易车以用户为核心多维升级车展服务 提升体验效果显著

11月26日，广州车展落下帷幕，中国领先的汽车互联网企业易车颠覆行业以往的传播方式，从传统报道以内容为核心，转变为依托“易车号”的形式，以人为核心，结合车展传播的多个场景,充分建立人与人的互动，打造了一场丰富精良的汽车内容盛宴；同时，结合人工智能产品“易小车”等，为用户提供了便捷性与趣味性兼顾的车展综合服务体验，累计收获了数亿级别的不菲人气。

此次车展易车强势集结了来自直播、视频、问答、摄影、编辑及用户等方面的“六大天团”，汇聚前期基于泛汽车领域粉丝经济平台“易车号”而来的数十位自媒体知名IP、问答及摄影等领域的跨界大V以及自身编辑、社区版主用户等，以超百人规模的豪华阵容“易起耍大牌”精彩亮相广州车展 。易车整合汽车互联网史上最强IP阵容，打破此前汽车自媒体“散兵游勇”参与车展报道的状态，广邀梁洪、陈震、韩路、小飞、30秒懂车等数十位自媒体知名大咖，在17-26日车展期间深入场馆内外，为车友贡献直播、视频、图集、图文等多种形式的汽车内容及周边资讯，为用户打造了一场大咖齐助阵、立体沉浸式体验的车展盛宴，截至目前已为车迷带来超百场精彩直播，全网观看人次超过1.13亿。

尤其值得一提的是由易车携手汽车圈金牌主持梁洪打造的《大话车展》8小时不间断直播节目，切入多个IP的直播场景，并与车企大佬进行多场精彩访谈内容，凭借其新颖的形式，高质量的直播水准，以及丰富多元的内容，吸引了海量车迷观看。截至23日17时的数据显示，当期节目全网播放量高达2530万，产生超110万次评论互动，其中易车单平台获得超4万次转发，播放量创下《大话车展》节目开播以来历史新高。

除了直播形式，易车携手自媒体IP贡献了制作精良的近百支短视频，共计吸引了超6200万人次的用户，其中多为17日媒体日当天产出，数量之多和播出速度之快，突破汽车行业高质量车展点播视频的记录。此外，入驻易车号的自媒体在车展期间也踊跃发文，合计发布文章超3000篇。

除了自媒体IP的参与，车展期间数十位车企高层也加入易车访谈，并对“易车号”给予了极大关注，吉利汽车集团副总裁、销售公司总经理林杰，观致汽车市场与传播执行副总裁宁述勇等50位车企大佬入驻了易车号，并表示后续也将通过易车号的形式增强自身汽车品牌与用户的沟通。

除了在报道方式上进行创新突破外，易车还在车展中引入了旗下产品——汽车行业首款智能机器人“易小车”，为用户提供更便捷、智能化的AI导展服务。用户在车展现场通过扫描易小车的二维码或在易车App、M站、PC三端，均能与“易小车”进行智能对话，快速了解到感兴趣的新车车型配置、价格、展馆位置等，还有找厕所、查询酒店、交通攻略等其它生活小指南。“易小车”极大提升了车展期间的用户信息获取效率与体验，其便利服务吸引了不少用户驻足。数据显示，车展期间用户与“易小车”的智能对话频次共计约30万人次。

此外，在广州车展期间，为进一步便利用户逛展，为其提供贴心的服务，易车还搭建了“易车英雄陪你一起看车展”主题公益服务站，向车迷用户提供免费矿泉水、充电等服务。在线下展台，共计有超万人次享受到易车提供的免费服务；在线上易车官方微博微信等渠道，共计有60万余名网友关注服务站的活动，并积极参与互动。

易车目前正全速进入3.0时代，专注用户连接与体验，后续还将在车展这类大事件中，持续以用户为核心，提升用户在购车和用车过程中的全程体验，致力于将易车打造成为中国消费者首选购车平台。