双 11 快递量创新高，各平台启用 AI 助力提速；让办公更便捷，合肥一公证处启用人脸识别系统丨AI 掘金周报

2017 年 11 月 12 日 AI掘金志

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双11快递量将创新高，各平台启用“AI+大数据”助力提速

作为电商的重头戏，每年的双11都是平台、商家、消费者最为关注的日子。在消费升级的大环境下，虽然消费者从买买买已经升级为“精挑细选”，但是海量的快递包裹处理情况依旧是双11后平台与快递企业最为关注的焦点。

从往年来看，除了商品的促销力度外，物流运输快慢是消费者最为关注的问题。为了解决快递拥挤、爆仓等现象，作为消费升级最大的推手，平台从方方面面进行改变。如今，它们正在利用了大数据、AI、机器人等高科技技术在物流端不断发力，保障双11期间的物流效率。

近日，记者走访了顺丰速运、中通快递等多个快递企业，各个快递企业都对其预测到快递量的激增，并做好预案。一位顺丰负责人告诉记者，今年的双11相比去年肯定货量更大，顺丰也在这期间制定好了相关计划。比如，顺丰用数字化手段实现全流程管理，紧密连接物流各环节，提高运营效率。在机器学习等技术的帮助下，可将快件量的预测提升至城市甚至到每一个派送网点的更小维度，还可以将提前预售的货品提前发至离消费者更近的管理区域，实现更加合理、高效的整体资源配置，为业务高峰期间的客户良好体验提供有力保障。

面对快递量激增，是否会有大面积延迟与爆仓现象的出现。物流沙龙CEO郭红霞就对记者表示今年预计不会出现大范围爆仓现象。郭红霞指出，今年双11期间，各大平台已经开启了包括AI、大数据。机器人等高科技资源去应对快递高峰期。

“我们可以看到，包括京东物流、菜鸟网络、顺丰速运等大型平台与快递企业都在进行科技化的相关布局。包括无人仓库、全自动化分拣、大数据分析等都将是今年双11期间物流行业的亮点。未来，行业将走向自动化、数字化、智能化，更加协同与生态化，对于科技化投入不足的企业，未来很有可能会掉队，甚至被淘汰。”郭红霞对行业发展做出了分析。

利用AI回答员工的重复性问题，Spoke 获2800万美元融资

美国初创公司 Spoke 宣布完成了两轮融资，金额总计2800万美元。

Spoke 利用人工智能来帮助企业解决自动化信息请求，通过回答IT和人力资源相关的问题来节省人们的时间。例如，如何登录工资系统，如何使用打印机，如何访问网站，以及如何重置密码等重复性的模版问题。

Spoke 的目标是减少人工服务的次数，适用于规模在100-1000人之间的公司。如果有人问到一个 Spoke 不能回答的问题，或提问者对答案不满意，那么它会将挑选出合适的人选，并将请求指向该人员。Spoke 从中学习答案，并在下一次询问中使用。

Spoke 的一个好处是它的产品可以在 Slack 中直接使用，而不是另一个独立APP。Slack 等消息平台越来越多地被用来代替电子邮件进行工作沟通，这使得团队中每一个人的信息更易于被访问。这也有助于 Spoke 利用人工智能来确定知识库中的哪些现有答案适用于员工的查询，然后随着时间的推移提供更好的答案。

创始人兼首席执行官 Srinivasan 表示，许多公司都已养成了在内部服务软件上花钱的习惯，这为 Spoke 未来的销售收入带来了想象空间。比如 Atlassian 和 ServiceNow 都是在服务平台上销售软件的公司。

Spoke 目前共有20名员工，大部分是技术人员。创始人 Srinivasan 和联合创始人 Patnaik 的上一个创业项目是 Appurify，于2014年被Google收购。

“双11”不再只是线上“买买买”，重庆人脸识别无人店迎客

随着“新零售”概念的提出，“双11”不再只是线上的“买买买”，更是线下的狂欢。11月11日，苏宁重庆首家无人店在江北区观音桥苏宁生活广场开张，吸引数百名市民现场体验。据悉，这也是重庆第一家可以通过自动识别、自动核价、刷脸付款的无人店。

11日上午，记者前往体验无人店。在购物前，记者被告知，首先需“绑脸”——在手机中下载“苏宁金融”APP，实名认证并绑定银行卡，然后进行面部识别，待屏幕显示“绑脸”成功后，才可开始购物。

既然是“刷脸”，那么进出门时自然少不了用“脸”。记者走到无人店入口，按要求抬头对准摄像头，很快，一块屏幕上便显示出通过摄像头识别到的用户信息，玻璃门也随即打开。

这家苏宁无人店主要销售体育衍生品，在选好一个运动背包后，记者通过店内标识的指引，走到出口处，抬头面向摄像头进行再次识别。仅10余秒，购物清单及价格就出现在面前的显示屏中，随即显示付款成功并打开闸门让顾客离开，可谓真正实现“拿了就走”。而对什么也没有买的顾客，无人店则提供无购物通道，可直接离开。

重庆苏宁相关负责人介绍，无人店的商品带有RFID射频标签，可以被结账通道的射频系统自动识别；同时，结账通道上的摄像头不仅在识别购物者，也在识别商品，能够迅速认出商品和数量，继而完成后台结算。

11日当天，数十对从10多岁到60余岁的双胞胎来到无人店体验。现场，双胞胎通过穿不同衣服，脱带帽子，甚至进行化妆等试验，系统均作出了准确辨认。

让办公更便捷，合肥一公证处启用人脸识别系统

近年来，“刷脸”识别身份已经在安保、金融、公安、边检等领域得到广泛应用。昨日，记者从合肥市司法局获悉，经多番论证、考察后，合肥市衡正公证处在全市率先启用人脸识别系统。“刷脸”系统不仅让办公证更加便捷化、高效化、智能化，还可以让“李鬼”无处遁形。

据了解，在传统的办证模式中，公证员要扮演“侦查员”的角色，尽可能详细地核实证件(身份证、户口簿、房产证、护照、出生证等)，分别询问、“审查”当事人情况(属相、学历、结婚日期、家庭成员、祖籍、住址等)，判断当事人言辞的统一性，再得出结论。而引入“刷脸”系统后，系统打开后会直接将人脸识别的结果和参数保存入办证系统中，并自行完成记录、比对工作，不仅操作简便，而且结论明确。

据了解，启用人脸识别系统既有利于为今后再次办理公证提供参考，又可为其他司法机关办案提供有价值的数据，与此同时，还拓宽了对当事人身份真伪的审核手段，让“李鬼”无处遁形。

上海工博会落幕：专业观众16万人次首设AI专区引关注

昨日下午，参展规模和专业观众数量均创历史新高的第十九届中国国际工业博览会圆满落幕。据大数据监测平台实时数据显示，截至11日中午12：30，本届工博会共吸引境内外专业观众超16万人次，较去年同期增长近6.67%。

今年中国工博会上展品亮点纷呈，荣获本届特别荣誉奖的风云四号静止轨道气象卫星和1.2万吨自航全回转起重船备受关注，“我不认识你，但我知道你是谁”的亮亮眼镜、“亿万音频随口听”的智能音箱小雅、“医疗、航空领域生产专家”———金属3D打印机、载人机器人“钢弹”等炫酷的高科技展品让工博会成为了科幻大片的片场，把生活连入智能时代的信息与通信技术、打造绿色产业链的新能源技术、遇上AI人工智能的制造业……一桩桩一件件都彰显了本届工博会“创新、智能、绿色”的主题。

值得注意的是，围绕落实国务院关于新一代人工智能发展规划，本届工博会首设“AI人工智能”专区，呈现中外最新科技创新和应用成果，助力《上海市推动新一代人工智能发展的实施意见》的落实。被总理点赞的人工智能语音识别技术、世界上第一块用于智能手机的人工智能专用芯片都引得大家驻足围观。