小度的三百兄弟

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在智能生活领域，与阿里重云侧布局有所不同，百度更重端侧布局。

 文 | 王金旺 

一个新兴产业的诞生，往往对应着巨头企业一个新业务部门的出生。

2018年3月，百度宣布进行架构调整，百度度秘事业部、硬件生态渠道部和Raven Studio工作室共同组成智能生活事业群组（Smart Living Group，SLG），当时的百度集团总裁兼首席运营官陆奇出任SLG总经理。

至此，百度盯上「智能生活」为众人皆知。

在智能生活领域，与阿里重云侧布局有所不同，目前，百度更重端侧布局。DuerOS是整个SLG的核心，也成为百度整个智能生活生态中心。

“整个小度助手（DuerOS）、小度硬件，发展已经有一段时间了，目前我们看到整个业务发展的速度越来越快，无论是我们的合作伙伴，还是用户，接受程度越来越高，开发者对于小度助手的接受度也越来越高。”百度现任SLG总经理景鲲告诉雷锋网。

SLG的从无到有，DuerOS的前世今生

2017年1月，在美国CES展现场，百度度秘团队正式推出对话式人工智能操作系统DuerOS。时隔一个月后，当时百度集团总裁兼COO陆奇发出通告，宣布将原度秘团队升级为度秘事业部，直接向其汇报。与此同时，由历任百度人工智能产品委员会主席、百度搜索公司产品委员会主席、大搜索总产品架构师的景鲲担任事业部总经理，而景鲲加入百度之前曾担任微软首席研发总监，曾参与并负责研发微软小冰。

百度智能生活事业群组总经理 景鲲

“凭借语音与对话技术的优势，百度在引领新一代人机交互平台上拥有巨大的机会，自然语言和其他智能交互方式有可能出现在从手机到家居的每一个设备中。”对于智能语音和度秘事业部的未来发展，陆奇在度秘事业部成立后这样预测。

至此，DuerOS正式进入公众视线，同时，百度智能语音技术的发展也正式步入快车道。

2017年3月，在AWE 2017上，度秘事业部宣布与海尔、美的两大家电巨头达成战略合作协议，并推出一系列搭载DuerOS的智能家居产品。

据雷锋网了解，此次发布的人工智能操作系统DuerOS，百度特别强调了其开放性，可以接入机器人、手机、电视、音箱、汽车等多种硬件设备，同时支持第三方开发者接入。其中，小鱼在家是首个接入 DuerOS 的厂商，用户在小鱼在家内置 DuerOS 的机器人上可通过语音交互的方式发出听音乐、点餐、搜索、设闹钟、控制设备等指令。

在此之前，早在2015年百度世界大会上，原度秘团队曾推出人工智能语音助手度秘App，据官方信息介绍，这款App正是DuerOS的前身。

2018年3月6日，百度宣布进行架构调整，百度度秘事业部、硬件生态渠道部和Raven Studio工作室共同组成智能生活事业群组（Smart Living Group，SLG），陆奇出任SLG总经理。

其中，度秘事业部继续由景鲲负责，专注于DuerOS平台与生态的建设及运营；原百度硬件生态渠道部升级为硬件生态渠道事业部，由杨永成负责，专注于自家硬件产品的量产、电商建设和渠道拓展；原百度智能硬件事业部变更为Raven Studio工作室，由吕骋负责，旗下产品为搭载DuerOS的硬件产品。

就在这一重大架构调整的同一天，在TCL2018春季新品发布会上，百度联合TCL发布多款搭载DuerOS的硬件产品；次日，在2018海尔智慧家庭战略发布暨成果分享会上，百度宣布与海尔结盟，其对话式AI操作系统DuerOS与海尔U+平台达成深度合作；时隔一天，百度DuerOS再次与美的冰箱宣布开启美食智能生态联盟，发布搭载DuerOS的美的智能冰箱BCD-750WGPZV。

紧锣密鼓的三天内，DuerOS再次拿下国内三大家电厂商。

此外，值得注意的一点是，同年5月，百度宣布度秘事业部总经理景鲲将担任SLG总经理，从而有了当下整个SLG的基本架构格局。

为什么百度会投入这么多资源做这件事？景鲲解释称：

百度一直投入大量资源在DuerOS系统及生态上，包括我们的智能音箱等硬件，也是首个提出硬件补贴的。

花这么多钱，主要是因为我们还是觉得这个赛道其实是属于百度，是与百度自身基因、整体优势很相符。包括李彦宏（百度公司创始人、董事长兼CEO）在两会上也提到，百度是技术系统公司，我们希望能够做有技术含量的这样的业务。

三层业务逻辑，三次版本迭代

作为国内主流语音系统之一，也是当下国内应用最为广泛的智能语音系统。百度官方公布数据显示：

截至2018年12月31日，搭载小度助手的智能设备激活数量已突破2亿台；2018年12月，小度助手月语音交互达16亿次，连续八季度实现数据翻倍。小度助手的合作伙伴数量已经超过300家，内置小度助手的主控设备超过160多款。此外，小度助手可以控制的IoT智能家居设备已经超过了七千万。

DuerOS整体架构基本可以分为三层：应用层、核心层和能力层。其中，上层为应用层，对应DuerOS的智能设备开放平台；中间层为核心层，对应DuerOS的对话系统；底层为能力层，对应DuerOS的技能开放平台。具体各层业务逻辑如下：

• 核心层。包括从语音识别、语音播报到屏幕显示完整交互流程，以及背后支撑交互的自然语言理解、对话状态控制、自然语言生成、搜索等等核心技术，这些技术支撑着上下两层的实现。

• 应用层。是为第三方厂商提供包括核心接入组件、芯片模组、麦克风阵列等的开发套件，以及包括工业设计、结构设计、音腔设计在内的参考设计方案。

• 能力层。是面向开发者，提供了包括了原生技能和第三方技能在内的技能开放平台，开发者可以通过技能工具，来创建并发布基于 DuerOS 的技能。

三层之间的结合处，分别是对话服务和技能框架两个接口，也是整个 DuerOS 的核心接口，前者为终端设备提供了各项支持请求，后者为第三方开发者丰富的创建方式。

在DuerOS推出后，时至今日，共经历了三次正式版本迭代，具体三次版本平台架构依次如下图所示：

上图中，从上到下依次是DuerOS 1.0、DuerOS 2.0、DuerOS 3.0的版本及更新情况，其中绿色为升级能力、红色为更新能力。

由图中信息可见，DuerOS 2.0更多是针对DuerOS 1.0能力的升级，而DuerOS 3.0做的更多的则是能力的添加。相对而言，DuerOS 3.0添加了更多解决方案，在开放能力上也做了更多的拓展，这也符合百度这两年一直做开源系统和生态布局的整体动向。

智能语音技术发展多年，国内这一赛道有诸如百度、阿里、科大讯飞、搜狗等公司早早起步，经过多年的技术及产品迭代，目前主要竞争点在哪里？

对此，景鲲在强调的仍是「识别率、唤醒率、语义理解」三方面能力：

智能音箱从软件到硬件，再到AI交互、整体服务，这是门槛。

从我们来讲，AI交互方面，我们的识别率、唤醒率和用户每天的活跃度是很好的。其中，儿童语音识别是很难做的。我们基本上有一个专门团队在做儿童的唤醒和识别。

语义方面，百度基于在搜索业务的积累，NLP也是我们的强项。

此外，在生态方面，音乐资源百度有QQ音乐、百度音乐等，以及视频、音频等其他方面的内容。

此外，景鲲特别强调了用户粘性、用户活跃度的重要性：

对于智能音箱此种交互类产品，用户体验一般分为两类：第一类是，用户买回来后，第一次试用过后，就不再使用；第二类是，用户觉得很好用，天天用。

这主要是各类产品的技术能力不同，提供的资源不同，用户体验也有很大差异。从这个角度来讲，我们很少讲技术指标，没什么意义，更多需要看用户的活跃度。 

小度的三百兄弟

目前，百度在智能生活领域较为准确的有三大应用场景：智能家居、智能车载、移动场景。景鲲告诉雷锋网，“我们并不以设备为视角，而以交互为视角，服务第三方硬件。”小度助手的合作伙伴数量已经超过300家，内置小度助手的主控设备超过160多款。

在智能家居方面，内置小度助手的主要应用设备包括智能音箱、智能电视、智能盒子等：

2018年2月，百度DuerOS携手DOSS音箱再次推出智能新品——DOSS FABRIQ智能音箱；同月，由百度DuerOS赋能的苏宁小Biu智能音箱正式发售；

• 2018年3月，百度与小鱼在家联合发布「小度在家」带屏智能音箱；

• 2018年8月，百度与猫王联合发布整机合作产品 「旅行者2号」；

• 2017年7月，搭载了DuerOS的TCL智能电视X2参展2017 ChinaJoy；

• 2017年7月，搭载DuerOS的极米激光无屏电视T1、A1 Pro、A1在北京发布；

• 2017年8月，搭载DuerOS的创维π盒正式发售；

• 2018年8月，索尼电视推出4K HDR“画谛®系列”旗舰新品A9F OLED电视与Z9F液晶电视，两款电视首次搭载小度；

• 2018年9月，百度DuerOS、歌华有线和爱奇艺举行战略合作签约仪式，并共同宣布三家联合打造的人工智能机顶盒“歌华小果”正式发售；

• 2019年2月，百度发布「小度电视伴侣」。

在智能车载方面，小度助手与车企合作，深入机车中控系统，同时还布局了车载支架这一硬件：

• 2018年4月，搭载百度DuerOS的人工智能车机系统——东风风神WindLink3.0正式发布。WindLink3.0是百度DuerOS，东风和博泰联合打造的车机系统；

• 2018年11月，百度发布小度语音车载支架。

在移动场景方面，内置小度助手硬件包括手机、手表等形态：

• 2017年11月，HTC发布最新款手机HTC U11 Plus，DuerOS作为HTC在大陆地区的唯一语音助手合作伙伴；

• 2018年6月，DuerOS合作伙伴vivo推出vivo年度旗舰手机vivo NEX，DuerOS在语音识别、自然语言理解和skill技能服务方面为vivo NEX提供AI支持；

• 2018年6月，DuerOS合作伙伴OPPO推出旗舰机型OPPO Find X，双方在语音识别、自然语言理解、skill技能服务等方面进行全方位合作；

• 2018年2月，搭载DuerOS的小天才电话手表Z3-小度版发布。

前文有提到，百度SLG中也有自己的硬件部门——Raven Studio工作室，百度做哪些硬件，不做哪些硬件？景鲲给出的答案是：主做对话类创新设备。

我们相信在一年内，生态中其实不断会有新的物种出现的，我们的视角是从交互入口，看在什么样的场景里需要解决哪些用户问题。 如果有一个已有设备适合它，我们就用DuerOS进行赋能； 如果没有现有设备，我们就会创造新的设备来进行实现。 这是我们硬件团队更多要做的工作。

由此可见，小度更多聚焦国内市场（在国内，DuerOS更正宗的名字为小度助手），面过国内硬件厂商的态度为：创新（硬件）之外，皆是兄弟。

投创维、投极米

百度不做传统硬件，但不代表百度不会参与其中，除了用DuerOS进行赋能，也战略投资了包括创维、极米等多家企业。

2018年3月，百度领投极米C轮融资，并成为仅次于极米创始团队的第二大股东；同月，百度与创维共同宣布达成全面战略合作，百度战略投资创维控股的深圳市酷开网络科技有限公司。

针对对外合作模式，景鲲告诉雷锋网，主要可以分为植入系统、战略投资、支持开发者三类：

最普通的合作就是我们把系统植入到不同的设备中，同时我们也会甄选在不同赛道中真正领先的公司，除去提供技术支持外，还会提供资金的支持。例如创维、极米、BroadLink、鹿客等。

此外，对开发者的投入也非常关键。 目前，我们平台上开发者开发的第三方应用使用率也非常高，我们最开始做开发者线下支持，随后又布局了线上培训，我们现在已经拥有3万+开发者。 以支持平台上每天有新的技能上线，也有旧的（不成功的）技能下线。

2019年3月，在创维电视2019春季发布会在，创维正式对外宣布，创维与百度的战略合作进一步深化，百度与创维生态全面融合，用户将统一使用「小度小度」唤醒词来控制创维家电产品（此前有“小维小维”和“小度小度”两个唤醒词）。

景鲲告诉雷锋网，“我们的思路和亚马逊、谷歌相同，希望以此形成合力，让用户认知到此类设备中的价值，无论是从硬件本身的价值，还是语音交互系统价值，应该是一个1+1大于二的关系。”

何时摸到“安卓”的大门？

无论是智能语音生态，还是智能家居生态，目前仍处于行业前期，相对现在成熟的安卓生态还有很大的差距。无论是业内玩家，包括巨头玩家、中小玩家仍有不少；用户规模不够大，仍有待增加；

对此，景鲲主要谈到两点差距：

• 第一，用户规模还不够大。可以看到，现在用户规模增速非常快，但是绝对的规模还不够大。预计到今年下半年或年底，规模会逐渐上来。

• 第二，行业认知不足。无论是普通用户的认知、媒体认知，还是开发者认知都还不足。当开发者能够发布如手机上打电话这样刚需功能的App，同时这样的App量足够大的时候，才能更快推动生态加速完善。

现在是设备端爆发的时间，还没有到开发者生态的爆发期，整个生态的发展还需要一步一步来。 

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