优米跨年演讲：稳住！挥别焦虑2017，让你的客户告诉你该做什么
作者：王利芬
来源：经授权转载自优米工作室
2017年12月31日晚，优米网用户答谢会暨跨年晚会在优米网举办。王利芬、阿里研究院院长高红冰、微营销专家杜子建、必要商城CEO毕胜、优米《创业大败局》导师金嘉轶等嘉宾和来自全国各地的30余名优米家人欢聚一堂，共迎新年。
活动伊始，王利芬和4位嘉宾导师为7位优米家人颁发了第一届银杏奖。银杏奖旨在表彰和鼓励在优米持续深度学习的优米用户。每个人心中都有一棵银杏树，其代表着生命的蓬勃和倔强。春天的银杏绿意盎然，象征着希望，秋天的银杏吟华绚烂，寓意着每个人最精彩的人生，正是银杏这优秀的品格和美好的寓意，催生了优米创建的初心，优米logo原型就取自北大学府的那棵百年银杏树。银杏奖不仅仅是优米对用户的感谢和鼓励，也是对创业者那倔强不屈品格的欣赏和赞叹。
除了7位银杏奖获奖用户，优米还把来自全国各地的20位优米忠诚会员邀请到了现场，王利芬老师为这些用户送上了自己的签名书籍和新年大礼包。
晚上11时许，夜正浓兴正高之时，阿里研究院院长高红冰像在场的数十位优米家人和直播屏幕前的朋友们发表了跨年演讲。高院长说：正是这答谢会，让我感受到了优米是把创业者把用户放在第一位的，这些用户与其说是会员不如说是优米的家人，是这些家人帮助优米进一步定位产品。
以下是阿里研究院院长高红冰演讲实录（略有删减）：
新优米开启新未来
王老师好！各位嘉宾，各位优米网的亲人、家人！在2017年就要结束的时候，让我来做这么一个分享，我诚惶诚恐。我真的不知道该说些什么话，在优米网这个平台上，有很多很多的话要说。
我们优米网过去做了非常多有意义、有价值的事情，所以我刚才说我不愿意叫优米会员，我愿意叫优米家人，因为优米网所有做的商业活动是做优米家人活动不是做优米会员的活动。因为他们做的事情不是按一个商业准则去做的，而是按照一种使命、按照自己的一种价值主张、理想主义去做的。
因为有优米、因为有《赢在中国》、因为有王利芬老师，因为有她所带领的这个团队做出的付出，使得这样一件事情在中国留下了大量有价值的痕迹，而且这个痕迹一年、五年、十年、甚至二十年，这些人都会回来回报。
我认为，优米网今天做的事情不是一件商业活动，而是在做一件非常有意义、非常有广阔意义，对中国对这个时代都极其有价值的一件事情。有这件事情，优米网一定会获得福报，一定也会在2018年把客户放到第一位的时候，去找到新的定位和方向。
优米的意义和价值，绝不是其他的那些培训机构、其他的什么训练营、其他的什么社那些的意义和价值。优米网今天除了要继续坚守原来的优米家人这样一种理念之外，我觉得还要加入更多的商业元素。商业会不断驱动它创造更多的价值，让商业的法则进一步推动，我觉得应该是优米接下来很好的一个未来。
不确定的2017
我觉得2017年快速地过去，这一年我自己认为过得非常快，是因为这一年发生了太多的事情、太多的内容，而且在这一年当中，从技术的创新、人工智能，从大数据、云计算的角度来看，处于高度不确定性。我自己在这一年当中我有几个感受。
第一个感受就是越去了解更多的情况，越去看更多的东西，甚至往深里钻更多的东西越感觉到自己的无知。真的不知道该去讲什么，或者写什么东西没有底，一点底都没有。有很多时候，参加一些会议和讨论，别人说你讲得很有启发，我不知道到底谁对还是谁错，总的来讲就是在一个高度的不确定的环境里头，越发感觉到自己的无知，越发感觉到需要学习，或者知识和资源，或者技术的迭代更新的速度非常快，导致人对自己的自信开始产生某种怀疑，我觉得这是我在2017年感觉到非常深的一个感触点。
第二个感触点，太多的事情不断地叠加上来，甚至这个叠加的速度过去是一个月，现在是周，现在看是天，甚至一天好几件这样的事情而且每一件事情出来的时候，都是让你产生一种全局性颠覆的感觉。我的体会是什么呢？我觉得技术或者说数据或者人工智能，已经把我们代入到了一个深度重构的阶段。这个深度重构的时期、深度重构的阶段，就使得我们过去以为对的东西，其实它都出问题了，已经处在一个你需要把0和1重新摆一摆到达位置的时候。你过去认为是对的，今天可能反着说可能是对的。
创业最好的时代
清末在云南弥勒县有一个商人，叫王炽，一品红顶商人。王炽在年轻14岁的时候，在当地打架斗殴，失手杀死了人，他的家里人失手杀死了人，最后他为了躲这件事情，就跑到四川这边去。
然后他开始在那边开始卖盐创业，后来取得一些成功，这个事情过了很多年以后才返回到云南，在云南开始做商业和金融钱庄，赚了很多钱。整个在清末年初被《时代》周刊评为世界的第四富人，很少有人知道这件事情。我打小在弥勒县长大，我真的不知道这个人，那个时候不倡导商业，也不倡导创业，那都是资本主义的草，资本主义的尾巴。那个年代不要说创业，敢说种一亩地的自留地都是资本主义，都是要被打倒的。
等到王炽创业取得成功以后，王炽做了很多的事情，比方说他捐钱建了状元楼，很多当时考状元的都在那里头去接受教育，最后到北京来考状元；他修路，他甚至去开发个旧的锡矿，去修滇粤铁路，大量的钱拿来干这些事情，并不只是做商业。其实当你把钱挣到一定程度的时候你是花不掉的，你一定要把钱再返回给这个社会。你怎么把这个钱用得更有价值、更有意义，帮助更多的人。王炽作为一个商人在那个时代做到了，他把很多的人又返回来去帮助更多的人，很多很多的记录，时间的问题我不能展开去讲更多的事情。
现在是个好的时代，创业被当作正面的、激励的、国家的政策支持的这样一件事情，那个时候不是。因为今天这样一个时代是创业者、大众创业者的时代。
优米将会拥抱Z一代
今天是个非常重要的时候，重要在哪儿？我认为王利芬和她的团队做对了一件事情，就是把客户放在第一位。我特别想讲这句话是因为，客户是帮助优米网进一步去定位的最好的法宝。
接下来优米网如果真的是按照客户第一去指向，我认为会找到90后的核心的会员和家人。90后是什么意思呢？我们前面大概在上半年的时候我们有一项研究，叫Z一代。Z一代是95年出生的，然后到2016年大概12年的时间里头这一代人叫Z一代。Z一代今天在中国有2.78亿人口，占整个人口大概在27%左右。
如果再过20年，Z一代就是95后大概会有多少人呢？大概会有4亿人口，这4亿人口里头大概会有2.1亿人是大学毕业生。
所以大学生已经不是个稀缺的东西，是个标配。当4亿多的95后，一半多2.1亿都是大学毕业生的时候，大家再想想创业这件事情是什么样的氛围和环境？反过来讲对优米网而言，我们的客户是谁也就非常的清晰。因为我不必知道我的客户是谁，但是我只要追随客户跟客户沟通，客户就会告诉我我应该服务于什么客户。
优米网不要定义客户，我服务这些人，是追随客户对我的要求再去定义自己的定位、去确定自己的产品、确定自己的服务，这是最根本的标准和指正，这恰恰随着时代、随着技术、随着市场的变化，这是不变的，永远不变的一个标准。
所以客户第一，让客户来告诉我们应该做什么，这应该会成为接下来2018年优米网重新出发，重新打造自己的产品、服务，让更多的人参与进来，一个非常好的方向，非常好的一个起点。
在这个时候，我想优米网开始找到了未来。在座各位刚才表达了很多很多对优米的感恩，我也希望如果你们有感恩加入这个平台，帮着优米一起去按照客户第一去放大它的效应，能做些什么我不知道，每个人都去做一点，我想这个平台就会变得更加美好。
2018年祝愿优米网有更好的出发的起点，2018年也祝愿各位取得更好的成功，身体健康，心情愉快，我在这里也给大家拜年。谢谢！
高红冰老师精彩的跨年演讲结束后，王利芬也发表了新年演讲，以下是演讲实录（略有删减）
王利芬：用户帮优米定义了2018
各位朋友们，我非常仔细地聆听了每一位远道而来的优米家人的发言，我的确是非常的感动。我相信网上看直播的朋友也同样会感动。2018年就要来到了，远道来的优米的家人已经送给了我们一个非常大的礼物。我不知道大家感受到这个礼物没有？这个礼物是什么呢？其实就像高红冰刚才讲的，我们今天请来每一位发言的用户，他们都从不同的角度重新定义了优米2018年甚至于更长远的时间里面优米的产品。
这个产品一个优米会员体系——一个商业智慧，让大家创业成长的这样一个知识性的产品。还有一个产品这就是大家给我们定义的——来到优米找到了回家的感觉。这个回家的感觉，是一种什么样的家呢？我相信是一种创业者的精神的故乡，这个精神的故乡，实际上就在《在路上》音乐的旋律里，就在创业者一路前行的过程里，一种精神力量的感召力。没有这样一种精神力量的话，我相信再多的商业智慧也欠缺一些火候。
创业是非常艰苦的事情，创业的公司一般来说基本会死掉，只有百分之零点几或者非常非常少概率是不死的。这样一个艰苦卓绝在路上的行为，如果仅仅是商业的智慧是很难完成的。今天我看到一个非常有价值的文章：管理人的时候你有一个时间流、还有一个心流，心流和幸福流和精神故乡流，实际上是同一体的。
所以未来优米提供的产品，不仅仅是商业上专业的知识，让你商业上能力的成长。更重要的是我们一直在路上，向前铺陈，这个铺陈的过程就是我们相互赋能的过程。所以我在这里要特别感谢大家，2017年我们请来的30位优米的同胞竟然送给我们这么大一个礼物。
刚才高红冰讲得好，当优米真正开始把用户第一的时候，我相信我们真正能够一步一步走向我们如期那一天商业的路，应该是我们走得不那么怕了。因为我们有用户，跟用户站在一起，而且我们还知道用户他需要什么，然后用户我们跟他的密切交流的过程里面，他会教会我们怎么样去服务，教会我们怎么样相互的赋能。我想今天这样一个大礼，让我非常非常感谢。
我要给在场的30位以及更多的定义我们产品的用户鞠躬。希望大家真的在2018年过程里面，不断地给我们提各种建议，让我们找到更好的服务大家的方式，然后把优米变成一个不一样的平台。它不是一个简单的创业的培训，它更是我们优米家人共同前行在路上的一个集群，中国创业者的形象。
投稿、约访、合作，联系邮箱：bizleaders@qq.com
添加微信hsy111520，邀您加入商友会
▼ 点击阅读原文，进入王利芬2018书单
相关内容
微信扫码咨询专知VIP会员