众安保险CTO康德胜：新基建“群聚效应”促使保险业创新机会涌现丨新基建50人

2020 年 10 月 3 日 InfoQ

作者 | 周文猛

在众安保险 CTO 康德胜身上，IT 技术与金融是两个无法磨灭的标签。

此前，在 2017 年由 InfoQ 主办的中国技术开放日美国站活动中，InfoQ 曾与康德胜有一次深入的访谈交流，在当时的采访文章中，他深入介绍了自己从业十五年以来的职场心路历程以及自己对于 Fintech 的理解。而在最近由 InfoQ 策划推出的「中国技术力量」之「新基建 50 人」采访推进期间，我们再一次采访了康德胜，而这一次，他的身份是众安保险 CTO。

“类似于互联网金融对传统 ATM 机带来的冲击，如今 ATM 机已很少有人在用了，未来传统保险行业不及时转型，同样也将面临着被互联网保险冲击的挑战。”交流过程中，康德胜多次提及传统保险行业转型升级的重要性。

“新基建是未来一段时间国内产业转型升级的关键，它带来的群聚效应能够催生大量的机会。”谈及 2020 年以来备受关注的新基建政策，康德胜认为国内政府推动的新基建政策，将会带来新一轮的产业生态群聚。

在与作者 90 多分钟的交流过程中，康德胜从个人背景谈到企业战略，进而又延伸至保险行业发展现状以及新基建政策。他将自己多年横跨金融与 IT 两个领域的观察与思考，再一次和盘托出。

1 众安保险的互联网基因

在加入众安保险之前，康德胜曾在房利美、工商银行、渣打、飞钛等企业有过长期的技术管理经验。工作 20 余载，是什么原因让康德胜在最近一次的职场选择时决定加入众安保险？面对作者的提问，康德胜给出了自己的解释。

“跟我以前所在的传统金融机构不同，众安是一家互联网公司，他的特点是行动快，勇于创新敢于试错，而且我们内部有一套很好的反馈检验机制，一旦发现某个创新其实没有一个很好的未来，也能立刻停下。”

康德胜的介绍当中，互联网企业注重业务效能以及创新效率的特色，给他留下了深刻的印象。

2013 年 9 月，作为国内第一家获中国保监会开业批复的互联网保险企业，众安开始了自己的互联网保险探索之路，并且开始了它一路广受资本以及市场热捧的高速发展阶段。2013 年 11 月，众安获得蚂蚁金服、腾讯、中国平安等企业的出资支持，随后在成立四年之后，公司顺利登陆港股上市，市值突破千亿……

在传统的保险行业领域，依靠销售、经纪人等来进行保险售卖的模式极为普遍，但是随着互联网技术普及发展以及人们对保险理解的深入以及需求不断增大，保险作为一个原本就很数字化的产品，通过互联网化的手段来实现不仅能提高投保效率，而且对于用户体验的提升也极有帮助。

“我们看到越来越多的保险公司都在寻求转型，都在想办法引进大数据、人工智能方面的人才协助企业转型。”在康德胜的预判中，随着越来越多人习惯了网上消费，线下模式必然将会受到巨大的冲击，互联网保险行业数字化、智能化转型的趋势已然极为明显。

而在这一过程中，众安保险长期深耕互联网保险业务的经验以及技术积累，则能通过科技输出的形式去赋能传统企业，这让康德胜觉得“是一件有挑战也很有价值，能带来无限‘爆炸’可能的事”。

众安保险从成立之初就具备的互联网基因，成为了吸引康德胜加入的重要原因。

在他的介绍中，即使是在目前全球保险行业趋于成熟的情况下，国内保险行业市场规模占 GDP 总额的规模依然远远低于国际国际水平，未来仍有很大的发展空间，而且这其中将会有大量的机会是属于互联网保险机构。

2 众安保险新基建蝶变：“无界山”演进之路

履任众安保险集团 CTO 以来，康德胜主要负责众安整体的技术战略，工作内容涉及众安在运维、内部人才培养、技术文化打造等方面的建设，协助众安 IT 系统进行业务效能的提升与改造，以及帮助众安在孵化企业中找准孵化点以及发力点。

2014 年众安搭建了金融业内首个架在云上的核心系统“无界山 1.0”。但是随着业务的提升，众安基于互联网开展的新保险模式对于高吞吐量、海量数据处理等方面的需求越来越明显，而当时行业中并没有类似的解决方案，为了快速解决问题，自研技术方案也就变得顺理成章。

然而伴随保单量的大幅度提升，众安 IT 系统的开发运维人数也越来越多。

据介绍，自成立以来众安的保单数量已经超过 260 亿张，仅 2019 年无界山便出具 80.4 亿张保单，波峰时曾达到每秒出具 3.2 万张保单的处理速度。在这一系列的数据背后，众安的 IT 系统技术人员也已经达到了 1500 人之多，在这样一个千人规模的 IT 系统中，一个新的 IT 系统应运而生——无界山 2.0 开始出现了。

“最开始在无界山 1.0 的时候，目的是追求快速把技术做出来，然后迅速的为业务提供支撑，但是有很多重复造轮子以及业务线缺少沟通的情况发生。”

据康德胜透露，他加入众安之后的一个重要工作就是帮助众安实现了保险核心系统的升级——从无界山 1.0 升级到无界山 2.0 版本，有效扭转了技术研发过程中重复造轮子的问题，推动众安保险的核心系统向信息的稳定性、业务协同性以及对监管要求满足等方面深化。

据介绍，相比于无界山 1.0 系统，升级优化后的无界山 2.0 不仅实现了 20% 的效率提升，同时还支持订单数字化，支持千亿级保单量，全险种产品配置，稳定业务迭代支撑等功能。并且承载了众安保险业务中承保、理赔、渠道、产品、收付、用户、单证、再保等方面的业务能力。

而在完成众安内部核心系统从无界山 1.0 到无界山 2.0 的升级之后，众安的保险核心等系统在能够满足内部使用的同时，也开始能够以产品化的形式对外提供技术服务，进一步赋能行业。

3 新基建“群聚”带来行业新机

2020 年，新基建成为了各界关注的重点，早在此之前，众安也结合自身的业务特色布局保险科技新基建，希望借众安长期在互联网保险行业的深耕布局，聚合行业生态伙伴，搭建保险行业技术平台，面向行业提供通用技术能力。

在康德胜眼中，新基建作为一个指导性政策口号，本质上与之前一直在提的产业转型升级、供给侧改革等概念同属一源，只是在现在这个背景下提出，会更加强调信息技术对于产业升级的带动作用。

“新基建将会是未来一段时间国内产业转型升级的关键推力，将在企业数字化、智能化转型升级中扮演关键作用”，康德胜对作者表示。

他还以硅谷的发展为例，用“群聚效应”四个字高度浓缩了自己对于新基建的理解。“技术的发展都具有明显的群聚效应，硅谷能够发展得这么好，本质是因为最开始的时候围绕着芯片、软件等产业出现了一批人才的扎堆，之后开始有了大量的科技公司出现，人才得以在各个公司之间快速流动，加速了技术的创新发展，最终不断衍生形成了今天的硅谷。”

伴随着国内新基建政策的出台，后续被撬动的大量民间资本也将参与进来，新基建将推动基础层技术投资的集中爆发，进而催生大量人才、资本等“资源群聚”，而这些资源的聚合与流通，将带来更加多样化的创新以及产业合作机会，进而加速产业转型升级。

“新基建不仅仅局限于被定义的大数据、人工智能、数据中心等七大领域，它更深层次的价值在于随着政策的出台，数字化转型趋势下很多基于 5G、物联网等组合方式的创新产品也会出现。”

在康德胜的介绍中，基础软件发展、互联网企业的智能化转型、传统企业的数智化转型以及新基建发展所带来的新兴场景机会，都已经比较明显了，未来将有大量的机会。

而细化到众安所在的保险行业，康德胜以公司最近开发的宠物保险新产品为例——在给宠物买保险的时候，由于宠物的身份识别一直都是一个难题，众安基于宠物鼻纹识别技术特别定制了结合保险 + 科技的创新产品，解决了给宠物上保险时识别宠物的场景难题。

“新基建催生了新的场景机会，这其中蕴含着大量产品创新可能性，而且这样的优势众安比传统行业能够更快的捕捉到，并基于自身的技术输出能力持续赋能行业。”康德胜对作者表示。

4 以价值为导向参与新基建

访谈接近尾声，在谈及如何促进保险行业数字化转型升级时，康德胜给出了自己的建议。

首先，传统企业需要做好技术转型的长期战略规划，这样才能更好地面对不同挑战；其次，传统企业最好选一家既对互联网技术、人工智能比较了解，同时又对保险行业比较了解的公司进行合作，通过借用他们比较成熟的经验，加速自身的业务转型；最后，企业还需要注重在数字化人才方面的引进与培养。

在新基建所推动的全行业数字化转型升级浪潮中，各行各业在竞相参与新基建布局的同时，噪音与泡沫也随之出现，对于如何避免新基建泡沫这一问题，康德胜给出的答案是坚持价值导向。

以传统企业的车险服务为例，每一家保险公司每年都会有大量的人工客服、销售人员去不断追踪服务订单，但事实上车险这种标准化的产品是完全能通过 IT 技术实现在线化、智能化处理的。“如果有企业通过数字化的手段实现转型，那么它必然也会带来效率的提升以及成本的大幅度降低，传统业务模式必然会受到冲击。”

“做任何事情都要从价值出发，你创造了价值，那么就会获得认可。”在康德胜看来，不论在什么样的环境之下，只要坚持价值导向，就能避免泡沫破灭之时带来的伤害。

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