怎样才能反败为胜？有个心法一直有用

今天我们来解决一个问题：

怎样才能做到反败为胜？

想要解决这个问题，最好的方式是向历史上最难反败为胜的情况学习。

让我们把视线放回1984年，当时英特尔的核心存储器业务，不断在亏损，管理者格鲁夫需要决定是否关停它。

格鲁夫问出了非常经典的一个问题：“如果换一个CEO干这事，他会怎么做？”同事告诉他：“他会退出存储器业务。”就是这次思考，让格鲁夫决心关停存储器业务，而这次转型也让英特尔找到了新的发展方向。

其实不仅是格鲁夫，世界上曾经反败为胜的企业领袖，他们本质上都是用的这个心法——不被存量绑架，永远都去想“如果从零开始干，我们应该怎么做”。

时隔近30年，微软的CEO萨蒂亚·纳德拉，再次凭借这个心法，帮助微软从低谷重回行业霸主地位。到2018年12月，微软的总市值已经突破8500亿美元，力压苹果成为全球市值最高的公司。

人生一切难题，知识给你答案。

今天这篇清单，就详细给你讲述微软的这场转型之战。

1. 拒绝“鸵鸟策略”，直面现实

在纳德拉上任前，微软已经对核心产品Windows，形成了强烈的路径依赖，与外界环境脱节。当时的CEO史蒂夫·鲍尔默，采取的反应是“鸵鸟策略”：对事实视而不见，不愿意变革。他在2012年时仍然宣称：在微软，没有什么比Windows更重要。而纳德拉上任后第一件事，就是让所有员工直面事实，Windows不再是核心增长业务，而是作为一种服务工具，帮助微软扩大用户群。

2. 不惜成本改善用户体验

在此前，Windos每次推出新版本，用户必须付费才能升级，导致用户使用的版本不统一，负面反馈很多。纳德拉在认清Windows的工具作用后，直接宣布，从Windows版本开始，放弃授权收费模式，允许用户免费升级系统。Windows10也成为历史上普及速度最快的版本，帮助微软激活了一大批用户的使用热情。

3. 与老对手深度合作

为了让产品能抵达更多用户，微软也不断尝试把明星产品向竞争对手，比如苹果、安卓开放。纳德拉就曾在一次演讲上，公开展示iPhone手机里的Office产品。而且这些产品不是简单的拷贝和移植，而是特意为iOS系统优化过的。这个举动也让大众明白了，微软不再埋头苦干，而是追求合作共赢。

4. 根据自身优势，寻找新的增长点

Windows不再是微软的增长点后，纳德拉把目光看向了云服务。当时，亚马逊的云服务AWS是行业领头羊，但AWS的操作简单，主要客户是中小企业和创新公司，无法满足大企业的复杂需求。为此，微软利用自身体量大的优势，开发出“混合云”，专门解决大企业的云服务。效果也十分显著：微软云业务的收入增长，每季度达到了90%以上，微软也成为与亚马逊平起平坐的云服务巨头。

5. 把“赋能他人”作为公司的新愿景

当时微软内部管理层严重官僚化，大大打击了员工的积极性。为了点燃员工的工作热情，纳德拉认为，最好的方法就是通过工作的使命感实现员工的自我激励。比尔·盖茨给微软定下的企业愿景是“让每个家庭、每张办公桌上都有一台电脑”。这个愿景早就成为现实，纳德拉认为，当下微软的愿景应该是——赋能他人，让每个人和每个组织都获得强大的技术力量，帮助他们成就自我。

6. 重视同理心

你可能觉得同理心是老生常谈，但真正能设身处地为别人着想的领导者，其实非常少。而纳德拉的个人经历，让他能明白什么是真的感同身受：纳德拉的大儿子出生就患有严重的脑瘫，对孩子的同理心，让纳德拉能够理解孩子的苦痛，帮助孩子更好地生活。在工作中，纳德拉也时常去了解员工的工作动力是什么、为什么会对某件事感到兴奋或沮丧，从而创造更和谐的工作氛围。

7. 在全公司推出鼓励创新的举措

为了鼓励员工创新，微软每年都会组一个“黑客马拉松”，微软员工可以各自组队，在规定时间创作感兴趣的黑客项目，一旦赢得同事的支持，这个项目就可以在公司内部启动。第一年就有1.2万名员工发起了3000多个项目，有的项目直接成为公司的新业务，获得大笔资金支持。如今，“黑客马拉松”已经成为微软创新力量的重要源泉。

8. 从“无所不知”变成“无所不学”

在比尔·盖茨当CEO时，每个员工都必须证明自己是团队内最聪明、最能干的那个人。所以开会前，每个人都要花很长时间去准备，在会议前就得判断最佳方案，一旦方案有误，会遭到严厉批评。相反，纳德拉认为每次会议都是学习的机会。鼓励每个人在会议上说出自己的想法，并给出积极的反馈，这个举动也让员工之间的沟通变得更紧密。

9. 建立成长型思维      

成长型思维中，关键的一点就是勇于承认错误，以求做得更好。纳德拉本人也是这样去做的。他曾在一次活动上被问到，对不敢提加薪的女性有什么建议。纳德拉很随意地就回答说“这无所谓，只要她有进步，将来一定能涨薪”。这在当时遭到了大量的批评，但纳德拉没有试图掩饰，而是公开承认错误，并且还给所有员工发邮件进行了道歉。

以上这些见解，全部来自于《刷新》一书。本书的作者就是微软现任CEO纳德拉。他把如何推进微软的战略转型和文化变革的经验，都详细地收录进了书中。

让我们对这本书的作者萨提亚·纳德拉、译者陈召强和杨洋、出版方中信出版集团，说一声感谢！

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