iPhone7免费召回维修很简单吗，实际流程并非想象那么简单

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iPhone7免费召回维修很简单吗，实际流程并非想象那么简单

2018 年 2 月 15 日 科技美学

本文来自ZOL 邸天宇

iPhone 7“无服务”问题都可维修？想得美

“苹果又遇上事了：iPhone 7出现‘无服务’”。苹果这段时间可真是多事之秋呀，刚送走了“限频门”，财报又显示iPhone销量下滑，接着iPhone 7又出现“无服务”的问题。

等等，iPhone 7？无服务？笔者仔细看了一下苹果官网关于“适用于‘无服务’问题的 iPhone 7 维修计划”，计划显示，受影响的设备生产日期在2016年9月至2018年2月之间，售出地为中国内地、中国香港、日本、中国澳门和美国。

苹果还公布了符合这个计划条件的iPhone 7的三个型号。笔者的iPhone 7背面型号为A1780，型号也是吻合的。生产时间和型号全部符合苹果维修的范围，嗯，有一种天选之子的感觉。

维修之前的准备工作

由于苹果天才吧比较忙，所以我们在维修苹果设备之前首先需要通过苹果的“技术支持”，预约一下Genius Bar天才吧。如果大家也想维修苹果设备的话，建议大家提前一周开始预约Genius Bar天才吧，因为周末的时候苹果天才吧比较忙，临时约经常会出现约不到的情况。

另外，维修苹果设备的之前最好通过iTunes将iPhone的资料进行备份，因为苹果的维修人员很有可能会给你重新刷系统，所以之前系统上的资料也就全部清理了，自己备份资料可以做到有备无患（请记住我这段话，后面有用）。同时，根据苹果官方要求，维修苹果设备时需要暂时关闭“查找我的 iPhone”，这个小细节也需要我们注意以下。万事俱备，只欠东风。

想修手机？你咋那么美

说修就修，预约好了时间，带上我的iPhone 7，直接就奔向Apple 西单大悦城。你以为天才吧的成员会直接给我做维修？其实我也是这么以为的，不过苹果却狠狠的扇了我一个耳光。

到了Apple 西单大悦城和店员说明情况，由于之前有预约，马上就有一个天才吧的成员给我维修手机。我说明了我的iPhone 7在“适用于‘无服务’问题的 iPhone 7 维修计划”中时间和型号都吻合，同时我的iPhone 7也经常出现无服务的问题。

店员告诉我说需要做一个检测——将我的手机刷机到他们特定的固件，然后再查看我手机的开机状态。如果不能开机，说明我的iPhone 7有“无服务”的问题；如果开机了，就说明我的iPhone 7并不在维修服务之内。

简单来说就是让我的iPhone 7升级到iOS 11（特定的iOS版本，与系统直接升级的版本不同）的系统看能否开机来确定是否可以维修。由于我的iPhone 7一直“坚守”iOS 10系统，突然让我升级iOS 11有些不大愿意，但是为了检测手机到底能不能维修，我也是豁出去了，升级就升级吧。

所以，对老系统情有独钟的朋友们，去检测iPhone 7“无服务”的问题就要慎重了，因为苹果会要求你升级到最新的系统。说回我的iPhone 7，通过一番升级操作，我的iPhone 7竟然“奇迹”般的开机了，店员告诉我“很遗憾，您的iPhone 7不再此次维修范围内”。

我说我的iPhone 7确实会出现无服务的问题呀？店员告诉我“iPhone 7这款手机本身的信号相较于其他手机就比较弱，所以偶尔出现无服务是情有可原的。根据我以往的经验iPhone 7如果真的出现“无服务”的问题，会是一个持续的状态，也就是说你完全不能接打电话，并不是像你这种一阵一阵的”。

我说那我的“无服务”问题怎么解决呢？店员说“虽然您的iPhone 7并不适用于这个计划，但是通过后台查询，您的手机现在仍处于在保状态，我们可以给您返厂做检测，不过并不能保证您的手机一定会有问题。同时，由于临近春节，可能需要3周左右的时间您的iPhone 7才能回到您的手中。不过我觉得您的手机应该是没有问题的，因为iPhone 7本来信号就不算太好，另外您的设备也不是一直显示‘无服务’，所以，要不要返厂您自己考虑一下吧”。

根据苹果店员的这番说辞，我明白了，苹果天才吧没有检测出来问题，就代表我的iPhone 7不再维修范围内，即使我要求苹果给我返厂维修，由于iPhone 7整体上信号都不是太好，我的iPhone 7估计也不会有什么结果——况且还要拿走我手机近一个月的时间，有点得不偿失，所以我也就没再要求苹果给我返厂维修。

什么生产日期，什么设备型号，都是骗人的！

如果你的iPhone 7有“无服务”的现象，并且你的iPhone 7也符合维修的条件——包括生产时间和设备型号。这些并不能确定你能不能符合“适用于‘无服务’问题的 iPhone 7 维修计划”。

根据店员的说辞，能满足“适用于‘无服务’问题的 iPhone 7 维修计划”的iPhone 7的“症状”应该是手机一直处于“无服务”状态，手机不能接打电话。所以，各位想通过苹果维修iPhone 7的朋友可以以这个信息为标准来评判自己的iPhone 7到底符不符合维修计划。