月前说：

代码库最有可能就像任何其他巨大代码库一样。 它可以成为一个纸牌屋，让所有的缺陷变成一个不可能完成的任务，所以你必须尽力做到最好。如果他们将一些海外现金汇回国内并增加他们的QA工作会很好，但这对短期内的收入没有帮助。他们的竞争也在这个区域更加糟糕，所以没有人会注意到他们了。

stcredzero在8个月前说：

如果他们将一些海外现金汇回国内并增加他们的QA工作会很好，但这对短期内的收入没有帮助。他们的竞争也在这个区域更加糟糕，所以没有人会注意到他们了。

如果说Apple公司的QA工作只是他们努力获得移动芯片和供应链物流优势的一小部分 - 他们很容易再次开始变得像神一样。糟糕的QA可能会是拖累。平庸的QA可以成为你脖子上的锚。令人敬畏的QA是某种超能力的buff倍增器！这正是Apple公司想要培养的那种竞争优势！因此，他们的许多竞争对手都会对QA的文化问题产生影响，使其充分发挥潜力，使其成为一个非常难以复制的优势。

我认为如果Apple可以做这样的事情，仅凭这一点就可以在客户眼中赎回它们 - 让它再次发挥作用！（请不要戴那顶帽子！）

newscracker在8个月前说：

我在很多地方都观察到这一点 - 团队将QA视为事实上的测试人员和守门员必须找到所有的缺陷，而开发人员只是编写代码来满足他们编写代码的兴趣，而不是花费很多时间测试它。我想知道Apple是否也是这种情况，开发人员在切换到QA之前只是在没有经过大量测试的情况下写东西，并且QA会在时间紧迫和/或不知道是否来得及在发布之前测试它。

clintonb在8个月前说：

老化的代码库可能是问题的一部分。另一个评论中提到的另一个问题是，一些较新版本的应用程序不一定是改进。我同意评论者的说法，新的播客应用程序非常糟糕。在我看来，旧的很棒。

billconan在8个月前说：

我向Apple提交了一个关于我在carplay中发现的问题的缺陷。 他们没有尝试重现它并要求我生成调试日志。 我觉得这很荒谬，作为客户，我没有精力收集调试日志。

endemic在8月前说：

来吧，我喜欢和下一个人一样对苹果公司不屑一顾，但是如果你有动力找到Apple的缺陷跟踪应用程序并提交报告，那么要求你包含一些日志并不过分。

ladberg在8个月前说：

我曾经提交过一个易于重现的缺陷，并被要求提供系统诊断。我做了，然后他们回复说这是有意的行为。真的？？？

devy在8个月前说：

如果它与CarPlay集成相关，也许它涉及汽车集成，要你的调试日志（如果你有它们）并不荒谬，因为他们可能有你正在测试的确切汽车或ECU固件SDK？

billconan在8个月前说：

实际的缺陷是这样的，如果你在驾驶时播放播客，同时触发警报。解除警报后，音频将不会恢复。说实话，我怀疑这与我的车无关。当我将手机从车上断开时，问题仍然存在，没有播客音频。

cpr在8个月前说：

我有一个2016年的15英寸Macbook Pro（触摸条），并且在一年半的日常频繁使用中，在硬件和软件方面没有遇到任何问题。好吧，也许有一个奇怪的问题。

YMMV，但看起来你的系统出现了非寻常的问题。

vlaak在8个月前说：

在稳定性方面也是如此。我已经使用了几个月的带触摸条的Macbook Pro 15，并且它坚如磐石（尽管仍然是Sierra系统）。

话虽如此，我讨厌键盘和触摸栏。电池寿命也更糟（虽然仍然比我的Windows笔记本电脑好）。说实话我希望我的旧机器能够回来。

虽然那个键盘虽然......。CAO

dkonofalski在8个月前说：

请将我添加到列表。 三个单独的带Touch Bar的Macbook Pro（工作，游戏，配偶）并且所有3个都是可靠的。我的那个可能是我最喜欢的MacBook。我也非常喜欢High Sierra。唯一缺少的是iCloud中的iMessages。一切都适合我，作为一名开发人员和音乐家，在做我想做的事情的时候我很少遇到问题。人们抱怨缺陷，因为他们找到了根本性问题，而且必须有一把斧头才能研磨，因为在我认识的很多Mac用户中，没有任何一个Mac用户遇到的由那些缺陷导致的问题能在一到两天内修复的。

YMMV，但我在这里度过了愉快的时光。

middleout在8个月前说：

几年前，切换到android对我来说是不可想象的。荒谬。

现在？我很烦恼我的iphone在执行正常的手机操作（发短信，打字）时持续发生问题，这导致我可能会换手机。啊。

其他一些轶事观察：他们的天才吧预约网页多半时间会重定向到错误页面！而不是像一个可爱的鲸鱼或其他东西的“计划”错误页面，只有一个奇怪的服务器日志显然不适合最终用户。

一半的时间我尝试使用应用商店或同步苹果ID时我得到一个不可思议的错误。

我不确定我是否放弃了苹果，或者他们放弃了我！结束咆哮

foobarbazetc在8个月前说：

每年发布新硬件的同时推送iOS和macOS更新，就像永远不会结束BSG中的Cylon攻击。

这是无情的。 这需要大量的工作。 而且你的时间表是固定的。

cepth在8个月前说：

除MacOS / iOS原生软件外，用于Windows的IMHO Apple软件已无法使用。

我尝试使用iCloud for Windows，但同步行为不可靠，我已经不止一次发现自己没有关键文件了。这更不用说荒谬的后台CPU使用率了。

Windows上的iTunes更糟糕。内置的更新程序似乎在每个主要版本上失败，即12.4，12.5，12.6等。即使在正常使用时，有时候iTunes会拒绝启动。后台进程正在运行，但我的屏幕上没有任何内容。

我已经延迟更新我的iTunes软件，直到绝对必要，然后干净安装iTunes。这更不用说授权计算机下载以前购买的内容的无数问题，或者iTunes会在多次提示

您输入相同密码的事实，没有UI通知告诉你输入得是否正确或错误。

bsvalley在8个月前说：

上一个帖子：https：//news.ycombinator.com/item？id = 16264329

我的回答：https：//news.ycombinator.com/item？id = 16265512

skinnymuch在8个月前说：

以前的帖子只在里面的评论中提到了iOS 11，我发现听到的内容更有趣，因为我没有看到很多人抱怨它。在iOS 11上活跃的人数远远超过High Sierra。除了任何其他iOS，我个人没有任何问题。

jfoster在8个月前说：

我最近处理了Apple Care约2个月的每日电话，商店访问和聊天。

我的MacBook最初在遇到任何重大负载时开始重启。我更换了逻辑板，而有时它开始没有正确地从睡眠状态唤醒，产生“MCA数据”内核混乱。

最后，定位到我关闭MacBook盖子时连接外接显示器的事实。这个问题早于我最初的修复时就已经引入了，但是在修复之后才开始为我修复，因为修理工已经冒昧地更新我的软件并让我接触到Apple引入的缺陷。

xivusr在8个月前说：

我的第一台Mac是Titanium PowerBook，非常喜欢它，但最终铰链产生裂缝并导致屏幕闪烁。

现在，我对硬件很满意，并使用Macbook Pro进行开发以及使用iPad Air和iPhone。但是已经注意到所有设备上软件稳定性的降低。

操作系统更新让我感到紧张，并没有解决我遇到的问题：一般性能，响应能力，蓝牙设备连接和休眠。

我喜欢tqkxzugoaupvwqr的理论 - 也许Apple更专注于快速重写和统一操作系统。通常，所有软件和操作系统版本都会让人感到匆忙和不完整。

throwawySEuser在8个月前说：

我在使用macbook（2015年初也运行高山脉）是并没有经历过这个，它一直很稳定。（但为什么不能根据照片应用程序或icloud照片webapp中的大小对视频进行排序？...）

在我的iPhone上，这是一个完全不同的故事。我决定联系Apple客户支持，因为我的iphone在过去几周经常死机。然后得知我需要更换30欧元的电池（这是公平的价格不错），但电池看起来似乎还不错，手机用了不到2年。

jotjotzzz在8个月前说：

我想念旧音乐应用程序的简洁性。“重新设计”的音乐应用程序是一种讽刺和笨重的体验，自从iPod时代以来，苹果设备就扼杀了我对音乐的热爱。现在，我正在使用Spotify，甚至亚马逊的音乐播放器也更好。唉。

lasgsf在8个月前说：

对我来说，新的Macbook和iPhone X没有任何问题，所以这可能只是你们的系统？

askafriend在8个月前说：

老实说，我的iPhone 7，iMac和MacBook Pro都很棒。我没有任何问题。

英文原文：https://news.ycombinator.com/item?id=16312664
译者：Dennis