MAU同比增长300%，平安口袋银行成了千万用户的钱袋子

移动互联网时代，交易比特化的日常，链接出更多消费场景。作为手机银行应用，其实远不止大家认为的查询、转账那么基础，理财、支付、生活服务等更多的功能体验现在已经和用户牢牢黏在一起。随着银行业账户分类提升了手机银行获客能力，加上大数据、人工智能等金融科技的迅猛发展，在用户体验和用户价值方面，手机银行应用的产品潜力正在不断得到挖掘。

易观近期发布的《中国手机银行APP用户行为分析2018》显示，手机银行正在成为零售银行服务主渠道，在客户数及交易规模方面实现快速增长。特别是作为后起之秀的平安口袋银行，在活跃用户规模及产品迭代及用户体验上，成为行业崛起的新星。

根据易观千帆数据显示，2018年1月，平安口袋银行APP用户活跃规模1606.6万，而在2017年1月月活规模仅为397.7万，一年时间，同比增幅超过同比增长304%，规模位居行业第五，同比增速远超其他手机银行APP。而在今年2月，平安口袋银行继续增长，活跃用户达到1691.7万，实现环比增长5.30% 。

在用户启动次数及使用时长上，平安口袋银行在去年一年来，都呈现出阶梯式上升，2018年1月启动次数14949.1万次，同比增幅567.7%；使用时长720.3万小时，同比增幅625.4%。在用户留存方面，平安口袋银行的数据也表现堪佳，次月留存率从2017年11月的44.3%增长为2018年2月份的55.8%，在银行应用中保持较高水平。

在中国人口红利逐渐消失的互联网大环境下，客户拉新变得难上加难，平安银行的策略就是通过打造开放的互联网生态圈，实现全客群全服务的用户深层经营。平安集团在银行、保险、医疗、车生态等领域均出现行业领先的千万级活跃App，通过相应的消费服务场景，实现用户相互导入，是在用户存量市场下平安系应用保持数字用户血液流动的制胜关键。

从平安口袋银行2018年2月用户消费场景画像来看，在医疗健康、用车消费等领域，还有很大用户提升空间。而平安集团另外超级流量APP就有汽车之家、平安好医生、平安好车主，正好形成客群互补。而口袋银行正在打造以客户为中心的一站式综合金融线上服务平台，构建连通集团内外的互联网“金融+生活”的生态系统，藉此承接集团内的获客迁徙及全客群多款应用的深层经营，为不同类型客群带来一站式、智能化和个性定制的全新金融生活服务，相信口袋银行还有很大的用户增长和活跃提升空间。

在产品迭代和技术应用上，平安口袋银行在产品整体设计上注重轻量化、扁平化设计，简化流程以提升客户使用体验，并致力于通过对人工智能、大数据、生物识别技术等科技的应用和技术创新，打造真正零售化智能银行。比如，包括“人脸识别”、“语音识别”等生物识别技术实现智能核实用户身份，在实现便捷体验的同时确保客户的使用安全；还有运用到大数据和人工智能技术的平安智投，根据客户的风险偏好制定个性化投资方案，实时监控并对资产配置进行动态调整。

此外，智能客服和智能风控等技术化、智能化产品迭代，在为用户提供更加便捷安全的金融服务的同时，也提升了口袋银行用户信心，进而保障平台活跃规模稳中有升。