中国企业家为什么爱搞行为艺术？

表演，作为一种放大工具，有它的优势，也有它的局限

来源 | 雪豹财经社 （ID:xuebaocaijingshe）

作者 | 高旭洋

封面 | 摄图网

“摔一下不够啊，再摔一下。”

在2029万人观看的直播中，荣耀CEO赵明两度将手机从齐肩的高度摔到地上。

这是新年伊始的荣耀新品发布会上，赵明在展示荣耀首款折叠屏手机的防摔效果时，带来的一段摔手机“绝活”。

（2015年3月起，赵明全面负责荣耀业务）

摔手机前，赵明戏称“明哥已经很多年不摔手机了”。但据雪豹财经社观察，“明哥”可不是不摔手机很多年，上一次摔手机，也不过是2019年的事，还一年摔了俩，分别是荣耀9X和荣耀Play3。截至目前，赵明已经公开摔了5次手机。

发布会上摔手机这种商业行为艺术，小米CEO雷军、格力董事长董明珠也都做过。金蝶CEO徐少春从2014年起，更是达到了一年一“砸”的程度，陆续砸过笔记本电脑、服务器、办公室......

为什么中国企业家如此偏好商业行为艺术？

你方“摔”罢我登台

2021年5月8日，金蝶云苍穹峰会现场，金蝶集团董事会主席兼CEO徐少春抡起铁锤，砸掉了代表着企业旧有IT理念和平台的“卡脖子的手”，发布了金蝶云新平台，并称“砸，是我们的一个里程碑。”

（徐少春（右四）与参会嘉宾砸“卡脖子的手”）

截至2021年，徐少春每年一“砸”，已经延续了8年。2020年，砸掉的是象征着传统企业数字化单体架构的“烟囱”；2019年，砸破的是一个象征企业领导者自我束缚的“茧”；2018年，砸了一堵象征着业务和财务之间的“围墙”......

董明珠在2012年加入金蝶董事会，在成为徐少春公司的非执行董事后，似乎也学到了几分“砸”的艺术。

在2016年的第二届中国制造高峰论坛上，董明珠现场“怒摔手机”，并自信地表示“我的手机世界第一，我今天就说我的产品摔下去不会坏，你敢摔吗？”

（上市月余的格力手机2代被董明珠摔下）

和董明珠打赌多年的雷军也敢。

早在2011年，雷军在做客腾讯微论坛时，为了反驳小米手机是山寨机的指责，就现场将手机从1.6米的高度摔下。“我示范一下，只是表达一种态度：我对小米手机的品质非常在意，我们在非常努力地做好手机。”据腾讯科技报道，当时小米手机砸在水泥地上，尽管电池飞出，但依然能够正常开机。

（小米公司成立第二年，雷军摔手机反驳“小米手机是国产垃圾”言论）

2021年11月卸任海尔董事局主席的张瑞敏，在1985年刚刚上任时，也曾砸过厂里的76台不合格冰箱。

（1980年代，一台冰箱的价格约等于一名普通职工两年的工资）

同样的，还有为了证明自家产品无毒，当众喝下一杯乳胶漆的富亚公司总经理蒋和平；在西门子总部楼下砸烂3台西门子冰箱的罗永浩；砸掉自家门店，损失200万的三只松鼠“老爹”章燎原......

一石二鸟

商业行为艺术背后，目的各不相同。通常来说，企业家们的意图分为对内管理和对外营销两层。

徐少春在回应自己的每年一“砸”时称：“砸”是一件严肃的事，对公司内部是一个信号，有强大的推动作用；对外来讲，要让客户知道金蝶的方向，以前“砸”的都取得了成果，也获得了很好的投资认可。

按徐少春的说法，2021年砸掉“卡脖子的手”时，金蝶意在向高端市场释放信号，告知客户金蝶掌握了核心技术，能够提供高性价比的产品和服务，让中国企业不被“卡脖子”。对内，则昭示了企业提供优质产品的决心，鼓舞士气。

由于有了2014年起的每年一“砸”，“今年砸什么”已逐渐成了金蝶的年度保留项目。徐少春砸东西的行为，也与金蝶的企业动向牢牢绑定在了一起。

去年底刚刚退休的张瑞敏，最著名的砸冰箱事件，则意在对内管理。

2020年张瑞敏在接受深圳卫视《创新者》采访时表示，当时中国企业面临的最大问题，就是质量上不去。特别是冰箱紧缺的时候，报纸上有一句话叫做，纸糊一个冰箱也可以卖出去。由于不缺市场，冰箱厂商自然无心提升质量。

但张瑞敏认为，一旦供需平衡，过去只重数量的企业就将面临淘汰。因此，必须有一个事件，让员工们转变观念，注重生产质量。

砸冰箱一事，绝非乱砸一气，张瑞敏在接受《中国企业家管理思想录》访谈时称：“当时砸掉的冰箱上，都用小纸条写着出现的问题和责任人，由犯错的人亲自砸毁自己生产的问题冰箱，由此警醒员工。”

事实证明，砸冰箱一事后海尔的确走上了上坡路。3年后1988年的全国冰箱评比中，仅占2%市场份额的海尔冰箱打败万宝、荣事达等企业，以最高分获得了中国冰箱史上的第一枚质量金牌。据新华网报道，2009年，张瑞敏砸毁冰箱所用的大锤，被中国国家博物馆收藏为国家文物。

而砸手机、喝涂料等，则显然是出于营销目的，以向消费者证明产品的质量过硬。

富亚总经理蒋和平在喝涂料后接受《北京晚报》采访时称：“只有亲自喝下涂料，公司的知名度才能显现，销量才能攀升。如果我们是一家跨国公司，产品利润像洋品牌一样丰厚，我还用扔这样的‘炸弹’？”时至今日，蒋和平喝乳胶漆的故事还被写在富亚涂料的官网上。

（蒋和平在“真猫真狗喝涂料”活动现场）

当企业家们对这些行为艺术津津乐道时，事情还有另外一面：无论从何种角度来看，行为艺术都只是“表演”层面的策略，而作为一种放大工具，表演有它的优势，也有它的局限。

如果没有金刚钻，表演作为一个中性工具的双刃剑效应便会显现出来。

同是摔手机，在B站赵明摔手机视频合集下，有不少关于荣耀手机耐摔的正面评论。而格力手机却没有因为董明珠的一摔而获好评。董明珠摔手机之后的网友评论是“雷军出米1的时候就摔过了”，以及大量对格力手机的负面评价。

为何偏爱行为艺术？

大体而言，中国企业家采用“摔”和“砸”等行为艺术的频次，明显多于西方企业家，也多于同在东亚的日韩企业家，是一种值得关注的商业和管理现象。

从管理文明发展阶段的视角，知名管理学者肖知兴的解读有典型性。

肖知兴认为：中国企业组织能力的发展有三个阶段。第一阶段，是中国人传统上用得最多的“基于私人关系的原始组织”，就是靠血缘、地缘、业缘，靠老大那张脸。第二阶段是“基于机器式运作的初级组织”，这种组织模拟的对象是军队。第三阶段是“建立在普世价值观基础上的智慧型组织”。

绝大多数中国企业目前处在前两个阶段。典型表现就包括“用洗脑替代企业文化，以及用制度崇拜的军事化控制，替代科层制（一般指官僚制）”。

而表演给内部员工看的行为艺术，有相当一部分就基于洗脑和“靠老大那张脸”来管理的商业文化。

下一步，走向第三阶段，建立在普世价值观基础上的智慧型组织，才是优秀中国企业的发展方向。

在管理学经典著作《基业长青》一书中，斯坦福大学教授吉姆·柯林斯研究了18家长寿企业，并得出结论：（善于表现的）魅力型领袖就好像一个能够随时准确报时的人，而那些高瞻远瞩的公司的创办人，往往是“制造时钟”的人。即他们的工作重点不是报时，而是主要致力于通过制度让组织运转下去，让组织不倚重领袖本人。

以《基业长青》的研究为底色，欧美管理界的主流色调更崇尚“沉静领导”，行为艺术难成潮流。

从消费者群体的视角，也可一窥中国企业家为何喜欢表演行为艺术。

有观点认为，由于长期受儒家思想的熏陶，中国的思维模式具有整体、意向、归纳，以及求同等特点。而西方思维模式则具有逻辑、实证，以及求异等特点。

无论是网红带货，还是房地产销售、淘宝的刷单、喜茶的排队，都能看到“求同倾向”和羊群效应的影子。

虽然中国企业的整体治理水平和消费者市场的成熟仍需时日，但市场博弈主体的多元化趋势也越来越明显。只是，现阶段这种特色鲜明的商业行为艺术，还会流行多久？