龚俊数字人走进搜索框

关注并将「人人都是产品经理」设为星标

每天早 07 : 45 按时送达

科技的发展带动了多种趋势出现，其中，数字人这一技术也开始向现实蔓延，近来百度APP就上线了可与用户互动的“龚俊数字人”，希望能够满足用户的个性化需求，并在人机交互拟人化的发展道路上继续探索、前行。

作者：张美芽

题图来自网络

全文共 3471 字，阅读需要 7 分钟

——————/ BEGIN /——————

最近，百度APP又有新动作。

11月29日，百度APP内上线了龚俊数字人，这是国内第一个可以在APP内实现用户互动的数字人，用户将龚俊数字人设置为语音搜索助理后，可以在语音搜索时，拥有面对面实时对话的沟通体验。如询问天气等问题，“龚俊”将快速识别、搜索，并语音播报首条搜索结果。

龚俊数字人无论从外貌、表情还是声音，都和龚俊本人极其相似，连龚俊右眼角的痣都做了精准还原。用户在使用APP时，更能体验到与真人对话的沉浸感。

数字人加持

百度APP服务“智能化”

年初，百度研究院发布2021年十大科技趋势预测，其中便提到，数字人、虚拟人将大批量出现，应用在互联网、金融、电商等各行各业。

各大平台上，随时能刷到虚拟偶像唱歌的视频，“嘉然今天吃什么”、“AYAYI”收获了大量粉丝。对于用户来说，虚拟偶像的形象逐渐丰满，不再是从前屏幕里的纸片人。

他们有和普通人一样的真实故事，有自己的性格和设定，还有无限遐想的空间。

偶像阵地之外，数字人这把火也蔓延到了各个领域。

百度智能云和浦发银行合作推出“3D金融数字人”，成为国内银行的第一个虚拟员工，她长得好看，能帮用户及时解决问题，偶尔还会卖卖萌，很受用户喜欢。同时，又能帮助企业降本增效。

新华社发布的多条中国空间站的视频中，为大家介绍的空间站情况的，是数字记者小诤。她背靠红色星球，在视频里向观众热情地打招呼。

以往，新闻机构想派记者到太空站采访，不是一件容易的事，需要经过长期专业训练。

但数字记者可以不受物理限制，在各个时空穿梭。

以往，人们只能在电影中偶尔看见的数字人，正在走进人们的日常生活，悄悄改写着现实世界的流量法则。

今年的百度世界大会上，AI龚俊出现在舞台上，唱跳了一首周杰伦的《夜曲》，数字人认真舞动身体，一颦一笑酷似本人，还带着一丝莫名的喜感。

这是百度APP携代言人龚俊打造的“AI数字人”，人物形象、唱歌和说话的声音均由AI合成。

发布当日，便在互联网上引起热议，微博话题#AI龚俊唱跳太好笑了#收获了上千万阅读，网友热门评论说“比龚俊本人唱得好听”。

同时，百度APP里还上线了龚俊数字人语音包，用户可以使用同款语音包听新闻，就像龚俊在旁边真实朗读一样，获得了不少粉丝的喜爱。

浪潮之下，百度加码数字人的进化。

此次，龚俊数字人入端，用户在百度APP“语音设置”界面中选择龚俊数字人为语音搜索助理，即可在语音搜索时与其进行面对面的实时对话。

点击端内中心的麦克风图标时，便会出现龚俊数字人的形象，用户可以对数字人助手下达一系列指令，比如“放大字体”、“打开夜间模式”、“清理缓存”等系统操作，日常的问题搜索，也可以直接通过语音指令下达。

百度APP还为用户准备了许多趣味彩蛋，不知道听什么歌时，和数字人龚俊说“‘放首歌”，系统会自动随机为你播放一首歌曲；语音说“霸王龙儿童版”，搜索首页还会出现栩栩如生的霸王龙AR形象。

百度APP希望通过数字人的加入，更加智能化地满足用户的个性化需求。

让数字人技术“向实”

1921年捷克剧作家卡尔·恰佩克在作品中创造了robot这一名词，这个单词源于捷克语robota，是苦力的意思。

那时人们想让机器人代替部分劳动，好让劳动者从重复的工作中解放出来，如今，机器能做的事情已经足够多，人们开始对机器有了情感上的期待。

在日本电影《我的机器人女友》中，男主是一个连生日都收不到祝福的寂寞大学生，突然遇到了来自未来的机器人女友。机器人熟悉男主的一切，她的设定是为男主量身打造的。

电影2008年上映，早在那时，人类就开始想象一个完全了解自己喜好的AI人。一个调查表明，日本超过六成的男性愿意和AI人结婚。

这是人们对机器拟人化期待的一个小小缩影。换到产品上是，人们希望APP是聪明的，包括提供的服务更全面，同时更懂自己。

以百度APP为例，服务更全面，意味着APP应当可以提供一站式服务，而不单仅仅是搜索或者信息入口。

比如搜最近上映的电影评价时，订票入口、各家平台的价格对比也可以同时展现。

比如搜索某个天气时，百度APP应当可以猜到用户可能要去旅游，继而提供相关的内容及服务，这是百度APP今年重点发布的服务化战略。

而数字人承担的角色，是用一个人物形象，将这些功能串起来。让用户觉得，在为我提供服务的不是一个冰冷的产品，不是躲在产品背后的算法，而是一个容易亲近、更实用性的数字人。

去年，微软上线了第一个面向个人用户的虚拟人类产品——虚拟男友，在定向公测的一周时间里，便有118万用户认领了自己的虚拟男友。

上市之初，虚拟男友颇具人气，网友纷纷在社交平台晒出自己和虚拟男友的搞笑对话，还有人专门分享虚拟男友的”调教攻略“。

但这份热度并没有持续太久，很快，网友们转而去谈论其他更新鲜的物种。

其中，很重要的一个原因是：虚拟男友不能为用户创造除情感价值之外的其他价值，它只能进行简单的互动——讲几个段子笑话，和翻来覆去说一些车轱辘话；无法从真正意义上，让用户获得更有价值、更美好的使用体验——这并不能使用户对数字人有更多感知，很容易流于形式。

百度APP则刚好反过来，它不是凭空捏造一个IP形象，而是将已有的偶像变成虚拟人的形式呈现。龚俊在年轻群体中很受欢迎，拥有一定的粉丝积累，用户接受度更高。

百度引入了 4D 扫描技术捕捉真人说话以及日常表情的面部细微变化，做到对龚俊真人的超写实还原。

语音交互上，百度 App 语音搜索的识别准确率已经达到 98%，还能识别中英文混杂、生僻字、方言等各种语音对话。依托 TTS (Text To Speech) 技术，龚俊数字人借由 AI 合成的声音无限接近于原声，为用户营造沉浸感和关怀感，更好服务用户。

百度APP在打造一个未来生活入口，让用户使用体验更美好，生活更便捷，而数字人是连接用户与平台之间的那座桥梁。

无限的想象空间

1. 数字人市场广阔

资讯公司量子位发布的《虚拟数字人深度产业报告》中预测，到2030年，我国虚拟数字整体市场规模将达到2700亿，其中，身份型虚拟数字人总规模约1750亿，服务型虚拟数字人总规模约950亿。

另一方面，新一代年轻人消费能力强，对虚拟世界有着更高的接受度，并愿意为此付费。尽管目前还处在市场培育期，但用户已经爆发出了惊人的消费热情。

虚拟偶像Lil Miquela在ins拥有300多万粉丝，接到了许多奢侈品牌的代言，仅去年收入便超过1000万美元，“顶流”洛天依第一次亮相直播间，便有200万人打赏互动。

有网友评价虚拟偶像阿喜，“像世界上的另一个我”，新一代年轻人，在计算机创造出的角色中找到展现自我的出口。

2. 未来数字人可能的形态

在这样的浪潮下，龚俊数字人还有更多可延展的空间。据报道，百度仍在探索如何让数字人更智能化，未来将开放数字人实时聊天，设置到桌面等功能，并计划建造数字人开放平台，基于更丰富的场景，拓展更多数字人IP，提供定制个性形象。

基于此，我们可以大胆地畅想未来数字人的样子：

或许是一个省心的助理，可以将对话入口放置在手机桌面，用户可以像和助理说话一样，对数字人下达指令，一站式控制系统所有功能。

或许是一个有趣的朋友，他有真实的人物设定，会根据人设改变回复风格和专业。比如选择岳云鹏的形象，他会时不时和你打岔贫嘴，选择科技博主的形象，他就会展现更多的科技相关内容。

或许是用户想象的投射，用户可以根据喜好为数字人捏脸，创造属于自己独一无二的数字助理，人们可以使用这个形象和朋友互动，成为年轻人表达自我的新方式。

3. 挖掘数字人更具价值的服务

数字人的概念不该聚焦外在形式，而是提供更有价值的服务。

百度APP并不是在创造一个角色和用户说俏皮话，而是希望通过数字人，让用户的体验变得有温度，这份温度是基于产品本身的价值上的。

龚俊数字人只是一个载体，拉近用户与应用间的距离。

可以预见的是：在万物皆可数字化的今天，人机交互拟人化将进一步加速，数字人正在成为产品与用户间沟通的新桥梁，而谁率先抢占先机，谁就先一步找到了成功之匙。

—————— / END / ——————

产品经理培训｜产品运营培训｜企业内训服务

请在公众号后台回复「培训」了解更多

▼ 喜欢请分享&收藏，满意点个赞，最后点「在看」 ▼