数字化转型如何算好经济账？从成本中心入手要利润

2022年只剩下最后一个季度。在地缘政治引发的供应链风险与新冠疫情交织的大环境下，每一个企业都要在不确定性的冲击和影响下负重前行。

通过数字化的方式降低经营成本、优化业务流程、提升企业效率，乃至顺应远程办公、智能制造、数字营销等全新的趋势和诉求，这成为企业在当下诸多不确定选项中唯一的明确选择。

当前国内企业数字化程度差距明显，有近8成的中小企业仍处在数字化转型的探索阶段，而京东、华为、腾讯等大型企业已经步入应用践行和深度应用阶段。通过大中小企业融通创新，将大型企业长期积累的数字化转型经验和成果反哺中小企业，正成为国内企业整体数字化水平提升的最优路径之一。

采购数字化——

中小企业数字化的最佳切入点

在很多人心目中，采购只是企业的一个后台职能部门。在数字技术尚未深入应用的年代，企业采购人员常常受困于“定价无依据、过程无追踪、结果无回顾、决策凭经验”的窘境，疲于应对繁琐的申请、审批等流程，加之个别员工缺乏成本意识和竞争意识，导致整体成本畸高、人员效率低下、响应迟钝，甚至有可能拖累企业的整体经营进度。

但在管理者眼中，采购却是一个不折不扣的“利润中心”。通用电气前CEO、商界传奇人物杰克·韦尔奇曾直言：“在一家企业中，只有采购和销售是可以产生收入的部门。而其他部门发生的，都是管理费用。”

根据埃森哲的推算，如果企业采购物料的费用占到其销售产品成本的55%，那么采购费用每下降1%，对利润增长所作出的贡献，相当于销售额增加12%-18%所带来的利润增长。来自中国物流与采购联合会发布的《2022数字化采购发展报告》也提出：数字化采购能够实现商品价格5%—15%的降幅，提升时间效率30%以上，降低运营成本40%以上。

“数字化前，痛点明显，数字化后，价值突出。”对比之下，采购自然成为企业数字化转型的最佳切入点。尤其是对于过日子更加“精打细算”的中小企业而言。

今年，国研大数据研究院与京东企业业务开展的《数字化采购引领中小企业数字化转型》的课题研究，也证实了这一推断。在课题调研过程中，有57%左右的企业认为采购是最需要推进数字化的环节。课题研究组认为：采购部门在企业供应链管理中处于核心位置，既要对接外部供应商，也要和内部各职能部门保持较强交互沟通。数字化采购的推进一方面能够降低比对不同供应商信息的时间成本，另一方面，通过数字化采购系统的应用，企业各部门可以更加高效的反馈需求，为采购部门调整采购计划提供科学依据，增强中小企业的供应链韧性。

国务院发展研究中心宏观经济研究部部长陈昌盛表示,数字化采购是数字技术扩散的新渠道,有助于推动中小企业数字化转型模式创新和协同合作,通过数字化采购,中小企业可以有一种新的切入机制。

成熟采购服务方案能让

中小企业“少走弯路”

明确了方向，接下来就是实践。

广大企业，尤其是中小企业要完成采购数字化，首要面对的难题就是自身在数字化方面的短板。一方面，采购数字化涉及了大量的系统平台搭建、与财务系统的打通等技术活，具有相当的“门槛”；另一方面，由于经营环境的巨大变化，企业需要采取各种措施降低运营成本，将关注度更多的放在主营业务的优化上，很难抽出额外的精力和资金去探索和试错。

在这种情况下，他山之石就显得尤为珍贵，一个成熟的采购服务解决方案能够将企业直接送上快车道。

事实上，京东等企业早早就开始了在数字化采购方面的布局，他们依托自身成熟平台优势，凭借深厚的技术积累，成为国内企业采购数字化的重要推动力量。

在日前举行的2022京东企业业务合作伙伴大会上，京东企业业务还提出了“采购即服务”的主张，宣布联合数万家品牌商、技术解决方案提供商、企业服务商等合作伙伴，将专业服务能力、数字化产品、千行百业内需的洞察高度融合，推动大中小企业融通发展，为企业客户创造最大价值。

其中，在服务中小企业采购数字化方面，京东企业业务沉淀了一套成熟的“快采购、轻管理、一站式”数字化平台，能够以大数据进行智能决策，将传统繁杂的采购流程简化为智能选品、预算审批、统一票款的3步极速采购，不仅能够为中小企业带来“比你更懂你的”服务体验，实现非标品物资标品化、线上流程自动化及采购全流程可追溯，还能够显著提升采购决策效率、降低采购综合成本。

在与中小企业的实际交流中，京东企业业务还发现仅仅提供平台还不够，采购数字化这件事本身就让很多中小企业听起来“有距离，难以上手”。为此，京东企业业务还打造了一套智能管家服务模式。通过以客户为中心建立专属的管家群，京东企业业务会为中小企业精准匹配、统筹多名垂类采购管家，7*24小时提供从问题诊断到技术咨询，再到资源匹配的全方位服务支持。

值得一提的是，针对企业初创、成长、成熟、平稳等各阶段的需求痛点，京东联合300家合作伙伴打造了全场景企业服务生态链，提供以人力资源、财务管理、供应链管理、经营办公等16项专属服务权益。另外，京东还结合中小企业集群式发展特征，针对各产业带、各城市开创了一城一策的线下线上融合中小企业服务模式。工信部中小企业发展促进中心与京东联合发起中小企业“满天星计划”，从采购、运营、销售等全链条切入，通过产业供应链协同创新，构建大中小企业融通发展新生态，自启动以来，已经落地全国28座中小企业高浓度城市，服务超过120万家中小企业。

截至目前，京东企业业务的大中小融通服务正在融入到产业各方的中小企业服务工作中。

早早开展数字化采购的中小企业

如今怎样了？

事实上，目前已有相当数量的中小企业开展了采购数字化转型。甚至部分还从常规的办公耗材采购出发，将数字化管理延伸至生产辅助、财务管理、资产管理等更多场景，释放出更多数字化势能。在这之中，还能够看到大量的“专精特新”企业身影。

广州仕天材料科技有限公司是一家从事改性工程塑料研发、生产和销售的高新技术专精特新“小巨人”企业。作为一家生产型企业，广州仕天生产线每天都需要用到大量不同类型的备品备件、工具和辅助材料等五金用品。在传统线下采购模式下，即便广州仕天安排了多名人员专职负责五金工具的采购管理工作，但到了生产高峰期，仍然显得有点“跟不上节奏”。为此，2019年广州仕天开始尝试采购工作的数字化转型。通过引入京东企业业务，广州仕天成功告别了过去挨个给供应商打电话询价的“人找货”流程，转而借助系统智能推荐快速匹配采购清单，减少了大量的重复性人工劳动。现在只需要过去一半的人员就能完成五金配件的日常采购管理工作，人效提升了100%。

“专精特新”企业安徽克菱保健科技有限公司（以下简称“雅克菱”）是国内知名的义齿护理品牌，拥有国内首家义齿护理研发中心，也是国内第一条符合欧盟CE认证标准的专业义齿护理产品生产线。与京东企业业务合作后，雅克菱成功告别了以往“走一步等一步”的采购审批流程,实现一键提交线上审批,减少了大量的重复性人工劳动；在票据报销环节,财务人员更是可以利用发票管理功能定期索取和核销发票，解决传统纸质发票成本高、报销体验差、管理效率低的问题。雅克菱副总经理兼营销中心总经理杨涛表示，“我们感触最深的是财务人员可以利用发票管理功能定期索取和核销发票，仅从时间方面上来讲，保守估计人效有十倍的提升。”

北御技术有限公司（以下简称“北御”）是一家提供环境咨询、环境应急、环境监测类相关技术服务的小微企业，总部设在北京，在黑龙江和福建设有分公司。由于业务需要，北御在全国各地经常会有一些驻场为期数周的临时性项目工作。如何以最低的资金占用为这些出差同事配置办公电脑，一直是困扰北御的一道难题。2020年，北御通过与京东企业业务合作，开始尝试“以租代采”，由京东和战略合作伙伴小熊U租为企业提供包含租赁、技术服务、资产管理、回收等在内的IT办公资产全生命周期管理解决方案，减少办公设备对于现金流的占用。北御相关负责人表示，相比于传统的线下租赁服务商，京东租赁服务非常灵活，既可以长租，也可以短租，甚至能够随租随还。而且强大的服务团队也让我们不需要再聘请专门的技术人员进行设备运维，大幅减轻了资产管理的工作量。

结语

当前，外部环境带来的巨大变化给企业带来了全新的挑战，使得数字化转型成为企业生存发展的必由之路。在这个必答题面前，企业还是要找准切入口，立足自身实际情况，做到因地制宜和量体裁衣，通过不断打造和提升自身优势壁垒，来适应这个不确定性叠加的世界。适合自己的才是最好的，这话用在企业数字化转型上，同样恰如其分。