Azure 步上了阿里云、腾讯云的“后尘”：这波流量太猛，扛不住了

作者丨田晓旭

随着疫情的不断蔓延，每个 IT 大厂都躲不过“流量突增”这一道题。  

3 月 28 日，微软在官方博客发文，透露了随着全球疫情的不断蔓延，当前 Microsoft Azure 的使用情况。

• 在执行隔离措施的地区，Azure 云服务的需求增加了 775%；

• Teams（微软提供的协作软件）的使用率显著增加，每天有超过 4400 万用户使用，在过去的一周内，用户平均每天产生的会议和通话超过 9 亿次；

• Windows 虚拟桌面使用率增长了 3 倍以上；

• 政府使用 Power BI 共享数据的 COVID-19 仪表板，在过去一周增加了 42%；

1 多名用户吐槽 Azure 无法正常使用，Azure 疑似容量不足

3 月 24 日，宕机追踪网站 Down Detector 报告了 Azure 英国地区的多个问题，不过，在官方的 Azure 页面显示是全部正常的。当然，无法提供资源不能算是中断，但也会给用户造成困扰，毕竟在备用 Azure 区域中，创建服务不一定是可行的，某些资源必须是在同一区域内创建，才能正常工作。

Azure 中断似乎主要与容量有关

除了 Down Detector 报告，我们也看到了多位用户吐槽自己的 Azure 服务不能正常使用了。

一位用户在 Twitter 上发文称，“Azure 似乎已经满了！”根据推文的配图来看，他正在尝试为 WVD 分配 VM，从命名 WVD-TEST-0 来看，这似乎是个测试部署，结果出现了错误，错误提示分配失败，该地区没有足够的容量来容纳请求的 VM 大小。该地区位于英国南部。

另外一位用户也发文称：“我昨天使用的虚拟机，今天已经无法启动了，Azure Functions 也无法正常触发了。”

有用户解释称：“Azure Functions 虽然是 Serverless，但是从用户角度来看，仍然需要启动一个 VM 来运行该功能，因此无法摆脱容量问题。与无法提供新资源相比，现有资源的不可靠性可能是一个更为严重的问题。”

2 微软回复容量不足：会限制，但并未中断服务

针对激增的流量，微软也做出了部分回应，并称流量的增长不会对 Azure 产生负面影响。

为了应对容量不足的问题，微软采取了一些临时限制措施，限制了免费提供，优先考虑现有客户，对于新订阅的某些资源也做了限制。用户可以提出支持请求来增加容量，在不能满足请求的情况下，微软建议用户使用需求量较少的替代区域，同时微软也会在某些地区增加新的产能。

至于是否中断服务，微软回应称：“尽管需求显著增加，但我们并未出现任何重大服务中断。由于上周使用量激增，我们在某些地区（欧洲北部，欧洲西部，英国南部，法国中部，亚洲东部，印度南部，巴西南部）遇到了巨大需求，目前我们也在观察在这些地区计算资源类型部署成功率低于 99.99% 的情况。”

“目前大部分部署仍然是可以成功的，如果用户多次收到了分配失败的提醒，我们也有相应的解决策略。我们把这些短期分配不足视为服务事件，会通过 Azure Service Health 向受影响的客户发送有针对性的更新和缓解指导。”

3 疫情冲击，Facebook、Netflix、YouTube 纷纷降低画质

受疫情影响，流量突增的不只是微软 Azure，视频网站也有同样的经历。为了应对这一情况，多家拥有视频业务的企业都选择了降低视频画质。

3 月 19 日，Netflix 发表声明称：在确保为会员提供优质服务的前提，将欧洲地区的视频内容码率降低 1/4。视频内容码率的降低意味着视频的清晰度会随之降低。

3 月 20 日，YouTube 发布声明称：虽然到目前为止，YouTube 上用量高峰的出现次数并不是很多，但为了减少系统压力，YouTube 还是决定采取措施，暂时将欧盟地区 (以及英国) 的所有默认清晰度设置为标准清晰度，实施期限为 30 天，之后会依据情况随时调整。

3 月 22 日，迪士尼宣布：将于 3 月 24 日开始，降低整个欧洲地区的视频码率，以帮助在疫情期间控制互联网流量。

3 月 24 日，根据外媒报道，为了缓解网络拥堵，Facebook 将在拉丁美洲范围内，降低其社交媒体平台上（包括 Facebook 和 Instagram）的视频清晰度，此前 Facebook 已经宣布在欧洲采取了这个做法。

4 流量突增这道题，国内是怎么答的？

因疫情原因导致流量突增，这道题国内企业也写了，他们的答案是什么呢？扩容！

我们以钉钉和腾讯会议为例，讲讲他们的解题过程。

据了解，春节之后，超过 1000 万组织和 2 亿的上班族、5000 万学生通过钉钉在线开工和学习。2 月 3 号在线开工， 2 月 10 号全国中小学在线开学， 2 月 17 号全面复工复学，钉钉每周的流量都是前一周的 N 倍。

据了解，钉钉超预期的流量增加不是 3 倍、或 10 倍，而是 20 倍、上百倍，部分应用系统甚至达到了百倍以上。为了保障登录、消息收发等核心系统的通畅，钉钉对部分上下游系统实施流控的手段。并同时进行了全力扩容，据了解目前钉钉已连续在阿里云扩容 10 万多台云服务器。

同样的流量增长也发生在了腾讯会议。当企业还没复工的时候，腾讯以为流量增长可能只是十倍或者百倍，复工一两天之后，他们发现每天都是十倍十倍的增长，即使后来流量已经很高了，可仍旧在“翻倍”。

为了支持这么大的流量，从 1 月 29 日开始到 2 月 6 日，腾讯会议每天都在进行资源扩容，日均扩容云主机接近 1.5 万台，8 天总共扩容超过 10 万台云主机，共涉及超百万核的计算资源投入。

---

InfoQ 读者交流群上线啦！各位小伙伴可以扫描下方二维码，添加 InfoQ 小助手，回复关键字“进群”申请入群。大家可以和 InfoQ 读者一起畅所欲言，和编辑们零距离接触，超值的技术礼包等你领取，还有超值活动等你参加，快来加入我们吧！

点个在看少个 bug 👇