您所知道的 Play Console 远不止是发布应用这么简单!

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您所知道的 Play Console 远不止是发布应用这么简单! | 下篇

2018 年 4 月 8 日 谷歌开发者 Google Play

原文 / Dom Elliot, Google Play 全球开发者市场推广
译文 / 掘金翻译计划

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用户获取（User Acquisition）

相较于其他移动平台 Peak Games 在 Android 平台上平均成本降低了 30% - 40% 。

每个开发者都希望能吸引受众，Play Console 的这一部分是关于理解和优化用户的获取及保留的。

在收获报告中 (Acquisition Reports)，根据您是销售应用内商品还是订阅，最多可以访问三份报告 (顶部的标签)：

保留的安装程序 (Retained Installers) — 显示应用程序在 Store 页面的访问者数量，然后显示其中有多少人安装了您的应用程序并将其保留了 30 天以上；
购买者 (Buyers) — 显示应用程序在 Store 页面的访问者数量，然后有多少人安装了您的应用程序，然后继续购买一个或多个应用内商品或订阅；
订阅者 (Subscribers) — 显示应用在 Store 页面的访问者数量，然后显示其中有多少人安装了您的应用，然后继续激活了应用内订阅。

每个报告都包含一个图表，显示报告期间访问您应用在商品详情页面的用户数量，其次是安装人员的数量，保留安装人员的数量以及 (在购买者或订阅报告中) 购买者或订阅的人数。如果我们确定没有足够的数据可显示，那么一些报告将是空白的。使用 "衡量" (measured by) 下拉菜单在按以下方式细分的数据之间切换：

获取渠道 (Acquisition channel) — 显示访问者来自哪里的数据表格，如 Play Store，Google 搜索，AdWords 等；
国家/地区 (Country) — 显示每个国家/地区访问者的总人数。 *国家/地区 (Country) (Play Store organic) — 通过过滤国家/地区总数有机地向你展示访问者通过 Google Play 上搜索和浏览来到您的商品详情页面。

在所有报告中，您可以切换选项以查看未访问商品详情页面的安装者数量，例如直接从 Google 搜索结果或 play.google.com/store 安装的安装者。

△ 收入报告

当通过审查收入渠道或国家/地区 (Play Store organic) 的报告时，如果有足够的数据，您将看到转化率基准 (Conversion Rate Benchmarks)。根据您的应用的类别和获利方式，这些基准将提供一个关于您的应用的性能与 Play Store 中的所有类似应用的比较。基准是一种方便的方法，用于检查你是否在操作安装时做得很好。

△ 转化率基准

增加安装量的方法之一是进行推广活动，并且您可以从 AdWords 推广系列快速入门。您可以在本节创建和跟踪一个通用应用推广系列。这种类型的推广系列使用 Google 的机器学习算法为您的应用程序找到最佳收入渠道以及目标每次安装费用 (CPI)。为推广系列提供文字，图片和视频，其余部分则由 AdWords 完成，通过 AdMob 广告网络在 Google Play，Google Search，YouTube，其他应用以及 Google Display Network 网络中的移动网站上投放广告。

一旦您的通用应用推广系列投入运行，您将在收入报告中获得更多数据。要详细了解和跟踪情况，请查看 AdWords 帐户中的报告。

推动安装和参与的另一个选择是进行促销。您可以在此创建促销码并管理促销活动，以便免费赠送应用或应用内商品的副本。例如，您可以在社交媒体上的营销中或在电子邮件活动中使用促销码。

本节最后的功能是优化建议。这些建议是在我们检测到存在可以改善您的应用程序及其性能的更改时自动生成的。在其他建议中，优化建议可能会建议您根据您的应用受欢迎的地区的语言来翻译您的应用，识别使用了某些过时的 Google API，确定您是否从使用 Google Play 游戏服务中受益，亦或者检测您的应用还未对平板电脑进行优化。每个建议都包含了帮助您实施的说明。

财务报告（Financial Reports）

Play 提供的分析和测试功能无与伦比，为开发如 Hooked 这样应用的开发者们提供了帮助其发展的重要见解，对帮助我们理解和优化我们的收入至关重要。—— Prerna Gupta, 创始人 & CEO, HOOKED

如果您销售应用，应用内商品或订阅，则需要跟踪并了解您的收入进展情况。财务报告 (Financial Reports) 部分可让您访问多个信息中心和报告。

该部分的第一份报告提供了收入和购买者的概览。该报告显示了与上一期报告相比，您的收入和买家购买力是如何变化的。

△ 财务报告 (Financial Reports)

单独的报告提供了收入 (Revenue)，购买者 (Buyers) 和转化 (Conversions) 的详细分类，可以深入了解用户的支出模式。每个报告都允许您查看特定时段的数据，例如最后一天，7 天，30 天或在应用程序的整个生命周期。您还可以深入了解收入和买家报告中的设备以及国家/地区数据。

转化报告有助于您了解用户的支出模式。转化率表格显示了您的受众群体在您的应用中购买商品的百分比，并帮助您了解最近的更改对转化的影响。买家平均开销的表可以让您深入的了解用户的消费习惯是如何改变的以及付费用户的生命周期价值。

随时可用于分析的订阅数据很有价值。能够看到订阅如何随着时间的推移而变化，许多开发人员认为这是有用的。—— Kyle Grymonprez，Glu 跨平台和 Android 开发负责人

最后，如果您发放订阅，信息中心将为您提供订阅如何进行的全面视图，以帮助您可就如何增加订阅，减少取消和增加收入方面做出更好的决策。信息中心包括概述，详细的订阅获取报告，终生保留报告和取消报告。您可以使用此信息来发现优化营销和应用内消息的机会，以推动新的订阅以及减少客户流失。

△ 订阅信息中心 (Subscriptions Dashboard)

用户反馈 (User Feedback)

评分和评论部分是了解你们社区的强大工具。在 Google 翻译的帮助下，我们用他们的母语回答他们。因此，我们看到用户评分有了很大提高。事实上，他们全部都是 4.4 星，甚至更高。—— Papumba 首席产品官员 Andres Ballone

通过评论进行评分和用户反馈非常重要。Play Store 的访问者在决定是否安装它时会考量您的应用的评分和评论。评论还提供了一种与受众群体进行互动的方式，并收集有关对您的应用有帮助的反馈。

评分是随着时间推移按照国家/地区，语言，应用版本，Android 版本，设备和运营商得出的所有评分的摘要。您可以深入了解这些数据，以了解您的应用的评分与其应用类别的基准评分的对比情况。

在分析这些数据时，需要注意两件关键的事情。首先是随着时间推移而变化的评分，特别是其上升或者下降时。平分的降低则表明你需要查看最近的更新。也许更新使得应用程序难以使用或引入了导致其更频繁崩溃的问题。第二种用法是寻找与评分整体水平不一致的地方。也许对某种语言的评价很低 —— 这意味着您的翻译可能牛头不对马嘴。或者可能在特定设备上的评分较低 —— 表明您的应用未针对该设备进行优化。如果您的评分总体上较好，那么查找并解决 "挑刺儿" 差评可帮助您提高评分，特别是在难以找到应用改进机会的情况下。

△ 评分

我们使用评论分析 (Reviews Analysis) 来收集用户在 Google Play 上的反馈，并使用它们来改善 Erudite 的功能。它还使我们能够直接单独的回复用户，因此我们可以提升与用户的沟通并了解他们的真实需求。—— Benji Chan, Erudite 的产品经理

用户可以在不提供评论的情况下为您的应用打分，但是当评分包含评论时，通过其内容可以洞悉是什么导致了这个评分。这是评论分析 (Reviews Analysis) 部分发挥作用的地方。它提供了三种见解：更新后的评分 (Updated Ratings)，基准 (Benchmarks) 和话题分析 (Topic Analysis)。

△ 评论分析 (Reviews Analysis)

更新后的评分 (Updated Ratings) 可帮助您了解更改评论的用户是如何更改他们提供的评分的。数据在您回复的评论和没有回复的评论之间进行了细分。您会发现报告显示，对差评进行回复 (例如，如果您答复让用户知道问题已得到解决) 通常会使用户返回并向上修改其评分。

基准 (Benchmarks) 根据应用类别的常见评论话题来提供评分分析。因此，例如，您可以看到用户如何提及您的应用的注册体验以及该项的评论是如何对您的评分作出贡献的。此外，您还可以看到您的评分和评论数量与同一类别中的类似应用的比较情况。如果您想进一步了解，点击一个话题去查看构成此分析的评论。

话题 (Topic) 提供了有关应用评价中使用的关键字的信息及其对评分的影响。从每个单词中，您可以深入了解这些出现的评论的详细信息，以便可以更详细地了解所发生的情况。此功能为英语，印地语，意大利语，日语，韩语和西班牙语的评论提供分析。

它使我们可以轻松地搜索评论，并且在需要获取更多信息时联系用户，一般而言，它为我节省了大量时间，每周大约节省 5 到 10 小时。—— Olivia Schafer，[Aviary] 的社区支持专家

在评论 (Reviews) 部分中，您可以查看个别评论。默认视图显示所有来源和所有语言的最新评论。使用过滤器选项来优化列表。注意所有回复状态 (All Reply States) 选项。筛选评论以查看你未回复的内容，以及您回复的内容和用户随后更新其评论或评分的评论。回复评论很容易，在评论中只需点击回复此评论 (Reply to This Review)。

有时候您会遇到违反评论发布政策的评论，您可通过点击评论区域中的举报标志来举报这些评论。

△ 评论 (Reviews)

在抢先体验中使用测试反馈，西班牙游戏开发者 Omnidrone 提高了 41％的保留率，50％的参与率和 20％的货币化。

有一个专门针对测试反馈 (Beta Feedback) 的部分。当您对应用进行公开测试时，测试人员提供的任何反馈都会在此处显示 —— 它不会包含在您产品应用的评分和评论中，并且不会公开显示。这些功能类似于公众反馈：您可以过滤评论，回复评论以及查看与用户对话的历史记录。

全球 Play Console

到目前为止，我已经查看了可用于每个应用的 Play Console 功能。完成之前，我想给您一个关于全球 Play Console 功能的简要指南：游戏服务，订单管理，下载报告，警报和设置。

Senri 实施 Play 游戏服务在 Leo’s Fortune (里奥的财富) 及每一章的排行榜上存储游戏。Google Play 游戏服务用户在 1 天后返回的可能性增加 22％，在 2 天后增加 17％。

Google Play 游戏服务提供一系列提供游戏功能以帮助推动玩家参与度的工具，例如：

排行榜 (Leaderboards) —— 让玩家与朋友比较他们的分数并与顶级玩家竞争的地方；
成就 (Achievements) —— 在游戏中设定目标，玩家获得经验值 (XP) 来完成；
游戏的保存 (Saved Games) —— 存储游戏数据并跨设备进行同步，以便玩家可以轻松恢复游戏；
多玩家 (Multiplayer) —— 通过实时和回合制的多人游戏来连结玩家们。

许多这些功能可以在不更改游戏代码的情况下进行更新和管理。

Eric Froemling 使用玩家分析在游戏 Bombsquad 上平均每位用户收入提升了 140%，平均每位付费用户收入提升了 67%。

玩家分析 (Player Analytics) 将有关游戏性能的宝贵信息集中在一个地方，并提供一组免费报告，帮助您管理游戏业务并了解游戏中的玩家行为。当您将 Google Play 游戏服务集成到您的游戏时，它就是标准配置。

△ 玩家分析 (作为 Google Play 游戏服务的一部分)

您可以设置玩家花费的每日目标，然后监控目标 vs 实际 (Target vs. Actual) 图表中的表现，并定义如何将您的玩家花费与业务驱动 (Business Drivers) 报告中类似游戏的基准相比。您可以使用保留 (Retention) 报告追踪新用户队列中的玩家保留情况，并通过玩家进度 (Player Progression) 报告查看玩家在哪里花费时间，竞争以及变动的情况。然后通过资源和渠道 (Sources and Sinks) 报告来检查和帮助管理您的游戏内经济，例如，您不会弃用玩家正在使用中的资源。

您还可以深入了解玩家行为的细节。使用筛选器 (Funnels) 可根据任何顺序事件 (如成就，花费和自定义事件) 创建图表，或使用群组 (Cohorts) 报告通过新用户群组比较任何事件的累积事件值。通过玩家时间系列资源管理器，了解玩家在关键时刻会发生什么情况，并根据您的自定义 Play 游戏事件与事件查看器 (Events Viewer) 创建报告。

订单管理 (Order Management) 提供访问用户所有付款的详细信息。您的客户服务团队成员将使用此部分查找和退款或取消订阅。

△ 订单管理 (Order management)

下载报告（Download reports）会获取包括崩溃和应用程序无响应错误 (ANR)，评论和财务报告详细信息在内的数据。此外，还提供了用于安装，评分，崩溃，Firebase 云消息传递 (FCM) 和订阅的汇总数据。您可以通过工具使用这些下载报告来分析 Play Console 捕获的数据。

警报 (Alerts) 涉及与崩溃，安装，评分，卸载和安全相关的问题。对于使用 Google Play 游戏服务的游戏，会出现游戏功能警报，可能是因为未正确使用游戏功能而被阻止，例如达到限制或过度的 API 调用等等。您可以在设置菜单的通知部分选择通过电子邮件接收提醒。

设置 (Settings) 提供各种选项来控制您的开发者帐户以及 Play Console 的行为。

我想着重介绍开发者帐户 (Developer Account）下的一个设置功能，用户帐户和权限 (User Accounts & Rights)。您可以完全控制哪些人可以在 Play Console 中访问您应用的功能和数据。您可以为每个团队成员提供对整个帐户的查看或编辑的访问权限，也可以为特定的部分提供访问权限。例如，您可以选择允许您的市场部门主管访问商品详情 (Store Listing)，评论和 AdWords 推广系列，但不能访问 Play Console 的其他部分。访问权的另一个常见用途是使您的财务报告仅显示给那些需要查看它们的人。

您应该设置您的开发者页面 (Developer Page)，以便在用户点击您的开发者名称时在 store 中展示您的应用或游戏以及公司的品牌。您可以添加标题图片，徽标，简要说明，网站 URL 以及精选应用程序 (您的应用程序的完整列表可自动显示)。

在偏好设置 (Preferences) 中，您可以选择通过网络界面或电子邮件收到哪些 Play Console 的通知，注册新闻选择参与反馈并调查，告诉我们您的角色，并更改您的偏好，与我们分享您的 Play Console 使用数据。

获取 Play Console 应用程序

本文中的屏幕截图展示了浏览器中的 Play Console，但是您的 Android 设备也可以使用 Play Console 应用。快速访问您应用的统计信息，评分，评论以及发布信息。获取重要更新的通知，例如您的最新版本已经上线，以及执行回复评论等快速操作。

以上是所有 Google Play Console 的所有使用指南，希望您可以充分利用 Play Console 来规划您的应用或游戏，从而确定更加出色的成绩。

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