CES | 对话徐钦松：解读华为手机崛起之年的三板斧

2018 年 1 月 12 日 智东西 imnano

看点：在稳居全球第三大手机品牌之后，华为开始了新一轮的迭代。

2017年年底，华为消费者业务CEO余承东在新年致辞中表示，2018年将成为华为消费者业务真正走向崛起的元年。作为华为消费者业务最大板块，手机首当其冲。

在2018年CES开幕当天，华为宣布Mate 10正式进入美国，将在百思买、亚马逊等公开渠道销售，并宣布签约著名演员盖尔·加朵担任华为美国市场首席体验官（Chief Experience Officer），打响了2018年海外品牌崛起的第一枪。

▲华为消费者业务副总裁徐钦松

作为国内销量第一、全球销量第三的手机品牌，华为手机为什么谈崛起？华为消费者业务副总裁徐钦松在接受智东西等媒体采访的时候表示，华为消费者业务的崛起，首先是品牌的崛起，让全球各地的消费者更深入和准确的认知华为。

高端低端一个都不放过

2017年，华为手机全球销量达1.53亿，中国市场销量第一，在全球发达国家市场也取得了较大进展。徐钦松在接受采访时透露，在欧洲和拉美市场进展明显，其中意大利、西班牙和芬兰等国的市场份额在2017年超过20%。

与华为手机全球销量增速超过10%形成对比的是，全球手机市场增长明显放缓。在这样大的市场环境下，任正非在华为消费者业务座谈会上提出了新的要求，2018年，华为手机不仅要做高端市场，也要低端市场，用低端的市场保护高端的利润。

▲华为美国市场首席体验官盖尔·加朵

一方面，继续在全球高端市场突进。在美国，华为继续通过公开渠道销售Mate 10系列产品，并通过签约盖尔·加朵提升品牌影响力；在日本，第二大运营商KDDI正式发布会华为手机Nova2。徐钦松自豪的表示，这是KDDI在25年来第一次采用中国大陆品牌的手机。

另外一方面，开始发力印度等人口大国市场。徐钦松透露，在进入低端市场的过程中，荣耀将扮演更多的角色。

让消费者更好理解华为

销量的高涨与品牌认知的准确度并不成完全正比关系。徐钦松坦承，消费者要认识一个公司很难的，华为的目标就是要让消费者认识到华为不仅仅是一个卖手机的企业，而是在研发上有巨大投入的科技公司。

为此，华为从2017年起来，开始在全球举行“华为是谁”的品牌活动，通过媒体向消费者传递华为的质量哲学、创新理念和品牌愿景，让海外用户真正了解华为，知道华为在做什么，对品质有什么样的追求，对技术有哪些长期投入。

徐钦松表示，这是一场持续的品牌战，今年将继续在全球覆盖更多的国家。

用户感知华为从第一线开始

用户对一个C端品牌的理解，除了媒体的传播，还有一个地方会带来更直接的感受：品牌体验店的第一线。如何让消费者在与华为的直接接触过程中更好的理解华为？这是华为在崛起之年正在做的另外一件事。

徐钦松透露，目前已在全球时尚之都米兰开设了一家全新升级的体验店，在市场的第一线，直接强化消费者的体验和认知。

不同于华为的一般旗舰店，这家体验店的店员是经过精挑细选，从1000位报名人中挑选了各个领域最专业的8个人，他们会把最专业的华为产品理解带给用户。此外，还会在店里提供很多个性化和地方特色服务，比如，在这个店可以品尝到特别调制的华为咖啡。最终让用户感受到这不仅是一个销售店，更多代表一种科技时尚的生活方式。

徐钦松表示，这样体验店模式，今年会在中国、俄罗斯等地落地。

在稳居全球第三大手机品牌之后，华为开始了新一轮的迭代。在全球有重要影响力的高端和低端市场全面出击、强化消费者的品牌认知以及与用户的直接对话，都开始在新的维度强化华为手机的影响力。