如何设计一个比较完整、有用户粘性的用户激励体系？她用了这3步

各位同学，大家晚上好～每周一期的学员作业分享环节又双叒叕来与你见面啦！

所谓“作业”，是指三节课在每门课程中设置的实战作业，这些作业来自一线互联网公司的真实案例，最大程度与工作场景相结合，让大家可以边学边练，后续在实际工作中的应用也会更得心应手。高质量的作业不仅经常被案例中的企业相关负责人点名表扬，还可以帮助你成为求职的敲门砖噢！

今天想给大家推荐的这份优秀作业，来自三节课运营学院的“互联网运营P3系列课程”第10期学员晚立。这门课程第五章“如何借助用户行为激励打造良性运转的产品”的作业是“为知识星球设计用户激励体系"，晚立的这份作业得到了最高的10分！（我们的作业分数是1-10分，1分最低，10分最高）

晚立目前在K12行业做活动运营，在学习P3之前，她并没有实际设计过这么复杂的用户激励体系，对于工作中遇到的问题也常常是仅停留在提想法的阶段；完成课程后，不仅对于用户激励体系有了更深刻的理解，提出想法的时候会先思考why，在思维上也形成了一种全面思考的逻辑。

接下来就话不多说，一起来看内容吧！

一.作业背景

"知识星球“（原名“小密圈”）是一款知识社群的APP平台，是内容创作者链接高质量粉丝，实现知识变现的工具。

如果你是“知识星球”的运营总监，目前的功能都是围绕着“星球”运营和“星球”发现来开发的。请充分发散你的思维，结合“知识星球”的产品定位和所处阶段，思考产品发展情况，为“知识星球”设计一套完整的用户激励体系。

在为“知识星球”设计用户激励体系的过程中，你需要注意：

• 你的思考逻辑是怎样的？是否考虑到了“知识星球”各个方面的因素？

• 对于这个方案，你最终可能会怎么做？你的方案可行性如何？

你提交的作业中需要包含：

• 1）你的思考逻辑和具体的分析 
  

• 判断好你所需激励用户发生的行为
  

• 梳理出你可用的激励资源和手段
  

• 明确主要的激励方式，在行为和手段间匹配
  

• 2）你的激励方案（即你最终会怎么做）

二.作业展示

Part One ： “知识星球”产品分析

1. 产品概况

1）产品类型：知识变现、高品质社群工具。

2）产品功能：围绕着内容创作者/KOL的内容沉淀和粉丝管理工具。

3）产品业务形态：低频次付费。

4）产品结构：

2. 通过产品生命周期曲线判断所处的阶段

点击可看大图

从上图可以看出，知识星球目前应该处于成长期，在这个阶段，用户处于快速增长期，用户对产品有一点的熟悉度，市场开始明朗，知识星球作为一个高质量的付费社群工具，在市场上暂时没有高度类似的竞争对手，所以在这个阶段，产品的核心运营策略应该是深度挖掘用户的价值、提升用户体验感、搭建用户生态等。

3. 知识星球的商业逻辑

知识星球是一个高度垂直的小圈子社交平台，暂时无商业广告，主要靠从内容创作者的收益中收取佣金获利，属于用户付费意愿不强，但是付费之后使用频次相对较高。获益公式如下：

从上图公式可以看出，知识星球的获利模式比较单一，需要大量的提升用户量和付费意愿才能拉动收益。

4. 知识星球的核心业务逻辑

5. 产品优缺点分析

• 优点——

1）通过微信微博导流，用户获取成本较低；

2）没有广告，用户体验较好(但个人广告逐渐变多）；

3）内容壁垒，圈子比较封闭，但用户忠诚度较高。

• 缺点——

1）盈利方式单一，尚未形成完整的产品生态；

2）知识付费场景未能深入细分，短期价值不稳定；

3）内容形式较为单薄，未能形成长期价值；

4）人-机单向互动，UGC环境较为杂乱；

5）分享传播刺激不够，沉默用户无法召回。

Part Two ：我的思考逻辑

以上均可点击看大图

根据以上思考逻辑，我的激励方案将从代币激励体系入手，结合线上激励活动来搭建。

Part Three ：我设计的激励方案

1. 激励手段选择

• 物质激励——代金券、红包

• 精神激励——星主视频直播、积分币体系、星球活动、排行榜

• 人性诱因——星球居民身份证（等级V1--V10），模拟成为星球主

2. 激励体系设置后，知识星球的产品结构图如下

3. 具体设置的激励方案

点击可看大图

如上图所示，这个激励方案的关键点在于代币体系的制定，通过精神激励来激发用户的活跃性。

4. 激励体系搭建之后的用户逻辑

以上均可点击看大图

4-1. 星球币体系设置

1）星球币领取规则：

• 每天登录——5个星球币

• 分享内容——5个星球币

• 阅读打卡（不低于30分钟）——10个星球币
  

• 分享内容被星主加精华——50个星球币

2）星球币使用规则：

• 在星球设置免费提问上限，每月2次免费向星主提问的机会，如需再次提问需花费20个星球币；

• 星球币可用于购买星球偷看券，100个星球币/ 次，时间1小时（只能阅览，不能下载资料）；

• 在星球活动中使用；

• 好友互赠。

4-2. 知识星球居民身份证

如下图所示，用户付费加入星球将获得一张居民身份证，主要目的是激发用户分享自己的身份证。

1）规则制定：

• 根据用户付费的金额数量设置不同的身份证等级

• 等级设置可从V1--V10

• 每个等级设置相应的物质奖励（红包&代金券）

• 用户也可以花费对应的星球币升级身份证（1.0）

2）红包使用规则：

• 加入新的星球，满减使用

• 兑换成星球币（此部分考虑删除，可能会造成通货膨胀）

4-3. 星球活动

1）捐币活动主题：星主驾到

• 活动规则：星球的成员通过活跃赚得星球币，然后将自己的星球币捐赠在星球的币池里，当捐赠的币值达到100万的时候，可以将星主召唤出来，做一次视频直播分享。

• 活动奖励：星主可以根据星球的情况，在直播中进行提问/抽奖方式来激励用户参与。
  

2）模拟成为星主

• 活动规则：用户花费50个星球币，既可以模拟成为星主，在模拟星球，用户可以创建自己的虚拟星球，其他用户可免费加入星球体验。

• 活动目的：让普通用户体验成为星主，然后转化为真正的星主。

4-4. 星球币池榜

• 根据每个星球的币池的数量从多到少排名，做成一个排行榜；

• 在发现广场做一个星球活跃榜，同时在榜单右侧设置一个偷看入口；

• 排行榜的作用主要是：激发用户进行分享，向好友求币行为；

• 币池榜可1月结算一次，每个月的前10个星球的居民可获得知识星球赠送的偷看券。

5. 激励体系设置后，知识星球的和核心业务逻辑

点击可看大图

总结

1. 该激励体系的设置考虑到可操作性，代币的获得和使用规则尽可能的简化，不超过3种方式，当用户对于该体系有一定的了解之后，可以再去丰富规则。

2. 重新搭建激励体系之后的知识星球业务逻辑，增加了人人互动的激励，整体环境相对更加的开放，增加了售卖星球币的可能性。

3. 该激励体系主要的思考点是，将知识星球打造成一个用户愿意停留和彼此交互的高质量生态体系，需要高价值的PGC内容支撑，激励体系只能锦上添花。

4. 最后增加一个召回机制：7天未登录，星球身份证将被降级，30天未登录，星球币将被清零，配合连续累积登录激励使用，避免用户流失。

对于晚立的这份作业，我们的助教点评如下：

晚立大佬，请受在下一拜！真是份有理有据、漂漂亮亮的作业！

前面对于产品的分析是非常精彩的，星球的商业逻辑、产品业务逻辑、优缺点分析、激励资源分析等，老手上场，简单直击核心，总之 PART1-2都很好，而且最后给方案，也不是说全面覆盖，而是选择一个点作为切入，也是非常好的思考方式嘛～

最后吹毛求疵说点个人认为可以改进的点：

1、最后的方案和你开始说的「深度挖掘用户的价值、提升用户体验感、搭建用户生态等」关联性需要加强，比如说星球的商业模式单一，那有没有对应的激励或者运营方式来搞定这个事情；

2、搞代币的话，整个生态的货币稳定是不是可以顺带考虑，否则通货膨胀，货币贬值，那么对应的激励也会大打折扣；

3、感觉你的产品结构的图并没有排上啥用场嘛，业务逻辑的图，可以增加一下「免费用户往付费用户转化、星球成员往星球主转化」的关系。

以上，非常优秀，10分推荐！期待你更多的作业和迭代呀 ~

对于此前并没有设计过复杂用户激励体系的晚立来说，很高兴可以通过这次作业看见了她的进步，按她自己的话来说，“写这种作业感觉比较爽，挖掘了一下自己的潜力，同时培养了自己的思考能力，思维上的提升对于工作也有了很大的帮助。”当然，后续也期待她可以在实际工作中更加高效的应用起来，为她加油啦！

好啦，以上就是今天的全部内容，关于用户激励体系的设计，你有什么好的想法或建议吗？欢迎在评论区一起交流哦～

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作者：晚立（三节课运营P3学员）

编辑、排版：Hanxu

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