领导力|所谓的领袖魅力是如何炼成的？

"Charisma" （强烈的个人魅力、感召力）一词的希腊语词源传达了一种神秘感，被看做是与恩典和欲望的品质有关的、神授的力量与才能。

 

论及个人魅力，通常认为这是一种无法后天培养的个人特质，烙印在人的精神世界中，不可改变。

魅力有可能后天习得吗？

  

新任CFO的庆祝会

最近和一家中型制造公司的CEO倾谈，他推荐新任CFO（首席财务官）参加我们的“巅峰领导力”课程（Leadership at the Peak）。CEO对这个推荐决定很满意，直到一个星期后。

 

这位新任CFO工作能力很强，谨慎且尽责，在过去4年内一直担任着公司的各种会计和审计要职，也受到同事和员工的尊重，逐渐成为首席财务官的左膀右臂，所以，当首席财务官宣布退休时，她几乎就成了必然的候选人。事实上，只经过了短暂的能力核证，她就被晋升到了这个职位。

接下来的一周，公司主办了一个小型庆祝会，邀请财务部、各部门负责人和其他高级领导班子的成员来为新任CFO庆贺。

 

CEO到的比较早，就与大家闲聊——过了一会儿，新任CFO走进了大厅。让CEO感到惊讶的是，当他上前去祝贺新任CFO时，没有人转过头，没有掌声，没有喝彩。她进入这间大厅的方式表明，她似乎并不想得到任何过多的关注。不久之后，这位新任CFO就彻底地隐入了人群，每个人都祝贺她，但这一切都是尽可能无声，尽可能安静的。

 

CEO后来告诉我：“那时，我猜自己可能有一些新的认识”，“她拥有这项工作所需的所有技能，只除了一个：她缺乏一个‘高管的气场’（an executive presence），一种特定的精神面貌和庄严，她既不想去指挥，也不想受到关注。”

 

他告诉我：“但我需要她做更多的事情，她的新角色不仅是提供财务数字，而且还要让我们的投资者对这些数字有信心。当我和她一起去面对公司的主要利益相关者及分析师时，我需要她展示出这种魅力。对这一点，我很关注。”

领袖的魅力

Establishing Executive Charisma

 

这位CEO所说的“高管的气场”，有时我们称之为强烈的个人魅力、感召力，这是一种个人的特殊魅力。“Charisma”（个人魅力）一词的希腊语起源本身传达了一种神秘感，并被看作是与恩典和欲望的品质有关的神圣馈赠。

 

事实上，有些人似乎确实拥有非凡的魅力，这在C级高管的各种研究中已经得到证明，并且被认为是高管成功的重要因素。

 

但是，像这位首席财务官一样，她的工作能力已经无可置疑，但却刚好缺乏“高管的表现力”。对于这样一种情况，能做些什么呢？

 

根据2013年人才创新中心（the Center for Talent Innovation）的研究报告，女性领导者在“表达真实自我”和“面对企业内部文化规范”之间的冲突时往往感到无力；在这份报告中，各方面关于女性高管的反馈往往是矛盾的，且很难采取有效的行动去化解。

 

     

   

关于这一点，过去几年中我最大的感受是：魅力不仅是少数人拥有的天赋馈赠，也是一种可以习得的珍贵技能。

 

领导者可以通过个人经验来获得这些技能，并向周围具备这种技能的成功领导者学习，通过行为模拟来渐入佳境；或者，他们可以接受专业的训练，加速这种技能的习得，但这需要深度的反馈环境和明确的发展目标。

 

首席财务官的旅程

The CFO’s Journey

 

在参加“巅峰领导力”（Leadership at the Peak）之前，这位CFO心里其实还是带着一些不安和困惑的——但她相信这个选择。

 

第一天她接受了一套模拟实况电视采访。当她的小组进入我们的电视演播室时，我立刻认出了她。她安坐的姿态，她的微笑和舒展的眼廓却暗示着紧张。小组中其他几位成员相继接受了采访拍摄，轮到她的时候，我们发现，观察其他几位组员的拍摄并没有平抚她的不安。

 

她拿到的问题并不容易。在她的CEO和其他几位重要同事的帮助下，我们能够初步确定她在公司中面临的挑战；更重要的是，这些问题可能正是她想要向自己的团队、董事会，或主要利益相关者提出的——也许在另一个场合，也许以另一种方式。

 

虽然种种场景模拟我们都力求达到更高的真实感，但实质上，这是一个压力空间——一方面，她意识到自己作为一个C级高管所面对的挑战；另一方面，唯一的观众是录播人员和她的团队，唯一的判断都来自于这个模拟环境中发生的实时对话。

 

我们的话题是“挑战与支持”，对于她来说，这可能只是挑战的开始——CEO的赞许，团队的信赖，同事的掌声，此刻的困惑、茫然和不安，过去的诸多情境在这个空间里可能会重构，压力环境和真实情境模拟的过程只是整个演习中最简单的部分，在不久以后，我们会再次聚在一起，与她的教练和其他受访者一起解构这次访谈。

 

在第一个问题之后，我们停了下来，我注意到她把椅子稍稍拉远了一点，双臂交叉，额角渐渐蹙紧。我问她感觉如何，她显然对自己的表现不满意，我换了个话题：“所以，让我们谈谈你喜欢的事情吧，比如那些你认为做得好的事情？”

 

她看起来很困惑，随即笑了起来，说：“我很习惯被批评，我不清楚。”

 

她展露出的笑容是放松的，我们感到这一刻的变化，她的教练说：“这是一个好的开始，我期待能听到更多。”

 

我又提了一个问题，我停顿下来，把问题留给她。她微笑着，叹了口气说：“实际上，我也许表现地比自己想象中好。我很紧张，我不知道我在说什么，也许根本没有任何意义。”

 

在这段访谈的剩余部分，我们发现了一种专属于她的微妙模式。总的来说，她让人感到可靠和值得信赖，她尽职尽责地回答每一个问题，透露出一位资深审计师的谨慎认真。但这些提问引发了她的一种战术反应，当谈到她为公司所做的一些逻辑上的考虑时，她的态度越来越谨慎细致。她说的话和她说话的方式都没有问题，但她的新职能角色并不只要求这一点，还需要一种领袖魅力，在这一点的发展上，她仍处在萌芽阶段。

 

创造魅力

Creating Charisma

 

瑞士洛桑大学的John Antonakis进行了一项比较有趣的研究。他的团队想探讨魅力这件事是否可以去教，可以去学。首先，他们解构了构成要素，然后通过一些精心设计的干预措施，他们成功地增强了一群中层管理人员的魅力感。

 

     

   

Antonakis的研究表明，通过正确的方法，魅力是可以学习的。主要发现之一是：魅力根植于领导者通过情感和非语言沟通去鼓舞和影响他人的能力。

这位CFO有望在新角色中感受到这个现实挑战，她需要从战略框架跨越到触及情绪的表达方式——她需要以一种引起情感共鸣的，有吸引力的方式传达事实；她要使我们不仅能了解事实，还要关心事实。

回看访谈录像带时，这位CFO看到自己的回答大部分是“脑补的反应”，她的情绪影响大多是平坦的。她了解到，当面对自己有着真正热情的商业目标，并且有相关的故事和例子时，她能够最大程度地放松自己，使自己的回应方式更引人入胜。在反馈结束后，她开始明白，她的新角色不仅仅是业绩和指标的领导者，更是一个战略合作者，她能够以自己独特的优势传达激动人心的愿景。

 

作为该计划的一部分，我为她提供了一些额外的工具来帮助加快这个过程。当我们结束的时候，她告诉我们，她渴望开始和她的教练合作，在以后的沟通和影响中开始践行这套全新的理念。

 

创造和改善魅力并不容易，却是能够达成的。我看到它在“巅峰领导力”课程中一再发生，一再得到证明。这件事发生的必要条件是：提供充足的建设性反馈，持续的辅导和支持。

---

 来源 |公众号： CCL创新领导力中心

 图片来源 | 网络

 编辑 | 智慧云

智慧云董事会，定位于"高成长企业的外部董事会"，为高成长企业的企业家和高管提升领导力，并用群策群力的方法解决战略问题，核心产品是为企业家定制的私人董事会，以及为企业高管定制的群策群力工作坊，致力于提升企业家领导力，助力企业高速成长。