“全员时代”来临，移动办公三巨头能打出什么底牌？

如今，没有使用移动办公的企业已经落伍了。

在过去的几年间，我们已看到办公变得更具社交性、移动性和智能化，这个趋势推动了创新，并且改进了用户体验。似乎很难记起以前的日子是怎么样的，而如今，我们只要一有空，就会发送消息、查看文档，或者趁着喝咖啡之前先在手机上完成审批。

移动正在改变企业的底层结构。此时，手机不再仅仅是供员工娱乐的工具，而是便于协作和共同创作的开放平台。

经历2016至2017年的发展，移动办公平台剩下了阿里钉钉、腾讯企业微信、金蝶云之家为数不多的几个主要玩家。由移动互联网来承载公司线上办公，这是一件没人干过的事，究竟如何才能玩好并没有可以参考的标准，当下更像是各种不同玩法模式的试验酝酿期。

应对不确定性，企业管理迎来“全员时代”

在瞬息万变的互联网环境下，企业需要时时准备应对外部环境的挑战，很明显，僵化的企业无法完成这样的任务。不确定性要求每一个组织成员必须拥有持续的创造力，塑造充满活力的组织成为企业管理新课题。

具体而言，全员时代对企业管理的革新体现在以下几个方面：

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层级流程让位于扁平协同

传统企业管理中，大小企业的管理复杂度各不相同，但却有一个共同点，即“流程管控”：用层级定位置，用流程定工作，整个企业要像机器般运转。

标准化的流程管控在管理史上功不可没，但缺点也十分明显，应对市场变化十分笨拙，大部分人都成为螺丝钉，最有活力的员工群体很难发挥力量。

因此，当今的管理主流从管控转向赋能，转向以人为中心，去层级化，所有的员工尽可能处在同一个平面，不再强调僵化的流转式工作思维，员工主要通过相互协同的方式工作。

2

老板强管让位于员工主动

传统OA管理本质就是一种对工作的“信息化监控”，强调从上至下的权威与控制。OA模式背后是“经济人”假说，即多数人是懒惰的，他们会尽量逃避工作，必须用强制、惩罚的方法，才能迫使他们工作。

随着移动互联网时代的到来，人更加知识化和多元化，针对不同类型员工采用对应的管理方式变得十分有必要。员工都具备主观能动性，需要被激发而非控制，这样的企业才能应对快速变化的环境。

3

直线条让位于社交化

所谓直线条，是指在工作模式上，公司的不同部门之间、部门的不同职能间都处于各自为政的单线联系上，日常工作鸡犬相闻，老死不相来往。

如今不少员工，特别是群体越来越大90后、00后员工从事一份工作早已不只是看中经济报酬，满足精神需求更能激发他们的创造力，因此需要在管理中引入社交化的方法，类似朋友圈本质上也是在实现个人被关注的精神满足。

4

“小众低频”让位于“全员高频”

过去，很多企业信息化重点投入财务、CRM等，认为它们是对企业起到关键作用的业务模块，而这些业务都属于“小众低频”，只有部分职能部门使用。

互联网带来的快速变化，让任何部门的创新都可能非常“值钱”，协同化、社交化要求的是全体能力的提升，否则企业层面的创造力无法匹配。所以，“全员高频”成为企业管理资源配置的关键词。

 “全员时代”真正来临，企业管理的基本理念、落地策略都需要深度改变，“全员使用”也将是移动办公产品是否“走在正确的道路上”的评判标准。

逐鹿移动办公，主流厂商的底牌

由于企业级市场的特性，移动办公平台的主流厂商展现出不同的定位特征，内在的较量在看似平静的表面下进行着。

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阿里钉钉：从老板出发的流程强化

钉钉几乎是阿里全线产品在社交领域开疆拓土的唯一硕果，阿里对其不遗余力的投入也是钉钉的最大底牌。高强度的市场推广+免费策略，使得钉钉已经拥有超过350万家企业用户。

钉钉的典型产品特征是自上而下的功能设计，对管理者来说，DING一下就能解决员工“装死”的问题是产品的出发点。指示能够直达下属、员工能够立即执行，是专门为老板、管理者量身打造的产品。除此之外，钉钉还创新了诸如阅后即焚的私聊“澡堂”模式等功能，增强产品功能的丰富度。

以“钉钉，是一个工作方式”为slogan，钉钉目前更像是把传统的OA搬上了移动端，加强其中的流程管控。社交媒体上，不少人对DING一下比较反感，强制的方式让他们感觉时时处于被动接受状态。

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腾讯企业微信：带C端色彩的微信生态一环

企业微信的底牌是腾讯资源以及微信自带光环。企业微信自推出后发展速度比较快，因为沿用了微信的使用习惯和人性化设计，用户上手快。

话句话说，企业微信任然带有C端产品的特征，某种程度上是微信生态布局的一环. 企业微信一直比较低调，更看重口碑，正如其slogan“让每个企业都有自己的微信”所表达的那样，像是个没有等级阶层的小清新产品，一头让老板用着还不错，另一头员工用着也不反感。

从企业微信的布局来看，其志向在于通过让企业中的员工都变成熟人，来挖掘企业内部的生态圈。目前企业微信只做基础沟通功能，大部分内容从外部开发接入，功能逐渐完善中。

3

金蝶云之家：长期管理探索的产物

在老牌企业级服务厂商中，金蝶的前瞻性一向不错。目前云之家服务超过350万家企业团队、4200万用户，其秘密在于对企业核心需求的理解。

以“激活创造力”为核心理念，云之家对传统企业管理模式进行了重构。例如，其他移动办公产品大多数遵循传统管理模式，工作汇报是逐级查看的，在云之家这里，即使是CEO也可以很方便地关注到任何一级员工的工作状态，能够为优秀的员工点赞甚至直接打赏，人与人之间的链接变的更加顺畅。

用社交化的方式管理企业，云之家希望去重构人与人的关系，员工之间、部门之间都能凝聚信任，激活全员的创造力。

其中亮眼的是云之家创新的“活力值”评估系统，员工的工作行为会转化成活力数值，一方面能更好地表达出优秀员工为企业创造的价值，另一方面也促使员工积极投入工作，形成良性循环。

 

当然，这些主流厂商的尝试仅仅只是开始，未来有无限的可能性——从用户开始工作，就能通过系统识别用户，并根据用户类型提供针对性服务。这一整套与办公相关的技术创新方案，涵盖移动通信、大数据分析、社交媒体、线下场景设计、视频技术、支付技术以及人工智能解决方案等诸多方面。很多技术都已经逐渐成为看得见的应用。

移动办公不是一个人的战斗，随着未来蓝图不断铺开，一个生态链条也逐渐清晰。这些创新不但会给新进入者新的竞争机会，也将带动现有厂商的重新洗牌。

跟随不跟随，这是个问题。如何跟随，那是个技术活。