云计算环境下图书馆的信息服务等级协议研究

项目名称： 云计算环境下图书馆的信息服务等级协议研究

项目编号： No.71173163

项目类型： 面上项目

立项/批准年度： 2012

项目学科： 管理科学

项目作者： 邓仲华

作者单位： 武汉大学

项目金额： 42万元

中文摘要： 云计算的优势使其成为图书馆提供信息服务的重要环境。服务等级协议（SLA）是定义提供商与客户间职责与义务以保证服务质量的协议。云计算环境下图书馆信息服务的参与方众多，角色具有多重性，关系复杂，难以保证信息服务的质量，甚至难以实现云计算环境下图书馆的信息服务。本项目将SLA的思想引入图书馆领域，研究云计算环境下图书馆的信息服务等级协议。本项目采用调研分析、问题驱动、模型与演算、实验验证等研究方法，分析云计算环境下图书馆信息服务中参与者的关系、服务的内容与形式，构建信息服务模型，构建适合于云计算环境下图书馆提供信息服务的信息资源云平台，研究信息服务等级协议（ISLA）的内容，研究对信息服务等级的管理（ISLM），开发其原型系统，使ISLA的定义、实施、监测和评价等管理过程自动进行。本项目对提高图书馆信息管理和服务的工作效率、完善信息服务理论体系、扩展SLA的研究领域等具有重要的研究意义。

中文关键词： 云计算；图书馆；信息服务；服务等级协议；信息服务等级协议

英文摘要：

英文关键词： Cloud-computing；Library；Information Service；Service Level Agreement；Information Service Level Agreement