案例研究：“FM们”的网络音频全场景构建之路

2018 年 9 月 30 日 艾瑞咨询

从播客时代、移动时代到全场景时代，中国网络音频企业不断尝新、试错，致力于通过构建音频场景生态，来满足用户在特定场景特征下的音频收听需求。

近年来，随着车载音频节目的多样化以及智能音箱的普及，网络音频用户不断扩张，用户粘性进一步增强。以蜻蜓FM为代表的综合性内容音频平台在音频节目、有声书等领域持续发力，通过构筑优质内容，为音频全场景的发展提供坚实基础和重要保障。本文将通过对网络音频平台典型案例的研究，论证网络音频全场景发展的必然性和必要性。

网络音频全场景发展现状

车载音频用户粘性强，以中重度用户为主

行车途中是音频重要的收听场景，在行车时，49.1%的音频用户会收听音频内容，车载音频有较大的用户使用基数。

根据调研数据，83.1%的车载音频用户为中度及以上用户，重度用户占比最大，达43.6%。车载音频用户绝大部分为忠实用户，由此可见车载音频场景已经具备了一定的市场基础。

车载音频用户收听内容多样，尤其偏爱音频节目

行车时，车载音频用户最常收听的音频内容是音频节目(35.1%)，其次是网络电台广播(30.4%)。

行车途中，车载音频节目用户偏爱的TOP3音频节目分别是《吴晓波频道》、《十点读书》以及《矮大紧指北》。

智能音箱用户最为看重语音功能与音质效果

音频用户使用智能音箱主要出于语音功能便利性(63.2%)、收听音质好(58.5%)、性价比高(57.8%)等原因。

音频用户选择一款智能音箱产品主要看重音质效果(60.6%)、产品功能丰富度(54.7%)、语音识别能力(50.5%)等因素。对于智能音箱产品而言，语音交互操作的便利以及收听效果的表现是其在市场竞争中脱颖而出的关键因素。

智能音箱的音频用户通过智能音箱收听频率高，且收听时长也同步增加

根据艾瑞调研数据，40.6%拥有智能音箱的音频用户几乎每天都用智能音箱收听音频。同时智能音箱的使用对音频用户的收听时长也有一定的积极影响，47.4%的音频用户使用智能音箱后，网络音频的收听时长增加。

艾瑞认为智能音箱的普及对网络音频的扩张，尤其是用户粘性的增强有积极作用。

综合音频平台蜻蜓FM全场景之路

网络音频全场景的发展，立足于网络音频行业的同时，也交织了车联网、智能家居、智能语音等多个相关行业。加强不同行业的协作，优化分工，是网络音频全场景发展的必经之路。以蜻蜓FM、小米为代表的产业各企业，是其中的典型代表。

夯实内容，为构建音频全场景提供坚实基础

音频全场景的构筑离不开用户的持续收听，而网络音频用户的持续收听行为有赖于内容的高效供给。作为综合性的音频内容平台，蜻蜓FM在音频节目、有声书等领域持续发力，推出了以《矮大紧指北》《最美情书》《方文山的音乐诗词课》为代表的音频节目以及《鬼吹灯》系列为代表的有声书，通过构筑极具竞争力的优质内容，为音频全场景的发展提供坚实基础和重要保障。

优质内容的持续供给，在提升诸如蜻蜓FM等企业的竞争力的同时，也在推动网络音频行业内容生态的竞争，从而推动了行业整体的进步和发展，这也是构建音频全场景的重要利好表现。

依托硬件合作伙伴，建立全场景的内容分发体系

除了智能手机APP的开发外，蜻蜓FM还与广泛的硬件厂商合作，尤其是智能音箱及智能手表等新兴智能硬件领域，通过开发工具包（SDK）、内容接口（API）等多种形式建立起多元的内容分发体系，推动音频全场景的建设，打造广覆盖多入口的音频全场景生态体系。

这样广泛的生态体系，和以往音频平台与硬件厂商单一的内容合作相比，在场景覆盖广度和用户覆盖广度上无疑大为提升，也构筑了一道音频企业在激烈行业竞争中的护城河。

小米小爱音箱的跨设备联动探索

接入海量内容，满足用户的音频收听需求

小米的小爱智能音箱与蜻蜓FM、得到等27家音频内容合作伙伴合作，为用户提供海量的音频节目和有声书，满足不同年龄段的用户的音频收听需求。

在接入海量内容的同时，小爱智能音箱也为用户提供更加便捷的收听体验，如实现音频内容的断点续播，除此之外，小爱智能音箱能够记录蜻蜓FM用户的智能音箱音频播放历史，并支持购买同步，让已经购买过付费音频内容的用户实现站外收听。这就使得智能音箱的音频服务实现无差别公共开放到用户个性化收听的转变，从而在用户体验质的飞跃的基础上，推动音频收听的跨设备联动向前发展。用户收听的跨设备联动也将是音频全场景的重要发展目标。

沃尔沃与“FM们”的纯享世界

通过多种方式提供优质车载音频收听体验

作为汽车智能互联时代的先行者，沃尔沃是最早支持苹果Carplay和Android Auto的车厂之一。除此之外，沃尔沃Sensus Connect能够让用户访问车内娱乐、导航和服务等应用程序，其中就包括蜻蜓FM、豆瓣FM等应用。在有着和智能手机APP相类似的应用界面布局的基础上，Sensus Connect适配了大尺寸车机触摸屏，从而确保车载音频收听场景下的操作和收听体验。

以沃尔沃为代表的汽车厂商对网络音频的拥抱，一方面能够满足既有音频用户的行车收听需求，同时又能将网络音频的车载娱乐形式拓展到没有接触过音频的潜在用户。因此其在音频全场景的发展过程中也扮演了不可忽视的重要作用。

音频全场景未来发展趋势

硬件端：更多类型智能硬件普及，音频收听的渠道载体进一步扩张

根据调研，现有音频用户未来倾向于通过更加多元的智能设备进行音频的收听，包括目前使用智能音箱的音频用户在内，未来会有72.8%的音频用户尝试通过智能音箱收听网络音频，还有49.4%的用户表示未来会尝试使用不包含智能音箱的智能家居产品收听音频，加上互联网电视和智能手表的进一步发展，未来音频收听的设备更加多元化，音频收听和的渠道载体进一步扩张，音频全场景的概念和内涵也得到延展。

系统端：语音的交互方式进一步朝智能化高效化方向发展

无论是车载智能设备，还是智能音箱，语音交互方式的重要性都不言而喻。近年来，中文语音识别得到了极大的发展，但语义识别的瓶颈依然存在，无法有效根据语音完成相应的指令操作成为语音交互方式的掣肘，这也极大降低了用户通过语音交互方式获取音频内容的效率。未来，语音的交互方式将朝智能化高效化方向发展，为用户全场景收听音频提供便利。

内容端：以用户ID为中心，实现不同场景下的智能推荐

由于绝大多数音频节目和有声书都保持持续更新的状态，因此网络音频用户也会通过订阅的方式持续收听相关的音频节目和有声书。如前所述，跨设备间音频内容的断点续播也就成为用户在音频全场景下的重要需求。与此同时，用户在不同场景下收听的音频内容也会存在差异，根据用户ID记录用户不同设备不同场景下的收听历史，并通过机器学习算法，实现不同场景下的智能推荐，将是音频内容平台未来重要的竞争方向。