前松鼠拼拼产品总监吴天：做一个接地气的产品经理

嘉宾介绍

吴天，前松鼠拼拼产品总监，PMCAFF专栏作者。先后在赶集网、美团网、京东商城、小米网和轻松筹等知名平台任职产品经理、产品负责人和产品总监。个人擅长主导创新类项目（曾任职小米网“1米购”和轻松筹“轻松互助”的产品负责人）、团队管理、员工成长和企业文化建设，主导项目涉及千万级别的C端产品和百万级别的B端产品。 

Q1. 如何评估一个产品经理的价值？

这个问题有点泛，我就试着从我理解的两个角度回答一下。

理解一：从管理者角度看能做到如下三点的PM价值比较大：

1、支撑业务

能够经常拿结果说话，证明自己对业务产生杠杆价值。而不是对业务避而不谈，只讲理论不谈结果。

2、个人成长

能够让leader看到持续成长，善于学习（跟先进学、跟自己学和跟书本学），善于将学习应用于实践。

3、团队贡献

在1和2的基础上，能对团队建设（模板、机制、规范等）做出积极贡献，对其他同事产生正向影响。

理解二：从业务角度看产品经理岗位的价值：

1、创造杠杆价值

杠杆的左边是业务价值，杠杆的右边是投入成本（研发资源）。优秀的的PM善于利用研发资源构建业务壁垒（如提升运营效率、降低营运成本），提升公司的竞争力。普通的PM则只会把产研团队累的要死，最终打上一个“成本部门”的标签。

2、构建良性生态

优秀的产品经理善于建立秩序和机制。把纷繁复杂的业务场景梳理出标准的SOP，形成一个明确的秩序。在通过相关机制的建立，保证整个秩序不断的推陈出新。最终保证价值畅通无阻的传递到目标用户那里。

Q2. 什么样的公司环境更适合一个新人产品经理成长？

个人觉得主线业务处于上升期的公司比较适合新人成长，两个原因：

一、相对创业公司，这个阶段公司环境相对稳定。如果业务发展不好，一两年内应该死不了，也够出徒了。万一发展的很好，职业经历还可以有很好的背书。

二、相对大公司，这个阶段的公司机会会比较多。前者一般是储备人才，岗位分工很明确，基本上就是个螺丝钉。而上升期的公司人才缺口短时间内会非常大，新人可以有很多机会提升自己的能力。

以上只是一般情况，并不绝对。大公司的内部孵化项目、明星创业团队的创业公司也都是不错的选择。

最后说一句，好的环境只是催化剂。真正的成长还是要靠自己，不仅要在工作时候沉淀积累，更要在工作时间以外下功夫。

Q3. 对产品实习生来说，最重要的能力是什么？

我认为是学习能力。遇到大牛的时候，虚心请教。遇到自己被喷，及时反省。别人下班刷抖音，你下班上网课。只有让前辈们觉得你“孺子可教”，才有可能留下或者获得更好的推荐机会，路才会越走越宽。

Q4. 一个好的产品经理应该如何界定自己的职责范围？

不设边界，主动引导事物朝着科学高效的方形前进才是正道。现在很多公司都提倡“结果导向”，无论你多努力，只要是没有产出比较好的结果，那就跟没做一样，PM是主要责任人。所以你要关心各个环节，要想办法提升各个环节的效率和质量。

Q5. 从产品经理到产品总监，认知和行动都要提升哪些方面？

认知方面：和产品经理不同，产品总监是通过产品团队输出价值，主要是通过成就别人来成就自己。很多人虽然坐到了总监的岗位，但是认知没有调整过来，到了业务快速发展阶段，往往会成为团队的瓶颈。

行动反面：简单地说就是搭台子，让底下的兄弟们唱戏。具体内容包括，1、传播企业文化：招聘到志同道合的同学 2、机制建设：想办法提升团队协作效率 3、员工培养：健全新人成长机制，提升归属感 4、员工激励：努力为低下的兄弟谋福利。

Q6. 在不同发展阶段的产品经理，最迫切的需求是什么？

刚入门的新人：最需要的是尽快建立职业自信，以为这个阶段往往能力还跟不上野心。

骨干产品：最需要的就是提升自己的效能产出，因为这个阶段往往会并行多个需求。

产品总监：最迫切的是掌握一套打造铁军的方法论，因为管理岗的价值是要靠团队输出的。

Q7. 如何科学有效地对互联网产品经理进行绩效考核？

比较推荐OKR的方式。

考核的目的是为了激励员工创造更多的价值，传统的KPI方式，对于劳动输出型岗位来说是比较有效的，但对于智力输出型的岗位就不是很合理了，会抑制员工的主动性和创造性。

而OKR是通过激发员工内在动机的方式，通过自下而上设定目标、鼓励挑战目标、公开目标、目标与评价解耦等方式，最终达到激励员工创造更多价值的效果，比较适合产品经理这种智力输出型的岗位。

Q8. 中后台产品经理如何制定职业规划？

个人观点，不足为据，纯属建议哈~

阶段一：找机会进入大厂，熟悉中后台相关成熟期的系统业态。

阶段二：寻找相同业态的成长期企业，利用大厂的经验和眼界获取话语权，结合具体业务的实际情况做定制化调整，最终沉淀下来系统阶段性发展的经验。

阶段三：去早期的公司或大公司内部孵化的项目主导项目，真正的经历0到1的过程，开始更加立体的看待系统在业务中的价值。

Q9. 一个合格的C端产品经理应该具备哪些素质？

积极主动：自己去寻找答案

洞察人性：知其然，也知其所以然

创造价值：用结果说话

Q10. B端和C端的产品经理在工作能力上有什么区别？

B端产品的用户、接口人、客户（决策付款者）往往不是同一个人，所以对产品经理来说除了要善于抽象业务逻辑和设计产品架构以外，还要对行业现状有深刻的理解，善于与其他部门积极配合，来共同创造价值。

C端产品相对纯粹，三个角色下通常情况下是同一个人。这时候要求产品经理要善于与用户共情，理解用户感受，通过视觉侧面来影响用户行为，满足心理预期，在逻辑架构上往往没有B端要求那么高。

B端产品经理转型为C端产品经理，或者反之亦然，二者应该如何转型？

B转C，多了解一些UI/UE,交互设计原则，文案撰写，心理学方面的知识。

C转B，要掌握一些专业术语，业务常识，技术常识，架构设计类的知识。

Q11. 在产品经理的成长规划路线中，工作多久开始独立负责一款产品比较合理？

这个要看具体能力，个人觉得至少要2年吧。

Q12. 产品经理思考问题的维度有哪些？

价值：1、需求是否存在价值？2、价值是否与公司阶段目标相关 3、价值量化的大小

成本：当下能够尽快交付创造价值的方案是啥？

Q13. 对不同阶段的产品经理，你有什么样的建议？

刚入门的新人：这个阶段最容易被质疑和挑战，所以这个阶段最应该调整的就是心态，抱着“学习求知”的目的面对问题，不断积累经验，无论是自己踩得坑还是别人踩的，都要内化成自己的经验。

骨干产品：建议学习一些时间管理、精力管理和高效能方面的知识，让自己专注那些真正创造价值的事物上。

产品总监：一个战斗力的团队一定是有灵魂的，在企业里就是所谓的企业文化。可以了解一下这方面的知识，比较推荐孙陶然的书和毛选。