最新人机对话系统简略综述

                                                                                                                                                                                 

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摘要

 

转自：专知

随着互联网、信息通讯以及人工智能技术的发展，人机对话系统（Conversational Systems）与生俱来的自然便捷性，使其作为一种与计算设备交流的新型方式，被认为是继鼠标键盘敲击、屏幕触控之后，未来的新一代交互范式。人机对话技术已经被工业界应用到各种类型的产品服务中。人们耳熟能详的有苹果公司的Siri、微软的Cortana、谷歌的Allo和百度的度秘等个人助理系统，还包括亚马逊的Echo智能家居服务系统以及阿里巴巴的小蜜电商智能客服系统等。这些人机对话产品给人们的日常生活带来了极大的便利性，影响着数以亿计的消费者用户，以阿里的智能客服助理阿里小蜜为例，在2017年阿里小蜜全年服务3.4亿名淘宝消费者，其中双十一当天人次904万，智能服务占比达到95%，智能服务解决率达到93.1%[53]。

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https://mp.weixin.qq.com/s/fRw4DBX_Gl5CD0kvuiS5ag

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