混合云2017：部署、驱动因素、策略和价值

Mary Shacklettt负责撰文，Cynthia Correa负责分析数据。

 

目录：

引言

主要的调查结果

混合云的实施

混合云厂商的选择

公司想要从厂商处得到什么？

目前企业界对混合云的情绪

云计算未来

结束语

调查对象的人口特征

调查方法

引言

即使对规模最小的公司来说，混合计算也不再是个神秘的概念。

业界在结合本地计算、私有云计算和公共云计算方面的教育够普及的了，几乎每个企业高管（IT和非IT部门）都明白混合搭配总体IT架构方面的选择带来的战略优势和成本优势。

与此同时，这些决策者想知道他们在混合云上的投入切实满足企业在治理、安全和故障切换等方面的内部级别，想知道自己从花钱购买的云服务切实获得价值。

在互联网连接的云世界，许多公司对带宽质量和云的连接忧心忡忡。这使得他们不太情愿将关键任务应用软件放在云端。这还是许多公司保留数据中心和本地计算的一大原因：它们想确保，关键任务系统直接由企业IT部门来管理。

公司最喜欢云的地方在于云服务提供商带给它们的系统可靠性和可维护性。这些公司的内部IT部门已经不堪重负，不用维护基于云的系统是个解脱。许多公司还认为，可以依赖外部厂商确保硬件、软件和网络顺畅运行。

在这种总体环境下，基于云的厂商在今后几年面临的主要挑战将是，证明自己能满足治理和安全方面的高要求，并解决复杂的带宽和连接问题。厂商还要考虑对于为大小公司提供更高灵活性的方案确定合理的价格。除此之外，厂商还可以简化定价模式来帮助赢得客户的信任，那样客户就能更清楚地了解花钱购买的服务。

2016年2月，Tech Pro Research开展了一项调查，以了解混合云的采用有多广泛，选择厂商时哪些因素很重要，以及公司在实施后看到了哪种结果。2017年5月和6月，Tech Pro Research开展了“缩减版”的这项调查。这份报告比较了那两次调查的结果，旨在对2016年的同名报告（http://www.techproresearch.com/downloads/research-hybrid-cloud/）作最新补充。

主要的调查结果

• 2017年，36%的调查对象声称其公司目前有混合云解决方案，32%称其公司目前在评估这种解决方案，32%称其公司未考虑这种解决方案。这个结果与Tech Pro Research在2016年开展的类似调查没有多大的变化。

• 2016年和2017年选择混合云模式的两大原因一样：一是避免硬件成本，二是混合云在灾难恢复方面很有用。

• 2016年至2017年，微软和亚马逊保持了各自的市场份额，仍是两大领先的混合公共云厂商。

• 微软和VMware继续是本地和私有云市场的主导性厂商。

• 调查对象称，其公司在选择公共云厂商时着眼于这三个因素：功能及服务、成本和熟悉度。

• 被问及对于公共云厂商有什么更高的要求时，调查对象称其公司想要更诱人的价格、更好的安全和治理以及更高的带宽。

• 实施混合云后主要的积极结果是缩短了应用程序上市的时间、获得可靠性和易用性。

• 实施混合云后最常被提及的消极结果是服务不如预期、出现停运、成本高。

混合云的实施

调查对象数量：2016年：n=162人，2017年：n=133人

混合云架构方面的意识和实际运作经验在企业组织有了提高。

2017年，36%的调查对象称其公司实施了混合云解决方案。37%的调查对象称其公司在评估混合云解决方案，而27%称其公司在混合云方面没有任何动作。

这比2016年有了提升，当时32%的调查对象称在评估混合云；另有32%的调查对象称未使用混合云或未计划评估混合云。

调查对象数量：2016年：n=58人，2017年：n=48人

灾难恢复在决策中起到了重要作用，2017年50%的调查对象声称其公司是由于这个原因选择了混合云模式。44%的调查对象称其公司改用混合云架构，是为了降低本地数据中心的成本；另有40%称混合云解决方案帮助自己遏制预算成本。

混合云厂商的选择

公共云厂商

调查对象数量：2016年：n=58人，2017年：n=48人

很显然，微软是所在公司选择了混合云解决方案的调查对象当中颇受青睐的公共云厂商。亚马逊是第二受欢迎的公共云厂商，赢得了33%的调查对象的芳心。这些市场数字与2016年的数字紧密对应，当时66%的调查对象称自己使用微软作为混合云厂商，34%称使用亚马逊。

调查对象数量：2016年：n=52人，2017年：n=49人

在所在公司考虑混合云解决方案的调查对象当中，微软和亚马逊仍是它们青睐的公共云厂商。2017年调查对象中69%称自己在考虑微软作为公共云厂商，53%称在考虑亚马逊。

私有云和本地厂商

调查对象数量：2016年：n=58人，2017年：n=48人

调查对象数量：2016年：n=52人，2017年：n=49人

2017年，60%的调查对象称其公司在使用微软作为本地及/或私有云解决方案，而29%声称VMware是首选的厂商。微软的市场份额似乎比2016年略有减少，而VMware的份额保持稳定不变。

公司想要从厂商处得到什么？

选择公共云厂商的几个原因

调查对象数量：2016年：n=52人，2017年：n=48人

今年，对企业的混合云决策者来说，选择厂商时最重要的因素是功能和服务。另外四个因素对于决策也起到了重大影响：熟悉度、成本、可靠性以及能够在本地和云端使用一模一样的硬件/软件（这消除了员工的学习曲线）。影响厂商选择的大多数这些因素与调查对象在2016年提到的情况大致相同，不过成本在2017年不是一个主要因素，而2016年有50%的调查对象担心成本。

这方面的一个解释可能是，公司如今比一年前在混合计算（及其成本）方面有更多的经验。然而，混合云解决方案能否在技术和技能方面适应公司在内部计算机化资产和员工技能方面已有的一套仍然是个大问题。任何公司都不想因新技术而面临陡峭的学习曲线，它们也不想因新技术而招人。许多公司还要求厂商提供一贯很高的可靠性，确保风险较低。

公共云厂商如何能帮助公司企业？

调查对象数量：2016年：n=110人，2017年：n=97人

在2017年调查中，一半多点的调查对象称他们希望公共云厂商提供更好的治理。许多公司想要这种保证：提供硬件、软件和通用IT服务的公共云“商用”厂商还拥有所需级别的安全、数据维护和故障切换，起码满足公司给自己制定的安全和治理标准。本次调查中的调查对象似乎仍不确信公共云厂商能做到这点，它们希望在这方面有所改观。

排名稍落后安全和治理的是49%的调查对象希望看到公共云厂商提供更多的定价方案。40%的调查对象还对公共云厂商提供的服务级别有顾虑。这些服务级别通常包括：响应事件的时间、解决事件的时间、24/7不间断维护以及99.999%正常运行时间。

这与2016年相比略有变化，当时64%的调查对象想要看到云厂商提供更诱人的定价，63%想要获得更好的安全性。

目前企业界对混合云的情绪

对任混合云模式的信任

调查对象数量：2016年：n=110人，2017年：n=133人

53%的调查对象对云计算最信任的是云厂商的设备具有的可靠性。41%的调查对象还提到了云服务的易用性，这可能归因于较少的软硬件维护、对用户友好的门户网站以及可通过移动设备访问解决方案。

2016年，69%的调查对象称自己信任云的可靠性，47%提到了云的易用性。

调查对象数量：2016年：n=110人，2017年：n=133人

53%的调查对象对云计算最信任的是云厂商的设备具有的可靠性。41%的调查对象还提到了云服务的易用性，这可能归因于较少的软硬件维护、对用户友好的门户网站以及可通过移动设备访问解决方案。

2016年，69%的调查对象称自己信任云的可靠性，47%提到了云的易用性。

调查对象数量：2016年：n=110人，2017年：n=133人

被问及不信任混合云模式的哪些方面时，近60%的调查对象提到隐性成本，所以渴望云厂商更加透明，尤其是迁移到云端的实际成本方面。

如这份报道前面所述，IT决策者仍对云提供商能否满足安全标准持有怀疑态度（45%的调查对象表示了担忧）。另有42%的调查对象抱怨云厂商的非计划服务故障。

2016年，56%的调查对象称隐性成本和安全是他们觉得对云厂商最不放心的方面。2016年至2017年，安全方面的焦虑已有所减缓，这对厂商们来说是好消息。然而，对成本的不信任感仍在增强（2017年增加了3%）。

实施前后的挑战和回报

调查对象数量：2016年：n=110人，2017年：n=97人

说到实施混合云架构，连接是个重大问题。2017年调查对象中45%称，他们在获得将本地计算与基于云的系统成功连接起来所需要的带宽方面遇到过难题。

39%的调查对象称，从完全是内部架构迁移到混合云和内部计算架构的过程中，遇到过IT部门里面的文化问题。当来自本地计算环境的IT专业人员被迫依赖之前根本没有接触过的外部厂商的技能时，这种迁移会带来文化问题。如果厂商展示过硬的安全和治理标准及实践，有助于缓解这种不安情绪。

对厂商来说值得注意的是，2016年至2017年，带宽限制方面的担忧确实略有缓解。2016年，足足50%的调查对象称带宽是其在部署云解决方案时要应对的一个挑战。

积极结果

调查对象数量：2016年：n=58人，2017年：n=48人

说到积极方面，2017年调查对象中46%发现仅仅使用云，缩短了应用程序的入市时间。一个是基于云的资源可由用户自行配置，用户再也不必等技术专家来帮忙。42%的调查对象还喜欢基于云的资源具有的可用性和可靠性，可随时随地访问资源。

然而对厂商来说值得注意的是，只有35%的调查对象对成本感到满意。如上所述，与使用云有关的所有成本确保透明度和清晰的价格模式有助于改善客户满意度。

2016年，45%的调查对象将缩短入市时间列为一个优势。许多公司在2017年对厂商在入市时间方面的评价与2016年相比变化不大。然而，基于云的解决方案具有的可用性和可靠性出现了略有下滑的趋势，2016年高出3%。

消极结果

调查对象数量：2016年：n=58人，2017年：n=48人

2017年调查对象提到的主要消极结果包括云解决方案未达到预期、停运及服务差劲以及成本。

2016年，41%的调查对象称云解决方案未达到预期，所幸2017年有了切实改善，这个数字已下降至31%。2016年40%的调查对象提到了停运和差劲服务，而2017年这个数字已下降至29%。在这两种情况下，云厂商的性能均得到了大幅提升。

数据似乎表明，基于云的厂商一直专注于提升整体性能。

云计算的未来

调查对象数量：2016年：n=110人，2017年：n=133人

2017年调查对象中大多数（58%）称，五年后，50%以上的系统会基于云。因此，仍有42%的调查对象预计不到一半的系统会基于云。

这些调查结果似乎证实了我们在IT市场已经看到的一个动向：许多公司选择混合云架构，这种架构把私有云、公共云和本地计算的各部分整合成综合的IT架构。这个动向不太可能会变。

全面云计算所面临的障碍有：安全、数据维护及治理以及带宽（这会遏制基于云的事务处理）。

迁离本地计算的理由包括：缩短支持系统所需的IT时间，成本更低廉的系统解决方案不会让你被长期的许可协议所束缚。

结束语

2017年的大多数调查对象称，预计五年后大部分系统将基于云。同时，一些公司会坚持使用本地计算和数据中心，不过数量比过去有所减少。

将来使用本地和云计算的这种混合云架构将影响IT战略决策和采购决策。

许多公司目前更喜欢数据敏感的关键任务系统留在内部，由企业IT部门来管理；它们将应用程序开发及测试以及含有不太敏感的数据和运营系统的附属系统迁移到云端。在其他情况下，公司在自身力量薄弱的领域，寻求具有独特专长的云SaaS（软件即服务）提供商。

在如今竞争激烈的市场，技术领导者认为，如果使用云，尤其是在应用程序开发和测试方面，就能更迅速地将应用程序推向市场。主要原因是，云提供商提供了快速配置应用程序和数据库等资源的选择；已经被项目搞得焦头烂额的内部IT人员常常力不从心――借助云，现在没必要操这份心了。

然而，由于大多数公司已选择云作为IT必不可少的一部分，它们还要求云厂商提供更高级别的性能，肩负起更大的责任。

混合云厂商最有能力满足这些客户要求，原因在于它们改进了安全和治理，与客户共享IT和财务审计，不断提高服务级别协议（SLA）的表现，并且竭尽全力确保有足够的带宽和连接，让任何人都能够访问云端应用程序，无论在什么地方、什么时候。

调查对象的人员特征

调查对象数量： n=133人

四分之三的调查对象来自IT部门。14人是非IT部门的高管，剩余调查对象来自受访企业组织的业务部门。

调查对象数量： n=133人

近四分之一的调查对象来自IT及技术公司，10%来自金融/保险/银行公司。剩余调查对象分布广泛，遍布许多不同的行业垂直领域。

调查对象数量： n=133人

很大一部分（47%）来自员工不超过99人的小公司。44%来自100人至499人的企业，其余来自大企业。

调查对象数量： n=133人

36%的调查对象来自美国，20%来自欧洲。剩余调查对象来自拉美、加拿大、亚洲、大洋洲和非洲。

调查方法

Tech Pro Research的这份调查是在网上开展的，2017年5月和6月向全球所有人开放。该调查通过社交媒体和业务通讯向全球的技术决策者这个群体宣传和推广。自愿参与调查，共有133人完成了调查。

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