Facebook陷「老龄化危机」!用户年龄40+,被年轻人无情抛弃

2021 年 10 月 29 日 新智元




  新智元报道  

来源:网络

编辑:David

【新智元导读】成立17年的Facebook,正在逐渐被年轻人抛弃。很多年轻人认为,现在Facebook只有四五十岁的人还在用。最近Facebook密集出台新政策,力图重夺年轻用户,它能成功吗?


今年早些时候,Facebook 研究人员在一份内部文件中分享了一些令人震惊的统计数据。

 

自 2019 年以来,Facebook在美国的青少年用户数量下降了13%,预计未来两年将下降45%。

 

预计 20 至 30 岁的年轻用户数量在同一时间段内将下降 4%。

 

更糟糕的是,用户越年轻,经常使用Facebook的平均次数越少。

 

这些数字体现出的信息很明确:Facebook 正在迅速失去对年轻一代的吸引力。

 

Facebook可能输掉「整整一代人」


这份内部文件是向美国证券交易委员会披露的一部分,并由弗朗西斯·豪根的法律顾问提供给国会,弗朗西斯·豪根是前 Facebook 员工,后来成为著名的「吹哨人」。

 

Facebook 多年来一直在努力吸引30岁以下的年轻用户,这种努力最早可以追溯到 2012 年。

 

但最近披露的这份内部文件显示,Facebook年轻用户流失的问题最近变得更加严重。据预测,该应用程序受众的老龄化有可能进一步让年轻人弃它而去。这个拥有 17 年历史的社交网络可能会第一次输掉整整一代人。

 


为了解决用户流失问题,Facebook开始积极吸引年轻人、青少年使用旗下的图片视频分享应用Instagram,还组建专门的青年团队来迎合青少年的口味。

 

2017 年,Facebook推出了一个独立的儿童即时通讯应用程序。不过,后来有国会议员对这种方式提出了谴责,随后,Facebook搁置了儿童版Instagram的开发计划。

 


与此同时,越来越多的年轻人开始转向其他社交网络,比如TikTok,Facebook员工估计,目前青少年在 TikTok 上花费的时间是 Instagram 的 2-3 倍,年轻人与最好的朋友交流的首选方式则是Snapchat。

 

“我们的产品仍然被青少年广泛使用,但我们面临着来自 Snapchat 和 TikTok 等产品的激烈竞争,”Facebook 发言人乔·奥斯本 (Joe Osborne)表示。“所有社交媒体公司都希望青少年使用自己的服务。我们也不例外。”


年轻人眼中的Facebook:四五十岁的人才用 



Facebook 用户群的年龄正在迅速增长。

 

今年3月,Facebook首席产品官Chris Cox出示了一份调查报告,报告显示,大多数年轻用户已经把Facebook视作一个「中年人社区」了。

 

「大多数年轻人认为,Facebook现在是 40 多岁和 50 多岁的人才用的东西。他们觉得Facebook上的内容太无聊,而且误导性和消极内容太多。往往必须跳过太多不相关的内容,才能找到重要的内容。」

 

在如此背景下,Facebook获取青少年新用户的难度可想而知。在Facebook用户数排名全球前五的国家中,18 岁以下用户的帐户注册量比上一年下降了26%。对于已经在 Facebook 上注册的青少年,账号参与度也出现了「显著下降」。

 

青少年用户发送的消息总量比上年下降了16%,而 20-30岁用户发送的消息量则与上年持平。30 岁以上的人平均每天在 Facebook 上花费的时间比年轻用户多 24 分钟。

 

Facebook 会根据联合国对特定国家/地区的人口估计数来衡量其用户群结构。简单来讲,如果某个年龄段的月用户数量与该地区的人口统计的估计相同,那么就说明Facebook在该地用户完全饱和了。

 

而目前,Facebook 用户的平均年龄的增长过快,普遍与所在地人口统计学的对应数据不成比例。如果这种情况持续下去,Facebook用户平均年龄将继续增加,而这可能会进一步疏远年轻用户。”

 


Instagram在年轻用户群中的情况稍微好一些。按照上面的标准衡量,在美国、法国、英国、日本和澳大利亚,Instagram用户已经完全达到饱和。

 

不过,研究人员指出,与 2020 年相比,青少年发帖数量下降了 13%,形势仍然不容乐观,而且,青少年使用 TikTok 的时间大幅增加,意味着「Facebook将来可能会输光一切。」

 

根据 2020 年 11 月的一份文件显示,年轻人「认为 Facebook 不应该成为充斥着抱怨和指责的地方,不过现在这些负面内容在平台上似乎很普遍」。而且,负面的媒体报道等外部力量进一步加剧了这种看法,等于是Facebook要提前付出一大笔「品牌税」。

 

Facebook意识到,不能光打宣传牌,还要实实在在地从产品入手。去年 11 月,Facebook开始计划对产品的改良和规划,计划推出一系列新功能。


从去年 11 月开始,面向年轻人的 Facebook 功能设计示例

 

这其中包括引导年轻用户更新他们的好友网络,以提高相关度,目前他们的联系人状态「一般处于休眠中」,在多年来添加了大量好友后,已经很难从中实现任何价值。

 


Facebook还开始专门针对年轻人调整新闻推送算法,向用户展示他们未选择关注的帐户中的「不相关内容」。

 

更多新功能包括让年轻人设置特定于某些 Facebook 群组可见的不同个人资料。还有名为 Spotlight 的更直观的新闻提要工具,以及添加「情绪提要」功能,以增加用户的「访问和参与度」。

 

Instagram:更注重青少年隐私保护


而对于 Instagram,Facebook的重心则集中在减少用户的负面体验上。


今年早些时候的一份报告称,7% 的青少年报告在 Instagram 上遭受过欺凌,40% 的欺凌行为发生在私信中。《华尔街日报》早些时候报道过的其他内部文件显示,青少年用户在使用 Instagram 时经历过负面的社会压力,甚至抑郁。

 


据统计,Instagram上 61% 的青少年新帐户选择在初始设置时将个人资料设为「私密」,而且,Instagram 员工希望鼓励更多年轻用户将其帐户设为「私密」。

 

Instagram希望通过对隐私保护的重视,留住最年轻的用户群体。

 

Facebook的研究人员在最近的一份文件中表示:「青少年确实在寻求一种与朋友联系的方式,但不想与所有粉丝分享。他们希望可以轻松地与自己信任的人分享,被看到、被接受、被认可。」

 

据《纽约时报》此前报道,Instagram的负责人亚当·莫塞里(Adam Mosseri) 今年5月份曾表示,Instagram的目标是成为「年轻人定义自己和未来的地方」。


年轻用户会归来吗?目前还不好说


今年早些时候 Facebook 内部演示的幻灯片

 

25 岁的产品经理迈克尔·赛曼 (Michael Sayman) 于 2014 年加入 Facebook,当时他年仅 17 岁。随着手机自拍相机的兴起,社交应用变得更加视觉化,而 Facebook仍主要专注于文本内容。

 

Instagram的一部分成功经验取自Snapchat,人们可以随时分享日常生活片段,而过一天这些内容就消失了,换成了新的内容。这让用户分享内容的压力大大降低了,Instagram还鼓励使用多个帐户。

 

但年轻人对 Facebook 的使用一直在持续下降。到 2017 年 Sayman 离职时,「公司已经非常清楚地知道年轻用户的重要性,那可是整整一代人。」

 


如今,越来越多的青少年涌向了更加身临其境的社交游戏平台,如《堡垒之夜》或 Sayman的现任雇主 Roblox。在这些以社交为核心的游戏中,他们可以不受外表或周围环境的压力。

 

顺便说一句,Facebook准备改名了,公司的新名字尚未确定,但已经确定的是,未来Facebook要更专注于「元宇宙」,而游戏正是「元宇宙」世界的重要入口。

 


目前,Facebook 甚至并不清楚这些改变能够让足够多的年轻用户回归,一切效果可能都要等待时间的检验。

 

正如今年3月份考克斯的演讲中所说:「我们认为,结合目前的市场竞争态势,现在评估针对 Instagram 和 Facebook 年轻用户进行的一系列重大改变是否有效,还为时过早。」

 

但年轻人还会给Facebook多少机会?市场和竞争对手还会给Facebook多少时间?我们等待答案揭晓的那一天。


参考链接:

https://www.theverge.com/22743744/facebook-teen-usage-decline-frances-haugen-leaks


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Facebook 是一个社交网络服务网站,于 2004 年 2 月 4 日上线。从 2006 年 9 月到 2007 年 9 月间,该网站在全美网站中的排名由第 60 名上升至第 7 名。同时 Facebook 是美国排名第一的照片分享站点。 2012年 2 月 1 日,Facebook向美国证券交易委员会提交集资规模为 50 亿美元的上市申请。
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